課程背景

【課程背景】

在職場(chǎng)培訓(xùn)中，溝通算是一個(gè)很普及的培訓(xùn)課程，但我們發(fā)現(xiàn)很多職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)了很多溝通中的術(shù)后也沒辦法好好發(fā)揮溝通的效能。是什么原因讓我們學(xué)了很多但又感覺無(wú)法學(xué)以致用？ 首先，任何知識(shí)體系要在大腦中固化，必須經(jīng)過(guò)同化或者順應(yīng)兩個(gè)過(guò)程，也就是或是將新的知識(shí)安插在舊的知識(shí)體系中，或者將舊的知識(shí)體系更新為新的知識(shí)體系。 學(xué)習(xí)向來(lái)都是要經(jīng)過(guò)樹立思維習(xí)慣，再掌握知識(shí)要領(lǐng)，最后經(jīng)過(guò)實(shí)踐應(yīng)用鞏固的過(guò)程。本課程也是遵循這樣的設(shè)計(jì)原理，從溝通思維開始，再到DISC核心模塊，掌握知彼解己的工具， 最后才是溝通的一些具體技巧。

在互聯(lián)網(wǎng)的今天，人與人的連接越來(lái)越多，但是人與人的有效溝通變得越來(lái)越少，

特別伴隨90后，00后成為職場(chǎng)新生代，如何更好的跟這些新鮮力量溝通，更好的發(fā)揮他們的效能成為了最關(guān)鍵的問(wèn)題。

如何讓管理者工作快速識(shí)人用人，讓不同性格的人團(tuán)隊(duì)協(xié)作更輕松？本課程包含DISC性格分析內(nèi)核，將清晰生動(dòng)的讓每個(gè)人識(shí)別自己的行為特征，而且還能理解其他團(tuán)隊(duì)成員的行為習(xí)慣，結(jié)合團(tuán)隊(duì)的需求做改變。

課程形式: 講授30% 工具20% 演練20% 案例分析30%

課程大綱

【課程背景】

在職場(chǎng)培訓(xùn)中，溝通算是一個(gè)很普及的培訓(xùn)課程，但我們發(fā)現(xiàn)很多職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)了很多溝通中的術(shù)后也沒辦法好好發(fā)揮溝通的效能。是什么原因讓我們學(xué)了很多但又感覺無(wú)法學(xué)以致用？ 首先，任何知識(shí)體系要在大腦中固化，必須經(jīng)過(guò)同化或者順應(yīng)兩個(gè)過(guò)程，也就是或是將新的知識(shí)安插在舊的知識(shí)體系中，或者將舊的知識(shí)體系更新為新的知識(shí)體系。 學(xué)習(xí)向來(lái)都是要經(jīng)過(guò)樹立思維習(xí)慣，再掌握知識(shí)要領(lǐng)，**后經(jīng)過(guò)實(shí)踐應(yīng)用鞏固的過(guò)程。本課程也是遵循這樣的設(shè)計(jì)原理，從溝通思維開始，再到DISC核心模塊，掌握知彼解己的工具， **后才是溝通的一些具體技巧。

在互聯(lián)網(wǎng)的今天，人與人的連接越來(lái)越多，但是人與人的有效溝通變得越來(lái)越少，

特別伴隨90后，00后成為職場(chǎng)新生代，如何更好的跟這些新鮮力量溝通，更好的發(fā)揮他們的效能成為了**關(guān)鍵的問(wèn)題。

如何讓管理者工作快速識(shí)人用人，讓不同性格的人團(tuán)隊(duì)協(xié)作更輕松？本課程包含DISC性格分析內(nèi)核，將清晰生動(dòng)的讓每個(gè)人識(shí)別自己的行為特征，而且還能理解其他團(tuán)隊(duì)成員的行為習(xí)慣，結(jié)合團(tuán)隊(duì)的需求做改變。

課程形式: 講授30% 工具20% 演練20% 案例分析30%

【課程目標(biāo)】

１.學(xué)習(xí)3種溝通思維，在學(xué)習(xí)任何溝通工具之前先準(zhǔn)備好自己的思維模型。

２.**學(xué)習(xí)DISC理論，知曉行為風(fēng)格理論可以作為分析自己行為與理解他人行為的科學(xué)工具。

３.掌握DISC性格傾向評(píng)中四類不同性格傾向人的特質(zhì)，工作中的調(diào)適建議，不同傾向的人溝通應(yīng)對(duì)策略。

４.**現(xiàn)場(chǎng)演練深入體會(huì)行為風(fēng)格，體會(huì)團(tuán)隊(duì)成員之間相互影響過(guò)程。掌握有效的措施提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；

５.掌握如何建立DISC四種特質(zhì)做組合，打配合的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制。

６.掌握傾聽，反饋，表達(dá)的具體的一些溝通工具應(yīng)用技巧，并結(jié)合DISC四種受眾如何去做因人而異的溝通策略調(diào)整。

【課程時(shí)間】：一天6小時(shí)

【授課對(duì)象】：企業(yè)全員員工

【授課方法】： 理論講授(30%) 案例分析（20%）、小組研討(30%) 實(shí)操練習(xí)(20%)

【課程大綱】

團(tuán)隊(duì)破冰：九宮格游戲（15分鐘）

“讓朋友變成沒有血緣關(guān)系的親人，讓親人變成有血緣關(guān)系的朋友”

課程導(dǎo)入：教室里的三種人？

**講： 學(xué)習(xí)溝通之前要明白的職場(chǎng)生涯公式

一、智力與努力決定物質(zhì)水平下限。

二、圈子與人際敏感度決定影響力的上限。

三、思維模式?jīng)Q定人個(gè)人發(fā)展的起點(diǎn)。

第二講： 關(guān)于溝通的思維模型

一、換位思考思維

二、偵查兵思維

三、成長(zhǎng)型思維

第三講：DISC的前世今生

一、DISC的緣起

１.希波克拉底誓言的秘密

２.馬斯頓--《常人之情緒》；

二、DISC是什么

１.認(rèn)識(shí)不一定了解。

２.Dominance支配型（TheDirector老板型）指揮者

３.Influence影響型（TheInteract互動(dòng)型）社交者

４.Steadiness穩(wěn)健型（TheSupporter支持型）支持者

５.Compliance謹(jǐn)慎型（TheCorrector修正型）思考者

案例：三國(guó)演義中蜀的興亡發(fā)展史。

三、DISC適用范圍

１.冰山模型分析disc實(shí)用性

２.DISC評(píng)測(cè)與其他性格測(cè)評(píng)工具的區(qū)別

３.凡事都有四種解決方案

４.評(píng)測(cè)與評(píng)估的區(qū)別

四、DISC報(bào)告解釋

１.報(bào)告的性質(zhì)

２.報(bào)告的四大功能

３.識(shí)人用人

４.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

游戲：尋找小天使。

第四講：四段經(jīng)典視頻演繹DISC實(shí)戰(zhàn)探析

一、D型（家有喜事）--D型性格傾向探析討論

二、I型（游龍戲鳳）--I型性格傾向探析討論

三、S型（便利貼女孩）--S型性格傾向探析討論

四、C型（女人不壞）--C型性格傾向探析討論

第五講：DISC四類特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略

一、D型性格傾向的特質(zhì)、應(yīng)對(duì)措施

案例：小歐陽(yáng)的工作態(tài)度

二、I型性格傾向的特質(zhì)、應(yīng)對(duì)措施

案例：怎么求婚成功幾率更高？

三、S型性格傾向的特質(zhì)、應(yīng)對(duì)措施

案例：鄰居家的狗死了?

四、C型性格傾向的特質(zhì)、應(yīng)對(duì)措施

案例:我的閨蜜失戀了？

五、DISC分析原則

１.打配合，做組合

２.從他人角度出發(fā)。

第六講：DISC測(cè)評(píng)的模型講解

一、知人:對(duì)自己的了解（DISC分析表） 對(duì)別人的理解（聯(lián)系人分析表）

二、善用：個(gè)人放對(duì)位置（團(tuán)隊(duì)分析模塊） 團(tuán)隊(duì)有效互動(dòng)（團(tuán)隊(duì)版模塊）

１.內(nèi)在外在總結(jié)分析表（85%以上是核心傾向）

三、風(fēng)格轉(zhuǎn)化模式（25%-45%以內(nèi)自行調(diào)整，45%以上需要外界干預(yù)調(diào)整）

案例：四類傾向的上下調(diào)整方式探討。

１.作風(fēng)卡的解讀

１）不同作風(fēng)說(shuō)明

２）九種基本形態(tài)

３）DISC作風(fēng)卡分析

４）不同作風(fēng)的人適合性比較

四、特征分析與分析表壓力

五、文字報(bào)告項(xiàng)目分析

六、工作配對(duì)

案例:班級(jí)同學(xué)DISC測(cè)評(píng)報(bào)告解讀

第七講：DISC團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)模擬演練測(cè)試90分鐘

第八講：溝通技巧應(yīng)用篇

表達(dá)技巧：

溝通的結(jié)構(gòu)思維----結(jié)構(gòu)思考力原理應(yīng)用

溝通工具應(yīng)用-----FAB法則

溝通工具應(yīng)用-----XYZ技巧

溝通工具應(yīng)用-----GROW模型

傾聽與反饋技巧：

傾聽的正確打開方式

如何使用正面反饋

如何使用負(fù)面反饋

喬哈里視窗應(yīng)用