《中層管理者的職場(chǎng)探戈》


中層管理者的職場(chǎng)探戈



主講：程庭亮老師 12 課時(shí)

課程背景

經(jīng)理人的績(jī)效最依賴的是其上司。
管理上司是下屬經(jīng)理人的責(zé)任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵。
——彼得·德魯克
How To Manage Your Boss？


課程目標(biāo)

學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能：
了解你的上司
熟練運(yùn)用SAME步驟
運(yùn)用BELBIN?原理建立高效的合作方式
應(yīng)用表達(dá)、聆聽和反饋技巧
通過影響力來溝通
開發(fā)干系人策略
知曉自我PAC狀態(tài)
按照合作伙伴的概念思考雙方的關(guān)系

課程對(duì)象

經(jīng)理及具有主管職責(zé)的其他專業(yè)人員
有經(jīng)驗(yàn)的一線經(jīng)理，其可能將承擔(dān)越來越多的工作職責(zé)。

課程大綱

一、向上管理 （Upward Management）

（一）中層管理者的管理五維度

（二）向上管理的內(nèi)涵Do the right things right
1.意愿Will、能力Ability
2.期望Expectation、資源 Resource
3.理解Understanding
4.目標(biāo) Goal、績(jī)效achievement

（三）上司和下屬的關(guān)系

（四）與上司互動(dòng)的難題


二、向上管理探戈SAME四步

（一）自我增能 Self-empowering
1. 內(nèi)觀能力
□ 教練式的自我檢視
□ 同心圓練習(xí)
2. 外觀能力
□ 邁克爾(波特五力模型分析、
□ 組織內(nèi)部利害干系人stakeholder模型分析
□ 確定干系人
□ 開發(fā)干系人策略
【活動(dòng)】你的干系人分析
□ 主要干系人之間的沖突
□ 權(quán)力的類型
3. 宏觀能力

（二）與人為善 Achieve in a non-threatening way
1. 眼光里永遠(yuǎn)有上司
2. 成就中榮耀歸團(tuán)隊(duì)
□ BELBIN?團(tuán)隊(duì)角色分析
□ 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)角色行為的因素
□ 管理你的團(tuán)隊(duì)角色
□ 團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)：RCCD法則
□ BELBIN?團(tuán)隊(duì)及個(gè)人分析報(bào)告解讀
3. 思維上總是看長(zhǎng)期

【理性體驗(yàn)式項(xiàng)目】急速60秒
Fish高效團(tuán)隊(duì)理論應(yīng)用

（三）誠(chéng)意溝通 Meaning through communication
1. 管理溝通模型
□ 理解管理溝通模型
□ 專注行為（SOLER）
□ 選擇正確的管理溝通媒介
□ 討論：管理溝通媒介的優(yōu)缺點(diǎn)
□ 展現(xiàn)積極的身體語(yǔ)言
【活動(dòng)】心心相印
2. 有效的聆聽
□ 接受訊息：不斷地聆聽
□ 解讀訊息
□ 理解訊息
□ 對(duì)訊息做出反應(yīng)
【測(cè)試】?jī)A聽能力

3. 建立融洽關(guān)系
□ 溝通風(fēng)格診斷
【測(cè)試】溝通風(fēng)格剖析
4. 向上溝通
□ 向上請(qǐng)示匯報(bào)的程序
□ 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
□ 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
5. 人格結(jié)構(gòu)的PAC溝通模型
【評(píng)估】自我PAC狀態(tài)
6. 中層管理者四種基本處事態(tài)度

（四）樂于分享 Enjoy sharing
1. 知識(shí)管理分享第一
2. 組織學(xué)習(xí)常在我心
3. 影響力分析
□ 影響力如何提高溝通的效果
□ 施加影響力的方法
□ 使別人認(rèn)同的有效行為
【討論】發(fā)揮影響力
【活動(dòng)】不明液體
【360°評(píng)估】人類行為風(fēng)格——柯賽個(gè)人風(fēng)格診斷