課程背景

在企業(yè)管理實(shí)踐中， 幾乎沒有哪家企業(yè)對(duì)自己的目標(biāo)管理和績(jī)效管理體系感到滿意，他們往往事與愿違，甚至部分企業(yè)因推行績(jī)效管理出現(xiàn)了負(fù)面效應(yīng)，非但沒有提升業(yè)績(jī)，反而還導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑，并造成人心不穩(wěn)，內(nèi)部相互抱怨，相互沖突，矛盾激化，員工更加不積極的工作，并導(dǎo)致人員的離職。更有一些老板或管理者深深感覺到，績(jī)效管理體系是越推越累，越推越復(fù)雜，耗費(fèi)了大量的精力和時(shí)間不說(shuō)，還沒有收到預(yù)期的效果。為什么會(huì)這樣呢？問題到底在哪？績(jī)效管理到底如何才有效？這些問題幾乎一直困擾著每個(gè)企業(yè)的老板和 HR們。 本課程的開發(fā)設(shè)計(jì)旨在以解決這些實(shí)際的問題為出發(fā)點(diǎn)， 從系統(tǒng)角度回答了這些績(jī)效管理中常見的困惑，幫助企業(yè)構(gòu)建卓越績(jī)效管理體系，以助企業(yè)成功。

課程目標(biāo)

深刻理解績(jī)效管理的思想，并能運(yùn)用該思想指導(dǎo)績(jī)效管理實(shí)際工作。 剖開困惑的面紗，直擊問題的根源。 掌握如何分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并落地執(zhí)行。 學(xué)會(huì)如何去設(shè)置有效的考核指標(biāo)并掌握如何提煉關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的方法。 掌握績(jī)效管理的每個(gè)系統(tǒng)實(shí)施要領(lǐng)，真正全面掌控績(jī)效管理。

課程大綱

**部分 績(jī)效管理困惑與理論篇

　　一、 績(jī)效管理的迷途

　　案例研討

　　1.1 企業(yè)的困惑

　　1.2 經(jīng)理人員的困惑

　　1.3 員工的困惑

　　二、 績(jī)效管理的概念

　　2.1 績(jī)效管理詮釋

　　2.2 績(jī)效管理之三笑

　　案例分析

　　2.3 績(jī)效管理之系統(tǒng)功效

　　案例分析

　　2.4 績(jī)效管理之八要素

　　2.5 績(jī)效管理之(1-2-1)法則

　　第二部分 績(jī)效管理計(jì)劃系統(tǒng)篇

　　一、 目標(biāo)管理

　　1.1 目標(biāo)管理詮釋

　　**部分 績(jī)效管理困惑與理論篇

　　一、 績(jī)效管理的迷途

　　案例研討

　　1.1 企業(yè)的困惑

　　1.2 經(jīng)理人員的困惑

　　1.3 員工的困惑

　　二、 績(jī)效管理的概念

　　2.1 績(jī)效管理詮釋

　　2.2 績(jī)效管理之三笑

　　案例分析

　　2.3 績(jī)效管理之系統(tǒng)功效

　　案例分析

　　2.4 績(jī)效管理之八要素

　　2.5 績(jī)效管理之(1-2-1)法則

　　第三部分 績(jī)效管理計(jì)劃系統(tǒng)篇

　　一、 目標(biāo)管理

　　1.1 目標(biāo)管理詮釋

　　案例分析

　　1.2 目標(biāo)分解之四步曲

　　案例分析

　　案例研討

　　二、 公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解

　　2.1 平衡計(jì)分卡

　　案例分析

　　案例研討

　　2.2 重點(diǎn)領(lǐng)域法

　　案例分析

　　2.3 部門與個(gè)人目標(biāo)分解法

　　案例分析

　　2.3 指標(biāo)衡量之定量描述法

　　2.4 指標(biāo)衡量之定性描述法

　　案例分析

　　案例研討

　　2.5 建設(shè) KPI 庫(kù)

　　第四部分 績(jī)效管理執(zhí)行系統(tǒng)篇

　　一、 績(jī)效輔導(dǎo)

　　1.1 績(jī)效輔導(dǎo)詮釋

　　1.2 績(jī)效輔導(dǎo)之三步曲

　　1.3 績(jī)效輔導(dǎo)模型

　　案例研討

　　1.4 情景輔導(dǎo)與溝通

　　二、 績(jī)效輔導(dǎo)追蹤

　　2.1 績(jī)效過程控制

　　2.2 考核數(shù)據(jù)收集

　　案例分析

　　三、 績(jī)效評(píng)估

　　3.1 績(jī)效評(píng)估的誤區(qū)

　　第五部分 績(jī)效管理改進(jìn)系統(tǒng)篇

　　一、 績(jī)效面談準(zhǔn)備

　　1.1 主管在溝通前的準(zhǔn)備

　　1.2 下屬在溝通前的準(zhǔn)備

　　二、 績(jī)效面談之六步曲

　　案例研討

　　三、 績(jī)效改進(jìn)

　　面談演練 1：

　　四、 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

　　五、 總結(jié)與答疑