課程提綱：

**模塊   職業(yè)化素養(yǎng)概述

1、職場心態(tài)眾生相

? 智者與三個建筑工人的對話

? 案例：購買土豆的故事

? 討論：小張為什么被升遷，小王卻不能？

? 四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”

? 現(xiàn)代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征

? 企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為

2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的概念與內(nèi)涵 

? 什么是員工的職業(yè)化？

? 職業(yè)化素質(zhì)對本人和企業(yè)/團隊的價值

? 職業(yè)化的“五化要素”

? 21世紀職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ

第二模塊   優(yōu)秀到卓越——四四競爭力法則

1、員工勝任力的“四大意識” 

? 服務意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務他人

? 競爭意識——競爭無處不在

? 學習意識——不斷追求進步、提升自我

? 團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識

2、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的“四大金科玉律”

? 處處都是好工作

? 愛上你的工作

? 痛苦是改變和成長的機會

? 微笑的擁抱錯誤 

第三模塊   我不再“抱怨”——忠誠度與責任感的建立

1、對工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度

? 順應和抗拒

2、“舒適區(qū)”原理

? 大多人都愿意活在“舒適區(qū)”

? 抗拒改變的三大心理因子

3、能力圈原理：關切圈和影響圈

? 兩種思維方式：積極主動和消極抱怨

? 抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關注圈

4、陜西講師李智慧華的心靈成長啟示

? 我永遠只想我還擁有什么

5、積極投入工作的十大卓越信念（態(tài)度）

第四模塊   沒有不可能——陽光心態(tài)技巧

1、克服工作中的“機器人”心態(tài)——情緒化思維模式

? 事件—抗拒—情緒化—行為—結(jié)果

2、負責任的心態(tài)模式建立

? 事件—接受—理性選擇—行為—結(jié)果

3、職場思維的四大錯誤心態(tài)

? 我是對的

? 都是你的錯

? 應該如此

? 沒有辦法

4、轉(zhuǎn)換負面思維的三個技巧

? 價值換框法

? 環(huán)境換框法

? 二者兼得法

5、陽光思維的四個內(nèi)涵

? 三贏哲學、負責任、資源整合、結(jié)果導向

第五模塊    FISH（魚）的哲學----快樂工作的秘密

1、看錄像：FISH的工作哲學

? 快樂就是生產(chǎn)力

? 充滿活力的工作狀態(tài)

? 讓別人（客人）快樂

? 選擇你的態(tài)度

? 快樂工作的方法

? 重建積極的心態(tài)

? 終身學習與持續(xù)進步的習慣

? 慶祝、感恩與分享你的成功

2、五種心態(tài)修煉 

? 包容心態(tài) 

? 合作心態(tài) 

什么是合作心態(tài)？ 

﹠共贏是職業(yè)價值大化／共蠃是互賴與互惠／共贏是實現(xiàn)團隊目標的基礎／共贏是人際關系的高境界／共贏是成就大事業(yè)的前提 

? 學習心態(tài) 

什么是空杯心態(tài) 

塑造空杯心態(tài) 

職業(yè)人應該怎么學習 

? 付出心態(tài) 

人生的平衡 

你的生命線 

人生四大追求 

? 感恩心態(tài) 

什么是感恩心態(tài)   

塑造感恩心態(tài)     

三、修煉EQ 

? 體察和控制自己的情緒 

讓另一個我來監(jiān)督 

自我警示 

? 認知和調(diào)控他人的情緒 

如何認知他人的情感    

如何調(diào)控和駕馭他人的情感 

? 整頓情緒,激勵突破自己； 

? 改變成功的觀念 

小組研討：人生的目的？快樂又來自什么？ 

? 堅強而受理性調(diào)節(jié)的意志 

四種優(yōu)良的意志品質(zhì)   

意志的磨練 

? 妥善處理人際關系 

總結(jié)：激發(fā)熱情，全力以赴，成為一個快樂的職業(yè)人！