【課程背景】
談判，是營銷過程中，確立合作條件與關系不可或缺的常見形式及基本手段。如何做到既得到結果，又交了朋友？如何洞悉談判對手陣營、如何誘導對手心理？如何攻破對手心理、如何運用說話技巧說服對方？如何避開談判陷阱、銷售員應該在談判中保持什么心態(tài)？
這些問題，都是無數營銷人員頭疼的問題。
本課程幫助學員掌握良好談判技能，能有效地提升工作的效率，改善人際間的關系，提升生活素質。本課程運用大量的案例，圍繞在實際中所遇到的營銷過程中客戶心理變化進行解剖，幫助學員厘清自身的談判能力，用以揚長補短，使學員能夠從理論水平和實戰(zhàn)水平都能得到極大的啟發(fā)和收獲，在培訓后可以實踐應用，實現快速而持續(xù)地提升自身談判能力，將自身銷售談判能力轉化為可持續(xù)地提升企業(yè)的業(yè)績和競爭力。
【本課程將幫助管理者】
· 認識談判本質，掌握談判中的關鍵技巧
· 提高客戶心理判斷能力
· 在各自的工作實踐中有效應用
· 提高營銷針對性，提升成交率
【培訓對象】
營銷人員
【課程用時】6H/1天
【課程大綱】
一、 始計篇——拜訪前的準備
1 拜訪認知誤區(qū)
2 不做“裸奔拜訪”
二、 謀攻篇——心理探尋
1 4P客戶分類法及應對策略
2 學會提問技巧
3 心理破防
4 信任簡歷
三、作戰(zhàn)篇——哈佛大學的雙螺旋溝通模型
1 人話和鬼話的誤區(qū)
2 單螺旋客戶判斷
3 單螺旋應對策略
4 雙螺旋結合應用
四、分享篇——阿里的客戶探尋策略
