課程目標

☆通過對禮儀知識的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員提高禮儀水平，成為有修養(yǎng)，有品位，有風(fēng)度，有氣質(zhì)，懂得愛己尊人的合格職場人。

課程大綱

一、【課程前言】

古人言“人無禮則不生、事無禮則不成，國家無禮則不寧”。企業(yè)發(fā)展離不開人際交往，人際交往離不開職場禮儀。包裝自己，打造自己已經(jīng)不再是明星們的專屬。《職場禮儀》是一門面向企業(yè)各層次工作人員的普及性課程。本課程融理論性、指導(dǎo)性、實踐性、藝術(shù)性和趣味性為一體，可操作性強，使用范圍廣。

二、【課程目標】

**對禮儀知識的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員提高禮儀水平，成為有修養(yǎng)，有品位，有風(fēng)度，有氣質(zhì)，懂得愛己尊人的合格職場人。

三、【課程收益】

在課程結(jié)束時，學(xué)員將能夠： 

明確：“細節(jié)決定成敗”。職場發(fā)展更離不開人際交往中的細節(jié)把握，所以人人都應(yīng)該學(xué)禮明禮、知禮懂禮。

理解：為何要學(xué)習(xí)禮儀，禮儀修養(yǎng)對事業(yè)發(fā)展的重要性。禮儀是人際交往的標尺，更是維系感情的線繩，有“禮”才能走遍天下。

掌握：**輕松的課堂體驗、豐富的生活范例、實用的禮儀規(guī)范等多元化表現(xiàn)形式幫助學(xué)員快速掌握職場禮儀的內(nèi)容，并能夠運用到實際工作中。

行動計劃：課程中結(jié)合課程內(nèi)容有大量演示與訓(xùn)練，每個章節(jié)設(shè)置小測驗幫助學(xué)員理解課程內(nèi)容。

四、【課程時間及對象】：

課程時間為1天（6小時）

授課對象：希望提高禮儀修養(yǎng)的個人與團隊

五、【培訓(xùn)形式】 教案講授、案例分析、禮儀訓(xùn)練、互動活動等

六、【課程大綱】

一、**部分：禮儀的概述

禮儀的定義和內(nèi)涵

禮儀的起源與發(fā)展

禮儀的實質(zhì)與原則

禮儀的特征與作用

禮儀與修養(yǎng)

二、第二部分：個人形象禮儀

第1小節(jié)：儀容禮儀

個人形象管理

第2小節(jié)：儀表禮儀

面部表情

著裝禮儀

第3節(jié)：儀態(tài)禮儀

塑造形體美的方法

三、第三部分：辦公禮儀

第1節(jié)：人際關(guān)系禮儀

第2節(jié)：電話禮儀

第3節(jié)：拜訪禮儀

第4節(jié)：迎送禮儀

第5節(jié)：出行禮儀（行走、上下樓梯、乘坐電梯、乘車）

第6節(jié)：辦公室環(huán)境禮儀

第7節(jié)：辦公室禮儀禁忌

四、社交禮儀

第1節(jié)：會面禮儀（稱呼、握手、鞠躬、介紹、名片、坐位）

第2節(jié)：言談禮儀

第3節(jié)：饋贈禮儀

第4節(jié)：通訊禮儀

第5節(jié)：網(wǎng)絡(luò)社交禮儀