課程大綱
優質服務對銷售的幫助服務是如何提升銷售業績的店鋪常出現的服務問題如何建立優質服務心態優質服務訓練3步曲服務流程的演練操作如何展現真誠的微笑-笑的訓練如何表現親切的聲音-聲音的訓練如何具有優雅的肢體動作讓顧客滿意的售后服務接待技巧顧客投訴的動機及心理分析常見投訴接待處理的錯誤行為接待投訴處理的4個步驟案例演練
培訓目標
如何建立優質服務心態如何掌握優質服務的核心能力如何有效的處理顧客投訴
講師課酬： 面議
常駐城市：北京市
學員評價：
常駐城市：深圳市
常駐城市：上海市
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