中層管理者的職場探戈

一、管理維度

（一）中層管理者的管理五維度

（二）向下管理的內(nèi)涵 Do the right things/ Do the things right

（三）向上管理的內(nèi)涵Do the right things right

¨ 1.意愿Will、能力Ability

¨ 2.期望Expectation、資源 Resource

¨ 3.理解Understanding

¨ 4.目標 Goal、績效Achievement

（四）上司和下屬的關(guān)系

（五）與上司互動的難題

二、企業(yè)面臨的管理現(xiàn)狀

（一）目標迷失、期待改變

（二）容易抱怨、不易滿足

（三）上下少溝通、團隊難凝聚

（四）中層管理者的危機

（五）領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（LQ）

（六）管理技能曲線圖

（七）領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)

三、管理者的自我認知

（一）性格色彩心理學(xué)的引入

（二）出彩生活?之個人色譜盤點

（三）顏色背后的意義

（四）擦亮色彩：價值觀、需求、壓力點、擅長

（五）不同主色管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

（六）調(diào)和色彩的秘密

【活動】管理角色互換

【討論】出色的工作需要出色的你

四、中層管理職場探戈SAME四步

（一）自我增能 Self-empowering

1. 內(nèi)觀能力

¨ 教練式的自我檢視

¨ 同心圓練習(xí)

2. 外觀能力

¨ 組織內(nèi)部利害干系人stakeholder模型分析

¨ 確定干系人

¨ 開發(fā)干系人策略

【活動】你的干系人分析

¨ 主要干系人之間的沖突

¨ 權(quán)力的類型

3. 宏觀能力

（二）與人為善 Achieve in a non-threatening way

1. 眼光里永遠有上司

2. 成就中榮耀歸團隊

¨ 為何需要團隊

¨ 群體和團隊的區(qū)別

¨ 成功團隊的特征

【測試】團隊特征評估

¨ B.W.Tuckman：團隊發(fā)展階段

【討論】您的團隊目前所處的階段

¨ 構(gòu)成團隊角色行為的因素

¨ 管理你的團隊角色

¨ 團隊合作的四大基礎(chǔ)：RCCD法則

3. 思維上總是看長期

【SAME體驗式項目】SAME60秒

Fish高效團隊理論應(yīng)用

（三）誠意溝通 Meaning through communication

1. 管理溝通模型

¨ 理解管理溝通模型

¨ 專注行為（SOLER）

¨ 選擇正確的管理溝通媒介

¨ 討論：管理溝通媒介的優(yōu)缺點

¨ 展現(xiàn)積極的身體語言

【SAME體驗式項目】心心相印

2. 有效的聆聽

¨ 接受訊息：不斷地聆聽

¨ 解讀訊息

¨ 理解訊息

¨ 對訊息做出反應(yīng)

【測試】傾聽能力

3. 建立融洽關(guān)系

¨ 溝通風(fēng)格診斷

¨ 55387法則

【測試】溝通風(fēng)格剖析

4. 向上溝通

¨ 向上請示匯報的程序

¨ 與不同主色的領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧

【討論】如何說服不同主色領(lǐng)導(dǎo)

5. 向下溝通

¨ 了解、主動、參與、激勵

¨ 下達指令、命令的技巧

¨ 贊美批評不同主色下屬的技巧

（四）樂于分享 Enjoy sharing

1. 知識管理分享**

2. 組織學(xué)習(xí)常在我心

3. 影響力分析

¨ 影響力如何提高溝通的效果

¨ 施加影響力的方法

¨ 使別人認同的有效行為

【討論】發(fā)揮影響力

【活動】不明液體

【360°評估】人類行為風(fēng)格——柯賽個人風(fēng)格診斷

五、PAC人格結(jié)構(gòu)理論在管理中的應(yīng)用

（一）PAC人格結(jié)構(gòu)理論概述

（二）行為的交流類型

（三）PAC在現(xiàn)實中的應(yīng)用

（四）PAC管理案例分析