課程背景

2013年世界標(biāo)準(zhǔn)化組織開始修訂2008版的《ISO9001質(zhì)量管理體系 要求》，2014年已發(fā)表征求意見稿，預(yù)計(jì)2015年開始實(shí)施《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)。在國內(nèi)已有許多企業(yè)紛紛組織學(xué)習(xí)和研討，準(zhǔn)備迎接新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行。 《新版ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)詳解》課程主要講授2015版的《ISO9001質(zhì)量管理體系 要求》背景、與2008版的同異、2015版的重點(diǎn)內(nèi)容等。 新版標(biāo)準(zhǔn)對過程方法，風(fēng)險(xiǎn)思維，PDCA等都是強(qiáng)制的要求。針對這些新版要求，企業(yè)的內(nèi)審員應(yīng)掌握這些知識，并學(xué)會在企業(yè)里面應(yīng)用。雖然2000版的9001標(biāo)準(zhǔn)就要求企業(yè)應(yīng)用過程方法，擺在大家面前的問題是，舊版的9001標(biāo)準(zhǔn)體系，在各個(gè)企業(yè)都沒有很好地應(yīng)用過程方法。也致使廣大內(nèi)審員接受到的培訓(xùn)和技能都嚴(yán)重缺失這一塊。所以，迫在眉睫的是9001企業(yè)的內(nèi)審員要學(xué)習(xí)新版標(biāo)準(zhǔn)的要求和審核技巧，來應(yīng)對接下來的企業(yè)換版工作。 本課程是《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系 要求》系列課程之一。本課程的學(xué)時(shí)2至3天。

課程大綱

課程介紹：

一、課程背景：

 2013年世界標(biāo)準(zhǔn)化組織開始修訂2008版的《ISO9001質(zhì)量管理體系 要求》，2014年已發(fā)表征求意見稿，預(yù)計(jì)2015年開始實(shí)施《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)。在國內(nèi)已有許多企業(yè)紛紛組織學(xué)習(xí)和研討，準(zhǔn)備迎接新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行。

《新版ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)詳解》課程主要講授2015版的《ISO9001質(zhì)量管理體系 要求》背景、與2008版的同異、2015版的重點(diǎn)內(nèi)容等。

新版標(biāo)準(zhǔn)對過程方法，風(fēng)險(xiǎn)思維，PDCA等都是強(qiáng)制的要求。針對這些新版要求，企業(yè)的內(nèi)審員應(yīng)掌握這些知識，并學(xué)會在企業(yè)里面應(yīng)用。雖然2000版的9001標(biāo)準(zhǔn)就要求企業(yè)應(yīng)用過程方法，擺在大家面前的問題是，舊版的9001標(biāo)準(zhǔn)體系，在各個(gè)企業(yè)都沒有很好地應(yīng)用過程方法。也致使廣大內(nèi)審員接受到的培訓(xùn)和技能都嚴(yán)重缺失這一塊。所以，迫在眉睫的是9001企業(yè)的內(nèi)審員要學(xué)習(xí)新版標(biāo)準(zhǔn)的要求和審核技巧，來應(yīng)對接下來的企業(yè)換版工作。

本課程是《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系 要求》系列課程之一。本課程的學(xué)時(shí)2至3天。

培訓(xùn)對象：

公司全體人員，特別是各部門負(fù)責(zé)人，內(nèi)審員。

培訓(xùn)收益：

1. 增強(qiáng)企業(yè)全體員工以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客要求。

2. 幫助企業(yè)識別風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而控制風(fēng)險(xiǎn)

3. 幫助企業(yè)識別機(jī)會，并合理利用機(jī)會

4. 能滿足和超越顧客期望，使顧客滿意

5. 幫助企業(yè)提升過程的有效性和效率

6. 提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平

7. 推動企業(yè)建立與供方的互利關(guān)系

8. 有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

9. 掌握IATF16949:2016新版標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員審核要求及實(shí)施方法

10. 為企業(yè)培養(yǎng)一批掌握新版標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)審員

二、課程大綱：

1、ISO標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程

2、15版9001的主要變化

主要變化

結(jié)構(gòu)變化

術(shù)語變化

3、七項(xiàng)管理原則

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)    

領(lǐng)導(dǎo)作用    

全員參與    

過程方法          

持續(xù)改進(jìn)    

循證決策  

關(guān)系管理  

4、過程方法  

什么是過程

什么是過程方法

5、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

6、PDCA循環(huán)

7、ISO9001:2015條款講解

范圍

 總則

 應(yīng)用

引用標(biāo)準(zhǔn)

術(shù)語和定義

組織環(huán)境

 理解組織和環(huán)境

 理解相關(guān)方和期望

 確定質(zhì)量管理體系的范圍

 質(zhì)量管理體系及過程

領(lǐng)導(dǎo)作用

 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

 方針

 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限

策劃

 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇的措施

 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

 變更的策劃

支持

 資源

 能力

 意識

 溝通

 形成文件的信息

運(yùn)行

 運(yùn)行策劃和控制

 產(chǎn)品服務(wù)的要求

 產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)

 外部提供產(chǎn)品，過程和服務(wù)的控制

 生產(chǎn)和服務(wù)提供

 產(chǎn)品和服務(wù)的放行

 不合格輸出的控制

績效評價(jià)

 監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)

 內(nèi)審

 管理評審

改進(jìn)

 總則

 不合格和糾正措施

 持續(xù)改進(jìn)

7、IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員審核知識

1）審核的術(shù)語簡介

2）審核的策劃

3）審核的準(zhǔn)備

4）審核的實(shí)施

5）審核的技巧

6）糾正措施跟蹤和驗(yàn)證

7）過程方法審核的特點(diǎn)

8、判標(biāo)練習(xí)

9、基于過程方法的審核案例講解

1）基于過程方法的審核計(jì)劃的編制

2）基于過程方法的檢查表的編制

9、內(nèi)審員考試