管理者角色認(rèn)知

（2天）

【導(dǎo)入】

管理角色=具體行為或表現(xiàn)

你覺得一個管理者應(yīng)該在工作中呈現(xiàn)哪些典型的具體行為？

一、管理的含義

1．通過他人的努力來達(dá)到組織的目標(biāo)

【討論】什么叫有效的管理？

【提示】管理四職能

2．他人：在企業(yè)內(nèi)部，包括上下左右三個方向

3. 高層、中層與基層管理者

【討論】既管理，又做業(yè)務(wù)（技術(shù)），時間不夠用，咋辦？

【提示】從技術(shù)走向管理（管理活究竟該占幾成？）

【提示】時間管理的6D理論（從擅長/喜歡走向重要）

二、管理者的角色—上看

【討論】怎么讓領(lǐng)導(dǎo)滿意？

1．指令執(zhí)行者

【提示】三部曲

【工具】指令清晰表

【討論】執(zhí)行力強(qiáng)就是不折不扣地執(zhí)行上司的指令？

2．信息通報者

【討論】報喜不報憂？

【工具】報憂步驟

3．建議者

4．分擔(dān)壓力者

【提示】4個角色的要求

【學(xué)員個人分析】最具挑戰(zhàn)的“上看”角色

三、管理者的角色—下看（重點(diǎn)）

【討論】員工離職率高，跟管理者究竟有多大關(guān)系？

專項(xiàng)管理培訓(xùn)、績效考核、試用期管理辦法等對這一問題解決的貢獻(xiàn)分別有多大？你覺得有效的應(yīng)對措施？

【特別專題】新生代員工管理

【互動】給新生代員工畫像

【提示】做教練式領(lǐng)導(dǎo)

1．教練

【特別內(nèi)容】有給有取的輔導(dǎo)之術(shù)

1）不同下屬，不同給取策略

2）給的步驟

3）給的技巧

4）取：教練技術(shù)

?  三大教練技術(shù)：傾聽、提問、反饋

?  GROW模型

2．指令官

【討論】給下屬安排工作遵循的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)？遭遇的挑戰(zhàn)？

【工具】5W2H下達(dá)指令

【提示】根據(jù)下屬個性/狀態(tài)下達(dá)指令

3．軍需官

4．監(jiān)控官

【討論】怎么有效監(jiān)控下屬的工作？

5．拉拉隊(duì)

【討論】靠什么留住人才？（人才的定義）

【特別專題】團(tuán)隊(duì)凝聚力與激勵

1）團(tuán)隊(duì)凝聚力

2）激勵的1-2-3

3）5層次需求理論與舉措

4）“不花錢”的激勵

【工具】激勵5×5方格

6．傾聽者

7．朋友

【討論】下屬對你的信任感是從哪來的？

8．榜樣

1）以身作則

2）企業(yè)文化與個人價值觀

3）踐行價值觀

【工具】5種途徑

【學(xué)員個人分析】最想演好的“下看”角色

四、管理者的角色—左右看

1．啟動者

2．督促者

3．配合者

4．支持幫助者

  【學(xué)員個人分析】自己在公司業(yè)務(wù)流程中扮演的“左右看”角色