一、培訓對象：

所有員工；

二、培訓目的：

培訓關工的感恩精神，提升員工的主動意識，塑造企業(yè)感恩文化，提高企業(yè)競合能力，全面改善職業(yè)倫理，實現(xiàn)企業(yè)和諧管理。

三、主要學習內(nèi)容

（一） 概述

1、 態(tài)度決定一切；

2、 成功的基石。

（二）我們是誰？

1、企業(yè)的形象代言人；

2、銷售之外全是成本；

3、角色決定人格。

（三）我們從事的什么行業(yè)？

1、永遠不會消亡的行業(yè)；

2、太陽底下最偉大的行業(yè)；

3、發(fā)展速度最快的行業(yè)；

4、專業(yè)化程度越來越高的行業(yè)。

（四）我們服務對象是誰？

1、對品牌的支持者；

2、顧客到底是誰；

3、顧客價值等式；

4、顧客為什么不上門了；

5、銷售的最高境界；

6、舉例。

（五）我們的目標是什么？

1、目標的定義；

2、哈佛大學的一項實驗；

3、鎖定目標；

4、達成目標的9步

（六）我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?/p>

1、工作的定義；

2、公司存在的8類人；

3、剩余價值；

4、工作可以得到什么？

（七）我們的思想的誤區(qū)是什么？

1、想法不能與老板一致；

2、客戶要什么給什么；

3、客戶是來省錢的。

（八）需要具備的十大心態(tài)

（九）我有13個必定成功的信念