課程大綱

一、銷售的真諦；

1、銷售是什么？

2、銷售不是什么？

二、成為成功銷售人員的三個(gè)步驟；

1、銷售自己；

2、經(jīng)營(yíng)自己；

3、提升自己。

三、自我檢測(cè)-您是否接受過(guò)正確的專業(yè)銷售訓(xùn)練。

四、銷售的七大步驟。

1、準(zhǔn)備；

明確的目的

身體的準(zhǔn)備

精神的準(zhǔn)備

專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

非專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

對(duì)了解客戶的準(zhǔn)備

2、獲得信任；

注意基本的商業(yè)禮儀

聆聽(tīng)

問(wèn)話

身邊的物品

顧客見(jiàn)證

名人見(jiàn)證

名單、銷售單見(jiàn)證

環(huán)境與氣氛

不爭(zhēng)辯

like

3、探詢需求；

問(wèn)話的作用；

問(wèn)話的種類；

問(wèn)話的方法與技巧

舉例

探詢的程序

4、產(chǎn)品介紹；

購(gòu)買商品的9大理由

FFABC技巧

舉例

5、解決異議；

定義；

真假異議；

處理的步驟；

異議處理技巧。

6、締結(jié)；

注意一些術(shù)語(yǔ)；

方法；

成交前、中、后的注意事項(xiàng)。

7、售后以及服務(wù)

轉(zhuǎn)介紹；