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陳馨嫻老師

  中國實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓(xùn)師

  國際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

  PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師

  中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特約講師

  煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)專家

  萬寶集團(tuán)、顯通集團(tuán)、河南中煙工業(yè)公司特聘講師；

總裁網(wǎng)商學(xué)院主講嘉賓；鄭州大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座講師；中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)簽約講師；國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長期合作講師

【講師資歷】

陳馨嫻曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問，具有4年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有6年的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。近10年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導(dǎo)訓(xùn)練，集理論、實(shí)踐于一體，主講近千場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課；參訓(xùn)人數(shù)近萬人。

陳老師始終致力于對(duì)煙草、醫(yī)療、金融及連鎖零售行業(yè)的不懈專研，對(duì)不同行業(yè)員工管理、員工職業(yè)化塑造有著獨(dú)到的見解。培訓(xùn)課程更加貼近企業(yè)需求，一針見血的企業(yè)診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業(yè)管理層與員工的拍手稱贊。

陳馨嫻老師對(duì)待每一場(chǎng)培訓(xùn)都力求做到每句話、每個(gè)案例都能對(duì)學(xué)員起到效果。對(duì)培訓(xùn)效果滿意度更是非常在意，總是希望每場(chǎng)課講下來不求100%的客戶滿意，但也要得到99%的認(rèn)可。陳老師常說，拿客戶錢要先對(duì)得起客戶，對(duì)得起講師二字。

擅長領(lǐng)域: 職業(yè)化、人力資源管理

授課對(duì)象: 中基層人員

培訓(xùn)方式: 多媒體教學(xué)、案例分析、視頻觀賞、互動(dòng)演練、現(xiàn)場(chǎng)答疑等

【主講課程】

職業(yè)化管理課程:《員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《中層干部職業(yè)化提升》、《職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)》、《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》、《職業(yè)經(jīng)理職業(yè)化培訓(xùn)》、《80、90后員工職業(yè)素養(yǎng)提升》、《入職第一課新員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《行政文秘職業(yè)化培訓(xùn)》、《情緒與壓力管理》、《創(chuàng)新思維》、《時(shí)間與工作計(jì)劃》、《溝通技巧培訓(xùn)》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《員工忠誠度》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《商務(wù)公文寫作》、《形象塑造與禮儀培訓(xùn)》等

人力資源管理課程:《招聘與面試技巧》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《有效授權(quán)》等

【精品課程】

醫(yī)療保健行業(yè)課程:《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)》、《醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)》、《醫(yī)院績(jī)效管理培訓(xùn)》、《醫(yī)院新員工培訓(xùn)》、《醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《打造醫(yī)院高效團(tuán)隊(duì)》、《醫(yī)藥銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升》、《醫(yī)藥銷售人員電話銷售技巧與禮儀》、《醫(yī)藥銷售人員溝通技巧培訓(xùn)》等：

煙草公司課程:《煙草終端客戶營銷知識(shí)培訓(xùn)》、《煙草公司企業(yè)文化培訓(xùn)》、《煙草公司員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《煙草公司終端客戶維護(hù)培訓(xùn)》等

金融行業(yè)課程：《銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《銀行員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《農(nóng)村信用社禮儀培訓(xùn)》、《農(nóng)村信用社新員工培訓(xùn)》、《農(nóng)村信用社客戶服務(wù)與投訴處理》、《農(nóng)村信用社柜員職業(yè)素質(zhì)提升》等

連鎖零售公司課程:《導(dǎo)購人員職業(yè)化培訓(xùn)》、《連鎖專賣店員工職業(yè)道德與禮儀規(guī)范》、《店面銷售人員陽光心態(tài)培訓(xùn)》等

授課特點(diǎn)

優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景， 采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教；

    陳馨嫻老師在培訓(xùn)過程中重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的喜愛！

服務(wù)客戶

 煙草行業(yè):河南中煙工業(yè)有限公司、新鄭卷煙廠、南陽市煙草公司、河南中煙安陽卷煙廠、黃金枼煙草專賣、許昌卷煙廠、新世紀(jì)煙草公司等

  醫(yī)療保健:漯河?jì)D幼保健醫(yī)院、開封市人民醫(yī)院、河南東海醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、沈丘縣人民醫(yī)院等

  連鎖快消:萬寶集團(tuán)、豫安電器、天宇通手機(jī)、鄭州家樂福、銀基貿(mào)易集團(tuán)等

  金融行業(yè):中國郵政儲(chǔ)蓄、東瑞投資擔(dān)保公司、信陽農(nóng)村信用社、中國人民銀行培訓(xùn)中心等

  汽車行業(yè):顯通集團(tuán)、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、許昌比亞迪4s店、上海汽車租賃公司等

  通訊行業(yè):中國聯(lián)通、鄭州移動(dòng)、開封移動(dòng)、永州移動(dòng)、山西移動(dòng)、中國聯(lián)通、河北石家莊電信、中國聯(lián)通河南通信設(shè)計(jì)院等

  教育機(jī)構(gòu):河南省黃河水利學(xué)院、鄭州大學(xué)、華中科技、財(cái)經(jīng)學(xué)院、鄭州市共青團(tuán)很愛心協(xié)會(huì)等

  其他:勝道公司、中原環(huán)保股份有限公司、美好地產(chǎn)、鑫隆煤業(yè)、中國企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)等