準(zhǔn)備

破冰開(kāi)場(chǎng)

1. 案例：高收益高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

2. 課程收益

3. 組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

4. 達(dá)成共識(shí)

l 破冰

l 激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

l 培訓(xùn)紀(jì)律

模塊1

現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概述

1. 現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

a) 三種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)型

b) 現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序

c) 反向工程與再設(shè)計(jì)

2. 確定開(kāi)發(fā)目標(biāo)

a) S曲線(xiàn)

i. 產(chǎn)品演進(jìn)規(guī)律

ii. S曲線(xiàn)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)內(nèi)容

iii. S曲線(xiàn)與技術(shù)預(yù)測(cè)

b) 任務(wù)陳述與技術(shù)考證

i. 技術(shù)考證

ii. 任務(wù)說(shuō)明書(shū)

iii. 哈佛商業(yè)案例分析法

c) 設(shè)計(jì)原始參數(shù)

3. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃

a) 現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃流程

b) 現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃工具

i. 甘特圖

ii. 項(xiàng)目全表與項(xiàng)目周表

4. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的九個(gè)階段

5. 案例分析：

a) 設(shè)計(jì)系統(tǒng)：施樂(lè)公司

b) 快速開(kāi)發(fā)：微軟公司

l 了解現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本流程

l 學(xué)習(xí)現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃的工具

模塊2

電子商務(wù)產(chǎn)品框架

3. 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

a) 體驗(yàn)對(duì)比

b) 收入對(duì)比

c) 運(yùn)營(yíng)成本對(duì)比

4. 電子商務(wù)的商業(yè)模式

a) B2B的商業(yè)模式

b) B2C的商業(yè)模式

c) C2C的商業(yè)模式

d) O2O的商業(yè)模式

5. 電子商務(wù)產(chǎn)品的主要結(jié)構(gòu)及功能

a) 導(dǎo)航系統(tǒng)

b) 商品展示系統(tǒng)

c) 購(gòu)物結(jié)算系統(tǒng)、支付系統(tǒng)

d) 推薦系統(tǒng)

e) 反饋系統(tǒng)

f) 賬戶(hù)系統(tǒng)

g) 幫助系統(tǒng)

h) 商品及庫(kù)存管理系統(tǒng)

i) 核價(jià)系統(tǒng)

j) 物流系統(tǒng)

k) 網(wǎng)站推薦控制系統(tǒng)

l) 商品關(guān)聯(lián)系統(tǒng)

m) 會(huì)員積分系統(tǒng)

n) 安全保障系統(tǒng)

o) 監(jiān)控系統(tǒng)

l 了解電商與傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

l 掌握電子商務(wù)產(chǎn)品的主要框架

l 用戶(hù)體驗(yàn)及模型

模塊3

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：掌握客戶(hù)需求

1. 客戶(hù)需求的重要性

a) 反面：索尼創(chuàng)始人Akia Morita的話(huà)

b) 客戶(hù)滿(mǎn)意度Kano曲線(xiàn)

c) 客戶(hù)需求的類(lèi)型

2. 收集客戶(hù)需求

a) 收集客戶(hù)需求的方法

i. 喜歡/不喜歡法

ii. 分階段法

iii. 對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)和工業(yè)設(shè)計(jì)

3. 客戶(hù)需求的組織與排序

a) 釋義需求的分組

b) 近似圖表法

c) 需求重要性的確定

d) 客戶(hù)使用模式

e) 客戶(hù)需求文件資料

4. 電子商務(wù)產(chǎn)品的需求特征

a) 互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的體驗(yàn)

b) 量化體驗(yàn)：建立用戶(hù)評(píng)價(jià)模型

c) 挖掘用戶(hù)體驗(yàn)背后的商業(yè)價(jià)值

l 了解客戶(hù)需求的重要性

l 掌握收集、分析客戶(hù)需求的方法

l 掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求特征

模塊4

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：功能設(shè)計(jì)

1. 產(chǎn)品功能分解

a) 功能分解的目的

b) 功能與約束

c) 功能建模基礎(chǔ)

d) 功能建模流程

2. 功能建模方法

a) FAST方法

b) 減件-運(yùn)行法

c) 功能結(jié)構(gòu)法

i. 基本功能結(jié)構(gòu)：黑箱子及定義

ii. 功能機(jī)構(gòu)建模過(guò)程

1. 階段1：以活動(dòng)圖的形式創(chuàng)建過(guò)程描述

2. 階段2：利用任務(wù)列表來(lái)設(shè)計(jì)子功能

3. 結(jié)算3：把子功能聚集為細(xì)化的功能結(jié)構(gòu)

4. 階段4：對(duì)功能分解進(jìn)行驗(yàn)證

5. 階段5：建立并識(shí)別產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)體系及組件

3. 擴(kuò)展：從簡(jiǎn)單的功能數(shù)到完整的模型

a) 把流引入功能層次的分解中

b) 案例分析：層次功能分解實(shí)例

4. 功能的通用基

a) 功能基

b) 功能模型的轉(zhuǎn)換

c) 通用基的使用

d) 功能聚集的深入研究

5. 電子商務(wù)產(chǎn)品：從需求到功能

a) 靈活運(yùn)用搜集需求的模型

b) 激活創(chuàng)意：挖掘用戶(hù)需求的思維方法

c) 功能梳理：產(chǎn)品需求分析的任務(wù)和相關(guān)技術(shù)

d) 產(chǎn)品的需求管理和功能管理

6. 電子商務(wù)案例分析

a) 淘寶手機(jī)客戶(hù)端功能及演變分析

b) 一個(gè)服裝電子商務(wù)網(wǎng)站的功能分析

l 掌握產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)模型、工具和方法

l 掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)方法

模塊5

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：創(chuàng)意產(chǎn)生

1. 創(chuàng)意產(chǎn)生過(guò)程

2. 基本方法：資料收集與頭腦風(fēng)暴

a) 資料收集

b) 頭腦風(fēng)暴法

c) 頭腦傳球法

d) C草圖法

e) 635法

f) 應(yīng)用于直覺(jué)方法的概念產(chǎn)生源

3. 高級(jí)方法：定向搜索

a) 利用物理原理進(jìn)行系統(tǒng)搜索

b) 利用分類(lèi)表進(jìn)行系統(tǒng)搜索

c) 創(chuàng)造性解決問(wèn)題的理論

4. 高級(jí)方法：形態(tài)分析

a) 為每個(gè)產(chǎn)品功能創(chuàng)建概念

5. 高級(jí)方法：組合分析

a) 功能共享

b) 創(chuàng)意案例分析

l 掌握產(chǎn)生設(shè)計(jì)創(chuàng)意的方法

模塊6

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：概念設(shè)計(jì)

1. 對(duì)技術(shù)可行性的估計(jì)

a) 設(shè)計(jì)評(píng)估

b) 信息品質(zhì)

c) 技術(shù)可行性評(píng)估

d) 評(píng)估的線(xiàn)索

2. 概念選擇過(guò)程

a) 對(duì)所用標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見(jiàn)

b) 對(duì)所用概念達(dá)成一致意見(jiàn)

c) 對(duì)可選概念進(jìn)行排序

d) 對(duì)可選概念進(jìn)行評(píng)估

e) 攻擊負(fù)面

3. 基本方法：Pugh概念選擇表

a) 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和可選概念

b) 選擇基準(zhǔn)

c) 排序和評(píng)估

d) 可選概念的排列順序

e) 攻擊負(fù)面

f) 迭代及結(jié)果

4. 高級(jí)方法：測(cè)量理論

a) 設(shè)置評(píng)估結(jié)構(gòu)

b) 順序標(biāo)度

c) 間隔標(biāo)度

d) 比率標(biāo)度

e) 多種可測(cè)量標(biāo)度

5. 高級(jí)方法：數(shù)字化概念評(píng)分

a) 用間隔標(biāo)度評(píng)分

b) 選擇錯(cuò)誤分析

c) **誤差分析進(jìn)行概念選擇

l 掌握產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)的方法

模塊7

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：概念具體化

1. 具體化的基本方法：

a) 產(chǎn)品具體化的一般過(guò)程

b) 具體化設(shè)計(jì)核查列表

2. 具體化的高級(jí)方法：

a) 系統(tǒng)建模

b) 具體化設(shè)計(jì)原則

c) FMEA法：建立故障狀態(tài)與系統(tǒng)建模之間的關(guān)系

3. 構(gòu)建產(chǎn)品規(guī)格模型

a) 產(chǎn)品模型類(lèi)型

i. 不規(guī)范模型

ii. 規(guī)范模型

b) 產(chǎn)品規(guī)格建模的基本方法

c) 產(chǎn)品規(guī)模建模的高級(jí)方法

4. 敏捷開(kāi)發(fā)

a) 敏捷開(kāi)發(fā)的五個(gè)原則

b) 工具Scrum

c) Scrum實(shí)施模式

d) 產(chǎn)品Backlog

e) 擴(kuò)展Scrum

f) 文檔流程建立

g) 敏捷開(kāi)發(fā)與用戶(hù)體驗(yàn)的結(jié)合

h) CORSA建立

i) 敏捷用戶(hù)體驗(yàn)

j) 試運(yùn)行

5. 產(chǎn)品健壯性設(shè)計(jì)

a) 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)理論

i. 廣義健壯設(shè)計(jì)模型

ii.