課程大綱

一、 領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者

2、領(lǐng)導(dǎo)者的4種技能分析

ⅰ、技術(shù)人員向管理者的轉(zhuǎn)變

ⅱ、"爬升金字塔"與彼得原理

討論：領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)秀在于下屬的優(yōu)秀

3、領(lǐng)導(dǎo)者的2種影響力

ⅰ、權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力

ⅱ、如何快速建立自己的影響力

4、價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)

5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

測試：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格怎樣

二、 權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)行為分析

1、權(quán)力的來源分析與權(quán)力關(guān)系

2、認(rèn)識下屬掌握的權(quán)力

3、權(quán)力的類型與領(lǐng)導(dǎo)行為

4、職場工作行為要點(diǎn)

ⅰ、權(quán)力運(yùn)用的幾項(xiàng)原則

ⅱ、直線權(quán)的使用要點(diǎn)

ⅲ、建議權(quán)的使用要點(diǎn)

ⅳ、職能權(quán)的使用要點(diǎn)

案例分析

5、授權(quán)

ⅰ、怎樣授權(quán)與布置工作

ⅱ、為什么領(lǐng)導(dǎo)者不愿授權(quán)

ⅲ、為什么下屬不愿受權(quán)

ⅳ、授權(quán)障礙的解決

ⅴ、授權(quán)的要點(diǎn)

6、陳述與布置工作的要點(diǎn)

三、上下級關(guān)系處理藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色扮演

2、與上司相處之道

3、與下屬相處之道

ⅰ、激發(fā)下屬積極性的5個(gè)要點(diǎn)

ⅱ、提高下屬意愿的4個(gè)方法

ⅲ、培養(yǎng)下屬的4項(xiàng)技能

ⅳ、2種讓下屬心服的批評技術(shù)訓(xùn)練

ⅴ、對待抱怨5法

3F法則訓(xùn)練

認(rèn)同負(fù)反饋訓(xùn)練

4、處理沖突的策略

ⅰ、處理不滿、抱怨

ⅱ、調(diào)節(jié)利害沖突

ⅲ、介入處理的藝術(shù)

5、8種問題員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧

處理人際沖突的策略

四、討論—解決疑難問題