課程背景

8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法（8D Problem Solving）是福特公司處理問(wèn)題的一種方法,它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法,通過(guò)8個(gè)基本步驟或基本準(zhǔn)則來(lái)指導(dǎo)問(wèn)題解決的過(guò)程和程序，從而最終達(dá)到解決問(wèn)題的目的。。 　　8D工作方法是發(fā)現(xiàn)真正原因的有效方法，通過(guò)柏拉圖、推移圖、FMEA,DOE,控制制圖等方法的應(yīng)用，能夠采取針對(duì)性措施消除真正原因，執(zhí)行永久性矯正措施。8D工作方法創(chuàng)造了能夠幫助探索“允許問(wèn)題逃逸的控制系統(tǒng)”，對(duì)逃逸點(diǎn)的研究有助于提高控制系統(tǒng)在問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)的監(jiān)測(cè)能力，而預(yù)防機(jī)制的研究則有助于系統(tǒng)將問(wèn)題控制在初級(jí)階段。 　　8D工作方法要求建立一個(gè)體系，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息，努力達(dá)成目標(biāo)，是處理問(wèn)題的一種方法，也適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決，對(duì)不合格產(chǎn)品問(wèn)題的解決，面對(duì)顧客投訴、反復(fù)頻發(fā)問(wèn)題以及需要團(tuán)隊(duì)作業(yè)問(wèn)題的解決。 本課程能幫助參與者提升掌握一直因擾企業(yè)的反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題，顧客重大投拆問(wèn)題找到解決的方法，使企業(yè)減少損失，贏得顧客的信譽(yù)。

課程大綱

課程介紹：

一、課程背景：

   8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法（8D Problem Solving）是福特公司處理問(wèn)題的一種方法,它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法,**8個(gè)基本步驟或基本準(zhǔn)則來(lái)指導(dǎo)問(wèn)題解決的過(guò)程和程序，從而**終達(dá)到解決問(wèn)題的目的。。

　　8D工作方法是發(fā)現(xiàn)真正原因的有效方法，**柏拉圖、推移圖、FMEA,DOE,控制制圖等方法的應(yīng)用，能夠采取針對(duì)性措施消除真正原因，執(zhí)行永久性矯正措施。8D工作方法創(chuàng)造了能夠幫助探索“允許問(wèn)題逃逸的控制系統(tǒng)”，對(duì)逃逸點(diǎn)的研究有助于提高控制系統(tǒng)在問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)的監(jiān)測(cè)能力，而預(yù)防機(jī)制的研究則有助于系統(tǒng)將問(wèn)題控制在初級(jí)階段。

　　8D工作方法要求建立一個(gè)體系，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息，努力達(dá)成目標(biāo)，是處理問(wèn)題的一種方法，也適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決，對(duì)不合格產(chǎn)品問(wèn)題的解決，面對(duì)顧客投訴、反復(fù)頻發(fā)問(wèn)題以及需要團(tuán)隊(duì)作業(yè)問(wèn)題的解決。

本課程能幫助參與者提升掌握一直因擾企業(yè)的反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題，顧客重大投拆問(wèn)題找到解決的方法，使企業(yè)減少損失，贏得顧客的信譽(yù)。

培訓(xùn)對(duì)象：

  質(zhì)量工程師，供應(yīng)商管理工程師，售后質(zhì)量工程師，研發(fā)的產(chǎn)品工程師，工藝工程師，采購(gòu)工程師，生產(chǎn)的車間主任，車間工藝員，檢驗(yàn)班長(zhǎng)，生產(chǎn)班長(zhǎng)，檢驗(yàn)員等。

培訓(xùn)收益：

1. 提升企業(yè)解決問(wèn)題的能力

2. 使企業(yè)的質(zhì)量管理水平上升一個(gè)臺(tái)階

3. 加強(qiáng)企業(yè)各部門的協(xié)作

4. 快速而有效地解決顧客的質(zhì)量問(wèn)題

5. 減少企業(yè)的質(zhì)量索賠

6. 減少顧客抱怨

7. 為企業(yè)培養(yǎng)一批全使用科學(xué)方法解決問(wèn)題的人才

8. 使企業(yè)贏得顧客的信賴

二、課程大綱：

1、8D的簡(jiǎn)介

2、8D的起源

3、8D的相關(guān)術(shù)語(yǔ)

4、8D的適應(yīng)范圍

5、8D的目標(biāo)

6、8D的工作方法

DO 確定問(wèn)題，準(zhǔn)備起動(dòng)8D

D1建立解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)

D2問(wèn)題描述

D3確定并施臨時(shí)圍堵措施

D4找出關(guān)確定并驗(yàn)證根本原因及逃逸點(diǎn)

D5選擇并確認(rèn)永久糾正措施

D6實(shí)施并驗(yàn)證永久糾正措施

D7預(yù)防再發(fā)生

D8肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人貢獻(xiàn)

7、【案例分析】

優(yōu)秀的案例

1）油水相通

2）發(fā)動(dòng)機(jī)第二道氣環(huán)混料

3）車轉(zhuǎn)向燈開關(guān)故障

失敗的案例

1） 暖風(fēng)進(jìn)水硬管泄漏

2） 安裝支架干涉

3） 進(jìn)氣管側(cè)面凸臺(tái)超差裝機(jī)干涉

備注：有任何細(xì)節(jié)咨詢歡迎與我聯(lián)系溝通。