課程背景： 身處壓力山大的職場，如果不能正確地管理情緒和壓力，會讓身體、情緒、精神、行動都出現(xiàn)很多不良的反應(yīng)，

本課程用壓力新科學、認知心理學、積極心理學、生物神經(jīng)學的核心知識，幫助員工正確地認知工作中經(jīng)常出現(xiàn)的不良的情緒壓力、高情商地有針對性地處理每一個情緒壓力問題。化壓力為動力，變壓力為挑戰(zhàn)。

課程特色：課程全程體驗式、應(yīng)用式互動，一個環(huán)節(jié)接一個環(huán)節(jié)，精彩紛呈，上完課程每個學員都能如釋重負、精神煥發(fā)。

學員對象：全員

培訓時間：1天，6小時

課程大綱：

第一部分：正確認識情緒壓力（3小時）

一、壓力是什么？

（一）你的壓力有多大？

      熱身活動：壓力大展示

（二）壓力的定義：

     了解杏仁核與腦皮質(zhì)與壓力的關(guān)系

（三）壓力反應(yīng)的三個階段及產(chǎn)生的原因？

      警戒階段 抗衡階段 失衡階段

1.測試：你的壓力有多大？

2.課堂討論：壓力對你的身體、心理、情緒、行為有哪些

不良影響？

3.工作耗竭調(diào)查：

（四）壓力導(dǎo)致身心失衡的表現(xiàn)有哪些？

     生理信號 心理信號 情緒信號 行為信號

二、你的壓力來自哪里？工作壓力源分析

（一）課堂大調(diào)查：你的壓力來自哪里？

（二）工作壓力源自我診斷測試

三、壓力為什么會找上你？人格壓力源分析

（一）情景測試：你是哪種人？

（二）測試：你是A型人格嗎？

1.A型人與B型人的比較

2.A型人的舒壓之道：快做慢活

3.十種易招惹壓力的人格類型，你有哪幾種？

四、男人女人不同的壓力反應(yīng)及需求：

五、無效的情緒循環(huán)---踢狗效應(yīng)

六、壓力績效曲線：找到你的壓力興奮點

適當?shù)慕箲]緊張有利無害

第二部分：6大高情商抗壓力（3小時）

一、高情商抗壓之一---放松力   調(diào)整生理狀態(tài)減壓

（一）四大舒壓放松訓練：

      正念呼極冥想式

      漸進式肌肉放松式

      心能恢復(fù)式

      坐式伸展操

（二）情緒管理三步曲：

      覺察：你有什么情緒？

      思考：我為什么有這個情緒？

      思考：我該如何有效地處理這個情緒？

二、高情商抗壓力之二---轉(zhuǎn)念力 應(yīng)對負面思維帶來的壓力

（一）情緒ABC理論

  1.常見的三大類不合理信念，你有哪些？

  2.情緒管理CABDE 5步法：

    案例：客戶被別的同事?lián)屃?/span>

    挑戰(zhàn)批判辯論：各個壓力源背后的消極信念

    重建：各個壓力源背后的積極認知信念。

三、高情商抗壓力之三：樂觀力 應(yīng)對挫折帶來的壓力

(一）樂觀三部曲

1.樂觀悲觀歸因自測：

3.樂觀三部曲

案例：很努力工作卻被上司批評

情景練習：樂觀三部曲

  小組研討：用樂觀三要素重新看待你的壓力源

四、高情商抗壓力之四---應(yīng)變力  應(yīng)對突然變化帶來的壓力

（一）面對突然變化，一般人反應(yīng)的五步驟？

（二）面對突然變化，抗壓強的人怎么做？

      課程演練：面對突然變化帶來的壓力怎么做？

（三）人們?yōu)槭裁床辉敢飧淖儯?/span>

      舒適區(qū)、學習區(qū)、恐慌區(qū)

   小組研討：你的壓力源分別處在哪個區(qū)？

你將以什么態(tài)度來面對壓力

五、高情商抗壓力之五---溝通力 應(yīng)對別人情緒帶來的壓力

（一）溝通要努力實現(xiàn)的三個目標？

  1.討論分享：下屬的情緒需求？

  2.討論分享：上司的情緒需求？

  3.討論分享：客戶、同事的情緒需求？

（二）高情商化解雙方壓力的六個步驟：

      課堂情景演練：溝通力的六個步驟

（三）小組頭腦風暴：應(yīng)對別人情緒高情商溝通口訣？

六、高情商抗壓力之六---平衡力 打造全方位抗壓生活模式

（一）測試：你的抗壓能力有多大？

（二）6個方面打造全方位抗壓生活模式

  1.健康抗壓飲食？

  2.適量抗壓運動？

  3.加強親密關(guān)系 抗壓？

  4.加強人際關(guān)系 抗壓？

  5.重新定義工作 抗壓？

  6.自我實現(xiàn)  抗壓？

（三）小組頭腦風暴：抗壓急救 小貼士

（四）心理減壓歌

 七、制訂你的高情商抗壓 行動計劃