課程背景： 身處壓力山大的職場，如果不能正確地管理情緒和壓力，會(huì)讓身體、情緒、精神、行動(dòng)都出現(xiàn)很多不良的反應(yīng)，

本課程用壓力新科學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、積極心理學(xué)、生物神經(jīng)學(xué)的核心知識，幫助員工正確地認(rèn)知工作中經(jīng)常出現(xiàn)的不良的情緒壓力、高情商地有針對性地處理每一個(gè)情緒壓力問題。化壓力為動(dòng)力，變壓力為挑戰(zhàn)。

課程特色：課程全程體驗(yàn)式、應(yīng)用式互動(dòng)，一個(gè)環(huán)節(jié)接一個(gè)環(huán)節(jié)，精彩紛呈，上完課程每個(gè)學(xué)員都能如釋重負(fù)、精神煥發(fā)。

學(xué)員對象：全員

培訓(xùn)時(shí)間：1天，6小時(shí)

課程大綱：

第一部分：正確認(rèn)識情緒壓力（3小時(shí)）

一、壓力是什么？

（一）你的壓力有多大？

      熱身活動(dòng)：壓力大展示

（二）壓力的定義：

     了解杏仁核與腦皮質(zhì)與壓力的關(guān)系

（三）壓力反應(yīng)的三個(gè)階段及產(chǎn)生的原因？

      警戒階段 抗衡階段 失衡階段

1.測試：你的壓力有多大？

2.課堂討論：壓力對你的身體、心理、情緒、行為有哪些

不良影響？

3.工作耗竭調(diào)查：

（四）壓力導(dǎo)致身心失衡的表現(xiàn)有哪些？

     生理信號 心理信號 情緒信號 行為信號

二、你的壓力來自哪里？工作壓力源分析

（一）課堂大調(diào)查：你的壓力來自哪里？

（二）工作壓力源自我診斷測試

三、壓力為什么會(huì)找上你？人格壓力源分析

（一）情景測試：你是哪種人？

（二）測試：你是A型人格嗎？

1.A型人與B型人的比較

2.A型人的舒壓之道：快做慢活

3.十種易招惹壓力的人格類型，你有哪幾種？

四、男人女人不同的壓力反應(yīng)及需求：

五、無效的情緒循環(huán)---踢狗效應(yīng)

六、壓力績效曲線：找到你的壓力興奮點(diǎn)

適當(dāng)?shù)慕箲]緊張有利無害

第二部分：6大高情商抗壓力（3小時(shí)）

一、高情商抗壓之一---放松力   調(diào)整生理狀態(tài)減壓

（一）四大舒壓放松訓(xùn)練：

      正念呼極冥想式

      漸進(jìn)式肌肉放松式

      心能恢復(fù)式

      坐式伸展操

（二）情緒管理三步曲：

      覺察：你有什么情緒？

      思考：我為什么有這個(gè)情緒？

      思考：我該如何有效地處理這個(gè)情緒？

二、高情商抗壓力之二---轉(zhuǎn)念力 應(yīng)對負(fù)面思維帶來的壓力

（一）情緒ABC理論

  1.常見的三大類不合理信念，你有哪些？

  2.情緒管理CABDE 5步法：

    案例：客戶被別的同事?lián)屃?/span>

    挑戰(zhàn)批判辯論：各個(gè)壓力源背后的消極信念

    重建：各個(gè)壓力源背后的積極認(rèn)知信念。

三、高情商抗壓力之三：樂觀力 應(yīng)對挫折帶來的壓力

(一）樂觀三部曲

1.樂觀悲觀歸因自測：

3.樂觀三部曲

案例：很努力工作卻被上司批評

情景練習(xí)：樂觀三部曲

  小組研討：用樂觀三要素重新看待你的壓力源

四、高情商抗壓力之四---應(yīng)變力  應(yīng)對突然變化帶來的壓力

（一）面對突然變化，一般人反應(yīng)的五步驟？

（二）面對突然變化，抗壓強(qiáng)的人怎么做？

      課程演練：面對突然變化帶來的壓力怎么做？

（三）人們?yōu)槭裁床辉敢飧淖儯?/span>

      舒適區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、恐慌區(qū)

   小組研討：你的壓力源分別處在哪個(gè)區(qū)？

你將以什么態(tài)度來面對壓力

五、高情商抗壓力之五---溝通力 應(yīng)對別人情緒帶來的壓力

（一）溝通要努力實(shí)現(xiàn)的三個(gè)目標(biāo)？

  1.討論分享：下屬的情緒需求？

  2.討論分享：上司的情緒需求？

  3.討論分享：客戶、同事的情緒需求？

（二）高情商化解雙方壓力的六個(gè)步驟：

      課堂情景演練：溝通力的六個(gè)步驟

（三）小組頭腦風(fēng)暴：應(yīng)對別人情緒高情商溝通口訣？

六、高情商抗壓力之六---平衡力 打造全方位抗壓生活模式

（一）測試：你的抗壓能力有多大？

（二）6個(gè)方面打造全方位抗壓生活模式

  1.健康抗壓飲食？

  2.適量抗壓運(yùn)動(dòng)？

  3.加強(qiáng)親密關(guān)系 抗壓？

  4.加強(qiáng)人際關(guān)系 抗壓？

  5.重新定義工作 抗壓？

  6.自我實(shí)現(xiàn)  抗壓？

（三）小組頭腦風(fēng)暴：抗壓急救 小貼士

（四）心理減壓歌

 七、制訂你的高情商抗壓 行動(dòng)計(jì)劃