市場(chǎng)導(dǎo)向、組織保障
以市場(chǎng)為導(dǎo)向的意識(shí)培養(yǎng)與實(shí)現(xiàn)
【課程背景】
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。這是幾乎所有企業(yè)家都知道的企業(yè)生存法則。可是，在企業(yè)管理實(shí)踐中，真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，卻不是那么容易。首先，需要公司員工具備以市場(chǎng)為導(dǎo)向的意識(shí)，同時(shí)掌握市場(chǎng)分析的工具和能力；其實(shí)，在企業(yè)發(fā)展的過程中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)要求，企業(yè)員工會(huì)不自覺地以自己為中心，盲目猜測(cè)市場(chǎng)。因此，想要實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)管理，培養(yǎng)員工的市場(chǎng)意識(shí)，加強(qiáng)公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理機(jī)制，是必要條件！如何培養(yǎng)員工的市場(chǎng)意識(shí)？有哪些市場(chǎng)分析和管理工具？這便是本次培訓(xùn)的內(nèi)容。
【課程收益】
1、理解以市場(chǎng)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略內(nèi)涵
2、學(xué)習(xí)市場(chǎng)戰(zhàn)略定位和分析工具
3、學(xué)習(xí)從客戶角度分析公司產(chǎn)品
4、學(xué)習(xí)客戶行為分析與品牌營(yíng)銷管理
5、學(xué)習(xí)市場(chǎng)規(guī)劃與全流程營(yíng)銷管理理念
6、提升公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理機(jī)制與能力
【授課時(shí)長(zhǎng)】一天
【授課對(duì)象】公司與產(chǎn)品、營(yíng)銷、售后服務(wù)等相關(guān)的骨干與管理層
【課程特色】理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合；方法與案例相結(jié)合；可操作性強(qiáng)
【課程大綱】
一、以市場(chǎng)到導(dǎo)向的戰(zhàn)略意識(shí)
1、市場(chǎng)定位與目標(biāo)客戶分析
案例：手機(jī)門店布局與原因分析
市場(chǎng)定位與目標(biāo)客戶
STP市場(chǎng)戰(zhàn)略三步曲
市場(chǎng)細(xì)分的維度
討論：客戶需求分析與目標(biāo)客戶畫像
2、客戶需求分析與洞察
客戶需求的本質(zhì)
練習(xí)：客戶需求洞察
馬斯洛需求理論
3、從客戶角度看產(chǎn)品：$APPEALS
$APPEALS因素解讀
$APPEALS的使用方法
$APPEALS要素分析
4、SWOT分析與戰(zhàn)略選擇
SWOT分析工具及應(yīng)用
案例：華為農(nóng)村包圍城市
案例：任正非在消費(fèi)者BG的講話分析
5、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的文化內(nèi)涵與營(yíng)銷體現(xiàn)
二、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理
1、市場(chǎng)規(guī)劃與PEST(EL)分析工具
市場(chǎng)規(guī)劃與PEST分析模型
案例：男女比例失調(diào)與農(nóng)村汽車市場(chǎng)
研討：PEST市場(chǎng)規(guī)劃與應(yīng)對(duì)
2、客戶購(gòu)買行為分析
客戶購(gòu)買行為分類與對(duì)策
復(fù)雜型
和諧型
多樣型
習(xí)慣型
客戶購(gòu)買決策因素分析
文化因素
社會(huì)因素
個(gè)人因素
客戶購(gòu)買決策過程分析
客戶購(gòu)買過程與市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策
3、市場(chǎng)導(dǎo)向的品牌包裝與品牌推廣
品牌管理的四個(gè)步驟
品牌策劃與產(chǎn)品價(jià)值包裝
品牌包裝的內(nèi)容與形式
品牌的宣傳與品牌推廣
品牌宣傳的方式與渠道
三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織實(shí)現(xiàn)
1、市場(chǎng)需求與產(chǎn)品研發(fā)
市場(chǎng)變化與需求洞察
從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：流程管理
2、全流程營(yíng)銷管理與優(yōu)化
營(yíng)銷全流程分析：從市場(chǎng)到回款
營(yíng)銷漏斗與各環(huán)節(jié)績(jī)效管理
營(yíng)銷漏斗分析與流程優(yōu)化
3、售后服務(wù)中的市場(chǎng)需求分析
4、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織管理與實(shí)現(xiàn)
四、回顧與總結(jié)：市場(chǎng)意識(shí)培養(yǎng)與管理實(shí)現(xiàn)