【培訓對象】職場中需提升溝通及表達技能的商務(wù)人士

【培訓時間】2天

【培訓目標】

 當培訓結(jié)束時，學員能夠：

? 掌握表達的架構(gòu)搭建技術(shù)，為有效表達奠定堅實的基礎(chǔ)；

? 掌握表達的相關(guān)實用技巧，可有效提升表達質(zhì)量和品質(zhì)；

? 更加明確溝通在職場中的重要性，并掌握溝通的基本要素；

? 掌握積極傾聽與理解的方法，以及其他實用溝通技巧；

【培訓方式】講解＋互動＋游戲＋案例 演練

【培訓特色】

 1、講解為輔，實操為主！

 2、確保每一位學員在具體技能上都能有明顯的進步和自我突破的喜悅！

【培訓提綱】

                          單元一：有效表達在職場中的應用

1、 培訓游戲：看誰說得明白

2、 表達的誤區(qū)

3、 有效表達中的語言組織技巧

4、 有效表達的身體語言運用

5、 有效表達的提問藝術(shù)與應用

1、金字塔原理——思考表達和解決問題的邏輯

（一）金字塔原理的基本原則

l 思想的挖掘方法

l 思想的組織方法

l 思想的表達方法

l 金字塔原理的五個基本原則

（二）金字塔結(jié)構(gòu)的組建

l 兩種方法組建結(jié)構(gòu)化的思想金字塔

l 邏輯思維導圖的勾畫

（三）序言的寫作

l 背景

l 沖突

l 問題

l 答案

（四）內(nèi)容的邏輯

2、構(gòu)建你的報告邏輯

實戰(zhàn)演練：撰寫工作匯報大綱

1、匯報表達-龍頭、鳳尾、黃金身

開場技巧

內(nèi)容-形象表達

收尾技巧

2、控場技巧

克服緊張

時間掌握

應對提問

1、黃金三角表達法

   - 為什么說工作匯報無處不在？

   - 黃金三角表達法

   - 實戰(zhàn)練習

2、充分準備是完美展示的關(guān)鍵

   - 預演的必要性

   - 尋找關(guān)鍵問題

3、決勝在現(xiàn)場

   - 沖突現(xiàn)場的有效處理技巧

                             單元二：職場中的高效溝通

1、 溝通的作用

2、 案例討論

3、 溝通的定義與要素

4、