主講：趙亞川
一、組織流程管理戰(zhàn)略思維
1、三方
2、三W
3、三勢(shì)
4、三力
5、三軸
6、三明治
7、三模式
8、三基因
9、三流程
二、流程管理與流程優(yōu)化
1、流程解讀、流程分解
2、流程的組成要素
3、流程優(yōu)化的三大黃金法則
4、KISS法則
5、流程選擇的基本原則
6、核心流程的3 3 1法則
三、商業(yè)銀行流程再造
1、商業(yè)銀行流程再造的目標(biāo)和原則
2、商業(yè)銀行流程再造的策略
3、商業(yè)銀行流程再造的路徑
4、商業(yè)銀行流程再造的步驟
5、商業(yè)銀行流程再造的成功關(guān)鍵要素
四、商業(yè)銀行流程模式工具的確立與信息技術(shù)
1、業(yè)務(wù)流程概述
2、業(yè)務(wù)流程再造模式化工具
3、業(yè)務(wù)流程再造模式化工具評(píng)價(jià)
4、業(yè)務(wù)流程再造模式的建立
5、信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程再造
五、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造績(jī)效評(píng)價(jià)
1、績(jī)效評(píng)價(jià)的思路
2、基于時(shí)間因素的單項(xiàng)評(píng)價(jià)
3、基于顧客滿意度因素的單項(xiàng)評(píng)價(jià)
4、流程再造績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)
5、業(yè)務(wù)流程績(jī)效綜合評(píng)價(jià)方法及模型
六、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造案例分析（某商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造）
1、背景材料介紹
2、基于ARIS的業(yè)務(wù)流程再造模式
3、再造績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)

趙亞川老師介紹
    中山大學(xué)首屆MBA，曾任TDK集團(tuán)執(zhí)行CEO、JESM集團(tuán)(美資)執(zhí)行CEO兼企業(yè)管理師. 國(guó)內(nèi)行動(dòng)學(xué)習(xí)專家、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家、高級(jí)催化師、企業(yè)教練、贏家大講堂、前沿講座簽約培訓(xùn)師、北大縱橫簽約企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)、詩(shī)麗堂美容美體國(guó)際連鎖管理學(xué)院院長(zhǎng)、影響力（上海）企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)、企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、績(jī)效管理專家、HR培訓(xùn)導(dǎo)師.

研究方向與擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
戰(zhàn)略、人力資源、體系、流程、管理工具與技術(shù)、教練技術(shù)
核心課程：
《企業(yè)教練技術(shù)》
《企業(yè)標(biāo)桿管理》
《現(xiàn)代企業(yè)流程管理》
《戰(zhàn)略性人力資源管理》
《培訓(xùn)管理體系的建立》
《領(lǐng)導(dǎo)者、管理者TTT》
《銀行流程管理與流程優(yōu)化》
《流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立》
《企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃》
《現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建立》
《現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理整體解決方案》
品牌課程：
《管理者視野》
《商務(wù)談判技巧》
《問(wèn)題分析與解決技巧》
《服務(wù)流程再造與優(yōu)化》
《培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《溝通的策略與技巧》
《連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理 》 
《現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理》
《會(huì)議營(yíng)銷》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》 
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 
《心態(tài)修煉（中高層版）》 
《卓越的演講技巧》 
《婚姻與情感經(jīng)營(yíng)》 
生產(chǎn)質(zhì)量類課程：
《制造企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》
.ISO9000、ISO14000、QS9000、TS16949、ISO13485、HACCP、SA8000、ERP、MRPп、FMEA、PPAP、APQP、SPC、6δ、8D、VDA等管理工具的制造和使用。

經(jīng)典客戶：
國(guó)家電網(wǎng)流程管理
三九醫(yī)藥組織發(fā)展
廣西交投集團(tuán)戰(zhàn)略制定
奇瑞汽車集團(tuán)業(yè)績(jī)導(dǎo)向 
東阿阿膠催化師培訓(xùn)項(xiàng)目
無(wú)錫華潤(rùn)微電子質(zhì)量改善
金盾壓力容器集團(tuán)業(yè)績(jī)導(dǎo)向
上海醫(yī)療器械集團(tuán)業(yè)績(jī)導(dǎo)向
無(wú)錫華潤(rùn)燃?xì)庑袆?dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
利豐集團(tuán)戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行
紫竹藥業(yè)戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行
中國(guó)銀行四川分行流程優(yōu)化
貴陽(yáng)建設(shè)銀行遵義分行精益流程
綿陽(yáng)商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化
成都招商銀行流程管理與流程優(yōu)化
廣西區(qū)委組織部催化師培養(yǎng)項(xiàng)目
梅花集團(tuán)組織發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
中石化流程管理與流程優(yōu)化
中石油南京分公司標(biāo)桿與目標(biāo)管理
江門市人民政府、廣東信芬、廣東雅娜、廣東雪柔、廣東施露蘭、廣東丹妮、廣東嘉寶、廣東雪浪、廣東吉雅實(shí)業(yè)、廣州華聲電器、廣州雅詩(shī)蘭、廣州聚龍實(shí)業(yè)（采詩(shī)）、珠海紅馬、珠海嘉琪、珠海晶日科技、珠海騰勝、珠海杭蕭鋼構(gòu)、中山富鑫吸塑、廣東肇慶藍(lán)帶啤酒、廣東勝風(fēng)空調(diào)、廣東越勝壓縮機(jī)、廣州白云電器、廣東鵬飛電梯、廣東中山盛興幕墻、廣東電力工業(yè)、HOYA光學(xué)（日本）、新櫻玩具（臺(tái)灣）、永泰玩具（香港）、佛山工業(yè)陶瓷、廣州重工機(jī)械集團(tuán)、麗佳玩具（新加坡）、廣州華凌空調(diào)、順德希貴電器、廣州五羊本田（摩托車）、中山三菱電梯、歐雨木業(yè)、速比雅包裝、湖南衡陽(yáng)富湘機(jī)械、四川中新電子、四川隆泰工業(yè)、四川澳法丹實(shí)業(yè)、四川富華實(shí)業(yè)、永通天然氣、四川福泉實(shí)業(yè)、新世紀(jì)酒店、卓越義齒、精英酒店等等上百家企業(yè)。