課程大綱

【課程背景】

績效管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略的工具。企業(yè)績效管理的效果，**終體現(xiàn)在戰(zhàn)略的實施上。如果績效管理對戰(zhàn)略不能支持，做得再好也沒有意義。如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計劃，計劃轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，再將指標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工行為，這個過程，就是戰(zhàn)略績效模式。作為公司的高管，首先要對績效管理的戰(zhàn)略意義有充分的認識，如果只停留在對員工的考核上，那么績效管理的意義與價值就大打折扣。本課程就是讓各級管理者清醒地認識到，成功地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，績效管理是一種有力的工具。

本課程的設(shè)計“道、法、術(shù)”兼?zhèn)洌粌H有理論指引、還有解決方法、步驟、工具以及實戰(zhàn)練習(xí)。課程實效性強，能夠?qū)崒嵲谠诘貛椭鷮W(xué)員解決企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行和績效管理中存在的問題，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

【課程收益】

1. 【戰(zhàn)略明晰】能夠辨別企業(yè)所處戰(zhàn)略時期，并從戰(zhàn)略的高度看企業(yè)績效管理；

2. 【戰(zhàn)略解碼】能夠?qū)?zhàn)略轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，掌握BSC KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；

3. 【指標(biāo)設(shè)計】明確企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)系，設(shè)計績效管理的方法和評價指標(biāo)；

4. 【指標(biāo)分解】如何將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個部門和業(yè)務(wù)單元、員工個人；

5. 【維度深入】從平衡計分卡的四大維度考評企業(yè)的績效；

6. 【實施運用】掌握績效管理操作的程序、方法和技巧，保證績效及考評的完成效果。

【課程特色】“道、法、術(shù)”兼有；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩；

【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、人力副總及各級管理人員；

【課程時間】一天或兩天

【課程大綱】

1. 問題討論：

? 柯達膠卷破產(chǎn)事件

? 李彥宏反思：失去堅守，百度離破產(chǎn)只有30天

2. 戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙

3. 從戰(zhàn)略到行動

一、 如何化戰(zhàn)略為行動？

1. 什么是戰(zhàn)略？

2. 如何清楚地描述戰(zhàn)略？

3. 化戰(zhàn)略為行動：戰(zhàn)略解碼

4. 為什么要進行戰(zhàn)略解碼？

5. 如何進行戰(zhàn)略解碼？--戰(zhàn)略解碼五步法

6. 戰(zhàn)略解碼解決戰(zhàn)略執(zhí)行中的四大障礙

7. 基于戰(zhàn)略的績效管理體系是一種有力的管理工具

二、 如何利用平衡記分卡（BSC）進行戰(zhàn)略解碼？

1. 戰(zhàn)略解碼方法之一：平衡的記分卡（BSC）；

? 一個簡要的例子；

? 對財務(wù)指標(biāo)的思考

? BSC對測評指標(biāo)的指導(dǎo)作用

? BSC觀察企業(yè)的四個角度

? 對四個角度的簡單解釋

? BSC 提供了將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為作業(yè)項目的框架

? 某制造企業(yè)的BSC

2. 什么是戰(zhàn)略地圖？

? 戰(zhàn)略地圖是可視化的戰(zhàn)略表述，戰(zhàn)略溝通的有效方法

? 平衡計分卡的戰(zhàn)略地圖架構(gòu)

? 一幅邏輯結(jié)構(gòu)清晰的戰(zhàn)略地圖

? 案例分析：美國西南航空公司戰(zhàn)略地圖的橫向推進

3. 戰(zhàn)略解碼方法二：魚骨圖法；

4. 練習(xí)：繪制本公司的戰(zhàn)略地圖；

三、 如何設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

1. 戰(zhàn)略解碼五步法之目標(biāo)分解

? 將組織整體目標(biāo)分解為部門目標(biāo)、個人目標(biāo)

? 目標(biāo)分解：如何進行目標(biāo)分解？

? 樣表：某公司年度PBC模板

2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的選擇：二八原理

3. 目標(biāo)制訂的SMART原則

? 目標(biāo)設(shè)定竅門

? 舉例：可以評估的目標(biāo)和不可以評估的目標(biāo)

? 練習(xí)：判斷以下哪些是可以考核的目標(biāo)？

4. 目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)定的N種方法；

? 定量指標(biāo)月定性指標(biāo)

? 定量指標(biāo)：層級法、比率法、區(qū)間賦分法、插值法、加減分法……

? 定性指標(biāo)：圖尺評分法、行為錨定等級評分法、行為觀察量表法、加分法、扣分法、非此即彼法……

? 定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合的方法

5. 練習(xí)：目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定；

6. 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定的要點總結(jié)；

7. 業(yè)績合同及目標(biāo)的修訂。

四、 如何進行績效溝通/檢查/輔導(dǎo)/激勵？

1. 什么是績效輔導(dǎo)？

2. 案例分享：合格率檢查的故事；

3. 績效溝通與檢查；

? 目標(biāo)追蹤

? 檢查技巧

? 檢查的八項原則

4. 績效溝通與輔導(dǎo)：

? 誰來提出改進計劃

? 輔導(dǎo)的角色

? 教練式輔導(dǎo)（G.R.O.W.模型）。

5. 績效溝通與激勵

? 激勵理論

? 正式激勵與非正式激勵

? 使用非正式激勵手段的要領(lǐng)

? 練習(xí)：一分鐘

五、 如何開展績效評估？

1. 績效評估

? 評估內(nèi)容與周期

? 誰來進行績效評估；

? 績效評估的六個步驟；

? 問題討論：這樣評分對嗎？

? 績效評估中常犯的錯誤；

? 績效評估中碰到的常見問題處理。

2. 績效面談

? 績效面談的目的；

? 績效面談的原則；

? 績效面談的步驟；

? 績效面談的技巧；

? 這七類人如何進行績效面談？

六、 績效考核結(jié)果如何運用？

1. “錢途”與“前途”；

2. 考核結(jié)果應(yīng)用的九宮格；

? 案例學(xué)習(xí)：華為公司的績效評價結(jié)果應(yīng)用

3. 問題討論：一定要強制分布和末位淘汰嗎？

七、 戰(zhàn)略績效管理推進中應(yīng)注意哪些問題？

1. 中國企業(yè)戰(zhàn)略績效管理實踐常見問題；

2. 行之有效的戰(zhàn)略績效管理體系需要公司各個層面的努力和配合；

3. 貫穿始終的“3 1”的績效溝通；

4. 結(jié)束語。