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張志濱
  • 張志濱企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升導(dǎo)師,政企大客戶實(shí)戰(zhàn)銷售培訓(xùn)專家
  • 擅長領(lǐng)域: 領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)管理 執(zhí)行力 戰(zhàn)略規(guī)劃
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:北京市
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  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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跨越協(xié)作障礙—突破沖突和復(fù)雜問題

主講老師:張志濱
發(fā)布時(shí)間:2024-02-20 15:34:23
課程詳情:

【課程背景】

     對于創(chuàng)新型企業(yè)、高成長企業(yè),戰(zhàn)略是持續(xù)變化升級的,如何在關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn),集合不同的資源,形成協(xié)同效應(yīng)?

    上下同欲者勝,如何讓企業(yè)的上下級、各個(gè)部門拋開利益視角、以更大的格局進(jìn)行信任合作、形成上下左右一條心的戰(zhàn)斗隊(duì)形?

如何讓不同時(shí)期加入、不同年齡段、不同利益訴求的員工,能合作無間, 真正成為團(tuán)隊(duì)?

有些時(shí)候,當(dāng)我們沒有足夠的權(quán)力,但團(tuán)隊(duì)可能變得的功能失調(diào),我們該如何去做,讓團(tuán)隊(duì)合作回到正軌? 

這些都需要我們有充分的協(xié)調(diào)能力,具體包括分析能力、引領(lǐng)能力、干預(yù)能力、談判能力。   

本培訓(xùn)通過老師系統(tǒng)性講解,增加受訓(xùn)者的各項(xiàng)協(xié)調(diào)能力,并增加案例研討、游戲的互動(dòng)形式,激發(fā)學(xué)員的積極參與,以此坦誠溝通企業(yè)現(xiàn)狀、探討部門與團(tuán)隊(duì)合作的方向,促進(jìn)更廣泛的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作,并建立有效的團(tuán)隊(duì)規(guī)范。

     

【課程收益】

通過結(jié)構(gòu)化引導(dǎo),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對企業(yè)的信心,創(chuàng)建一個(gè)能被整個(gè)組織所擁有的共同的協(xié)同原則共識(shí)

診斷企業(yè)的現(xiàn)狀與協(xié)作目標(biāo)的差距,思考戰(zhàn)略的調(diào)整,達(dá)成共識(shí)

制定行動(dòng)計(jì)劃,來呵護(hù)企業(yè)協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略,有效分解和執(zhí)行

投入產(chǎn)出比高,以培訓(xùn)的價(jià)格,獲得咨詢的品質(zhì)

【課程對象】 執(zhí)行股東、公司管理層、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、職業(yè)經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、各級管理者

【課程時(shí)間】1天

【課程大綱】

【課程收益】

一、 我們需要怎樣的協(xié)調(diào)力

協(xié)調(diào)、協(xié)作與協(xié)同

從被動(dòng)到主動(dòng)

從被迫到自覺

從偶然到必然

不同場景中的協(xié)調(diào)力

流程中的協(xié)調(diào)

項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)

解決問題中的協(xié)調(diào)

跨組織的協(xié)調(diào)

游戲:團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)游戲

二、 領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)力

人際協(xié)調(diào)力

懂得人際差異,知人善用

分工能力

權(quán)力分配與授權(quán)能力

組織協(xié)調(diào)力

權(quán)威(法定職權(quán)和威信)

資源和信息

手段(方式方法)

愿景

案例:領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)場景

三、 無權(quán)力背景的協(xié)調(diào)力 

協(xié)調(diào)方向的考慮要素

目標(biāo)和結(jié)果

時(shí)間和效率

風(fēng)險(xiǎn)和失敗

無權(quán)力背景的三種協(xié)調(diào)力

“推動(dòng)”:直接告訴別人該做什么

“拉動(dòng)”:讓別人因?yàn)樗麄冊敢鉃槟鍪?

“平衡”:通過談判達(dá)成對每個(gè)人都有效的協(xié)議

案例:營銷團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)

四、 克服團(tuán)隊(duì)功能失調(diào)的六種障礙

造成團(tuán)隊(duì)功能失調(diào)的六種障礙

缺乏信任

缺乏溝通交流

缺乏承諾

恐懼沖突

避免擔(dān)負(fù)責(zé)任

不關(guān)注結(jié)果

克服團(tuán)隊(duì)功能失調(diào)

重建彼此信任

加強(qiáng)內(nèi)外連接

鼓勵(lì)建設(shè)性沖突

獲得對目標(biāo)的共識(shí)與承諾

推動(dòng)問責(zé)制度

追蹤和慶祝結(jié)果

工具:行動(dòng)計(jì)劃表

六、總結(jié)與提升

反思今天的重要成果

傾聽團(tuán)隊(duì)的感受

行動(dòng)計(jì)劃

如何制動(dòng)行之有效的行動(dòng)計(jì)劃?

行動(dòng)計(jì)劃的重要原則

行動(dòng)計(jì)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間表的制定

學(xué)員分享與提問,老師回答與點(diǎn)評

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突破內(nèi)卷,從服務(wù)中致勝,關(guān)鍵客戶和利潤的雙保留
客戶服務(wù)
在一些越來越擁擠的市場環(huán)境中,產(chǎn)品之間的差異性越來越小,同質(zhì)化競爭越來越激烈。客戶與我們的粘性并沒有您想象的那么牢固,71% 的 B2B 客戶表示愿意在必要時(shí)更換供應(yīng)商。消除戰(zhàn)略性客戶流失的關(guān)鍵,是產(chǎn)品提供者不得不考慮附給產(chǎn)品更多的價(jià)值以滿足市場的需求,同時(shí)也要掌握和引導(dǎo)客戶需求,由此產(chǎn)生出更多的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)性的附屬產(chǎn)品,讓客戶更加滿意。產(chǎn)品功能趨向同質(zhì)化,服務(wù)成為贏得客戶和利潤的關(guān)鍵。有形產(chǎn)品
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