課程背景

據(jù)權(quán)威統(tǒng)計顯示：中國企業(yè)的平均壽命為4.2歲，民營企業(yè)僅為2.9歲，但值得深思的是跨國企業(yè)通常是11.5歲，世界500強(qiáng)企業(yè)則為41歲，而擁有職業(yè)化團(tuán)隊的卓越的企業(yè)確能達(dá)到108歲。這是為什么呢？是什么原因促成了這樣的情況發(fā)生？這值得管理者深思！ 我們知道：運(yùn)動競技中，摘得冠軍的絕對是頂級職業(yè)運(yùn)動員；兩軍對擂時，取得最終勝利的絕對是精銳之師；而商場上，持續(xù)保持非凡競爭力的絕對是擁有一支職業(yè)化程度較高的團(tuán)隊。所以我們應(yīng)該認(rèn)清：打造一支職業(yè)化程度較高的團(tuán)隊是保障企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)動力，而職業(yè)化的人才是我們企業(yè)基業(yè)常青的必要條件，也是我們企業(yè)中最核心的財富。 但現(xiàn)實工作中，我們卻時常看到團(tuán)隊中有這樣的情況： ?他們整天似乎悶悶不樂，總是提不起狀態(tài)，團(tuán)隊氛圍讓人擔(dān)憂 ?他們學(xué)歷不低，能力好像也不差，可管理者仍然感覺人才匱乏 ?有時候，他們很喜歡相互推托，不敢或不愿意承擔(dān)責(zé)任，總認(rèn)為是別人的問題 ?他們遵守規(guī)章制度、任勞任怨地工作，卻讓管理者賞識的閃光點(diǎn)卻不多 ?在與客戶或團(tuán)隊內(nèi)工作中，總有一些感覺大家的職業(yè)形象不能令人滿意 ?有時候他們會忽視領(lǐng)導(dǎo)的感受，有一種“大不了不干了”的感覺 ?有時候他們愿意在有效的激勵下努力工作，卻很難有主人翁精神 …… 這些現(xiàn)象時常出現(xiàn)我們的管理工作中，從現(xiàn)在起每一個管理者都應(yīng)該確信：我們的員工身上最寶貴的部位，不是聰明的腦袋，也不是勤快的手腳，更不是伶俐的嘴巴，而是他們有能承擔(dān)責(zé)任的肩膀。 培訓(xùn)師根據(jù)多年為企業(yè)提供專業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗，以及對金牌職業(yè)化員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練的深刻領(lǐng)悟，特別設(shè)計了本課程，專門為企業(yè)的新員工進(jìn)行全方位的職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練。讓員工深刻明白“作為自己的主人，明白為自己工作的信念、確認(rèn)工作中的尊嚴(yán)感是來自于做事的品質(zhì)，所體現(xiàn)的價值是來自于解決問題的能力”。通過大量的案例與情境教學(xué)，深入探索，激發(fā)熱忱，挖掘心靈原動力，打造職場精英，讓每一個人力行自動自發(fā)，責(zé)任與能力并進(jìn)！

課程目標(biāo)

?建立：職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，塑造金牌職業(yè)化員工，打造職業(yè)化的團(tuán)隊 ?樹立：職業(yè)人士的積極心態(tài)，突破職場“新手”與“老人”的各種焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的消極心理 ?認(rèn)識：員工與企業(yè)的關(guān)系，讓員工深刻理解自動自發(fā)工作、責(zé)任勝于能力的要義 ?激發(fā)：工作熱情，樹立積極的陽光心態(tài)，懂得有效地自我管理 ?打造：團(tuán)隊凝聚力、消除團(tuán)隊內(nèi)部與整體團(tuán)隊間的排斥感

課程大綱

**單元 認(rèn)知職業(yè)化——面對全新挑戰(zhàn)

n  職場觀點(diǎn)：80%的啟示

n  職場觀點(diǎn)：平庸人士的七大表現(xiàn)

n  課程導(dǎo)言：木桶原理新解

n  小組研討：認(rèn)識自己，給優(yōu)秀員工畫像

n  職場挑戰(zhàn)面面觀

ü 這個世界怎么了？

ü 成功的職業(yè)人

ü 挑戰(zhàn)一：變革

ü 挑戰(zhàn)二：職業(yè)危機(jī)

ü 挑戰(zhàn)三：角色

ü 挑戰(zhàn)四：危險心態(tài)

ü 挑戰(zhàn)五：工作壓力

ü 挑戰(zhàn)六：得不到理解

ü 挑戰(zhàn)七：職業(yè)道德

n  認(rèn)知職業(yè)化

ü 案例：月嫂應(yīng)該是個什么樣子

ü 什么是職業(yè)化？

ü 職業(yè)化的內(nèi)涵

ü 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)

ü 職業(yè)化就是樣子

ü 小組研討：職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容？

n  如何提升自我

ü 工作場所是什么

ü MAKSH原則

ü 五個關(guān)鍵維度：動機(jī)、知識、技能、行動、習(xí)慣

ü 樹立目的意識與問題意識

n  職業(yè)人永遠(yuǎn)的工作守則

第二單元   職業(yè)化態(tài)度——塑造卓越自我

n 你對你今天擁有的生活滿意嗎？

ü 什么決定了你今天擁有的生活

ü 成功人士的成功公式

n 心態(tài)與心態(tài)的轉(zhuǎn)化

ü 心態(tài)的力量

ü 兩種心態(tài)的不同特征

ü 積極心態(tài)的力量

ü 討論：培養(yǎng)積極心態(tài)

ü 消極心態(tài)的人

ü 積極心態(tài)的人

ü 態(tài)度與能力矩陣

n   重塑職業(yè)化態(tài)度

ü 不懈的堅持

ü 學(xué)會等待

ü 善于選擇

ü 正確擇業(yè)

ü 因為生活而工作

ü 不要理想化

ü 把心打開

ü 吃虧是福

ü 向標(biāo)桿學(xué)習(xí)

ü 不說“我”的事

ü 改變你的不良習(xí)慣

ü 提升你的個人價值

n   職業(yè)人的十個職業(yè)化心態(tài)

n   做個卓越的職業(yè)人

第三單元   職業(yè)化能力——駕馭你的工作

n   商務(wù)禮儀

ü 演練：男、女士站、坐、行、走、蹲標(biāo)準(zhǔn)

ü 商務(wù)電話禮儀：姓、名及稱呼有別；接聽、撥打；轉(zhuǎn)接、留言

ü 正確使用手機(jī)

ü 出行禮儀：乘車/電梯/行路/引領(lǐng)的禮儀

ü 用餐禮儀：中餐、西餐

ü 自檢：男、女士著裝規(guī)范

ü 工作禮儀：與領(lǐng)導(dǎo)、同級、下屬相處

n   魅力溝通

ü 分享：**管理大師的智慧

ü 改善你的人際關(guān)系

ü 擺正交往心態(tài)

ü 如何處理好組織外部的人際關(guān)系

ü 如何處理好組織內(nèi)部的人際關(guān)系

ü 溝通管理的大密訣

ü 溝通管理中的三個關(guān)系、二個循環(huán)圈

ü 研討：面對面溝通不暢的原因

ü 多個極為實用的溝通技巧

ü 工具：平行溝通的三要點(diǎn)

ü 向上溝通的15個重要技巧

ü 高效協(xié)作的要點(diǎn)：尊重欣賞、換位思考、知己知彼

n   高效執(zhí)行

ü 什么是執(zhí)行力

ü 12字執(zhí)行策略

ü 向執(zhí)行型人看齊

ü 始終以結(jié)果為導(dǎo)向

ü 服從領(lǐng)導(dǎo)守則

ü 受領(lǐng)任務(wù)技巧

n  目標(biāo)落地

ü 目標(biāo)的重要性

ü 設(shè)定目標(biāo)的技巧

ü 設(shè)定目標(biāo)的工具

ü 行動前設(shè)定計劃

ü 有效計劃中的必要內(nèi)容

ü 用SMART定目標(biāo)與計劃

ü 時間管理的核心

ü 認(rèn)識自己的時間

ü 我們?yōu)槭裁疵y？

ü 原則：效能與效率原則

ü 原則：20/80法則

ü 原則：要事**法則

ü 有效個人管理的五步驟

ü 時間管理方法：六項工作法、日計劃AB表法、標(biāo)準(zhǔn)化操作法、

ü 有效管理時間的四大關(guān)鍵

n   掌控情緒

ü 你的壓力來源

ü 應(yīng)對壓力的基本技巧：消除或減弱壓力源

ü 應(yīng)對壓力的基本技巧：增強(qiáng)個人自身的彈性

ü 應(yīng)對壓力的基本技巧：反應(yīng)策略—暫時性的應(yīng)對方法

ü 全面認(rèn)識情緒

ü 六種普遍存在的情緒

ü 情緒與強(qiáng)化模式

ü 非理性認(rèn)知的特征

ü 導(dǎo)致負(fù)面情緒的信念：應(yīng)該如此、托付心態(tài)、沒有辦法

ü 舒緩情緒的技巧：逐步抽離法、五步脫困法、意義換框法、二者兼得法、環(huán)境換框法、

n   融入團(tuán)隊

ü 研討：重要的差異

ü 成功需要精誠合作的團(tuán)隊

ü 認(rèn)知團(tuán)隊：定義團(tuán)隊、建立信任、自我反思、不利行為、有利行為

ü 團(tuán)隊的概念：三大要素、多重角色

ü 高績效團(tuán)隊需要營造人文環(huán)境

ü “好團(tuán)隊”與“壞團(tuán)隊”的重要差別

n   提問解答、課程總結(jié)