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蔡云峰
  • 蔡云峰項目管理培訓(xùn)師
  • 擅長領(lǐng)域： 溝通技巧 互聯(lián)網(wǎng)金融
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溝通技巧

主講老師：蔡云峰
發(fā)布時間：2021-07-26 10:58:15
課程詳情：

1 概述

1.1溝通的含義

1.2溝通重要性

2 口頭溝通

2.1口頭溝通三要素

2.2提升表達(dá)的方法

3 書面溝通 

書面溝通的類型

郵件場景

微信為例

4 傾聽技巧

4.1為什么要增進(jìn)傾聽的能力？

4.2傾聽不良的原因

4.3解決方法（四招）

5 非語言溝通 

5.1梅拉賓法則

5.2五種身體語言

6 協(xié)調(diào)各類關(guān)系的溝通

6.1向上溝通

6.2向下溝通

6.3平行溝通



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