課程目標(biāo)

1、增進(jìn)對(duì)新世代的了解和理解以及認(rèn)同 2、掌握如何激發(fā)新世代員工的技巧 3、避免出現(xiàn)水土不服的制度政策和激勵(lì) 4、提升整體績(jī)效和溝通質(zhì)量 5、提升銀行員工具備較強(qiáng)的自我逆商，增強(qiáng)抗挫力。

課程大綱

**節(jié)新世代員工特性分析

（一）了解網(wǎng)絡(luò)新世代文化特征

（二）了解網(wǎng)絡(luò)新世代的特點(diǎn)

1、 思維特點(diǎn)

2、 溝通特點(diǎn)

3、 行為特點(diǎn)

4、 生活特點(diǎn)

5、 工作特點(diǎn)

（三）如何去了解新世代

1、他的“前生”

2、他的“今世”

（四）新世代的價(jià)值觀和心態(tài)特征

（五）新世代的個(gè)性分析和對(duì)比

第二節(jié)新世代有效管理方法和技巧

（一） 新觀念融合新世代

成功案例分享：Google\Apple，招商銀行、某城商行

培訓(xùn)方法: 視頻分享, 案例研討

（二） 新世代有效管理模式

1、 啟發(fā)式管理

2、 參與式管理

3、 創(chuàng)造性管理

4、 系統(tǒng)性管理

第三節(jié)新世代有效溝通技巧

導(dǎo)入：新世代與其他年代的差異？

（一）如何與新世代溝通？

培訓(xùn)方法: 情景演練

1、新世代喜歡的溝通方式

2、新世代不喜歡的溝通方式

（二）新世代有效激勵(lì)

1、在激勵(lì)中的常見(jiàn)問(wèn)題

2、新世代的需求管理

3、新世代員工激勵(lì)的有效方法

（1） 四種基本的激勵(lì)方法

（2） 打造激勵(lì)場(chǎng)

（3） 危機(jī)激勵(lì)

（4） 職業(yè)生涯激勵(lì)

第四節(jié)陽(yáng)光心態(tài)——締造陽(yáng)光心態(tài)團(tuán)隊(duì)

導(dǎo)入：陽(yáng)光心態(tài)是什么？

1、一切從自己開(kāi)始——完善自我認(rèn)知

1）自適

2） 和合

3）包容

4）傾聽(tīng)/傾訴

2、快樂(lè)工作，成為工作的主人

1）快樂(lè)是一種選擇

2）找到工作的樂(lè)趣點(diǎn)

3）及時(shí)總結(jié)工作中的收獲

4）學(xué)會(huì)“看輕”自己

5）學(xué)會(huì)感恩

3、團(tuán)隊(duì)快樂(lè)工作坊

1）重建團(tuán)隊(duì)積極心態(tài)——快樂(lè)就是生產(chǎn)力

2）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的習(xí)慣——充滿活力的工作狀態(tài)

3）感恩分享成功——讓大家一起快樂(lè)吧！