一、突破自我，轉(zhuǎn)變思維（90分鐘）

1、導(dǎo)論

l 手指操

l 老馬談過(guò)河的哲理

l 折紙的學(xué)習(xí)規(guī)律

l 空杯心態(tài)的智慧

2、學(xué)員心聲

二、一分鐘發(fā)表（90分鐘）

1、一分鐘演講

l 時(shí)間1分鐘，50秒響鈴一次提醒，1分鐘停止演講

l 現(xiàn)場(chǎng)抽題

l 演講內(nèi)容不能與所從事工作有關(guān)

l 演講者站位在講臺(tái)中央，便于攝像及后續(xù)點(diǎn)評(píng)、總結(jié)

2、演講結(jié)束填寫總結(jié)表

3、小組討論發(fā)表

三、壓力來(lái)源分析（60分）

1、主觀看法

2、時(shí)間壓力

3、人格模式

四、成功PTT的三個(gè)階段及各階段需處理的重點(diǎn)（30分）

1、事前

2、事中

3、事后

4、重點(diǎn)：

l 自己

l 內(nèi)容

l 對(duì)象

五、自我管理（90分鐘）

1、開心金庫(kù)

2、預(yù)演未來(lái)

3、壓力轉(zhuǎn)移

4、假裝勇敢

5、當(dāng)眾孤獨(dú)

6、自我暗示

六、宣導(dǎo)作業(yè)

第二天

一、一分鐘試講逐一點(diǎn)評(píng)（120分）

二、三分鐘作業(yè)發(fā)表（210分鐘）

1、三分鐘演講

l 時(shí)間3分鐘，2分30秒響鈴一次提醒，3分鐘停止演講

l 演講時(shí)運(yùn)用昨天所學(xué)知識(shí)

l 演講者站位在講臺(tái)中央，便于攝像及后續(xù)點(diǎn)評(píng)、總結(jié)

2、演講結(jié)束填寫總結(jié)表

3、小組討論發(fā)表

三、三分鐘試講抽樣點(diǎn)評(píng)（30分）

第三天

一、課程結(jié)構(gòu)（180分）

1、案例：四個(gè)教授

2、理性了解

l 理性了解的步驟

l 練習(xí)

3、感性認(rèn)知

l 表

l 圖

l 比喻

l 故事

l 案例

二、有聲語(yǔ)言的魅力（60分）

1、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的魅力

l 語(yǔ)氣的運(yùn)用

l 語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用

l 綜合練習(xí)

2、輕重緩急的魅力

l 頓連的運(yùn)用

l 重音的運(yùn)用

l 語(yǔ)速的運(yùn)用

l 綜合練習(xí)

三、無(wú)聲語(yǔ)言的魅力（120分）

1、站法

2、步法

3、手法

4、眼法

5、面法

6、儀容儀表

7、練習(xí)

第四天

一、建立講師威信（60分）

1、相信互動(dòng)的活動(dòng)

2、如何建立講師威信

l 同理心

l 提問(wèn)

二、了解學(xué)員背景（90分鐘）

1、為什么要了解

2、了解的方法

3、了解的目的

4、了解的好處

5、了解的內(nèi)容

6、總結(jié)

7、成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

l 目的性強(qiáng)

l 受以往經(jīng)驗(yàn)影響不喜歡說(shuō)教

l 注重互動(dòng)

l 注意力容易分散

三、收集資料（30分鐘）

1、資料收集的活動(dòng)

2、活動(dòng)的啟示

四、提問(wèn)技巧（60分）

1、一般發(fā)問(wèn)技巧

l 批準(zhǔn)

l 一般

l 特定

l 封閉

l 開放

2、特殊發(fā)問(wèn)技巧

l 查證

l 反問(wèn)

l 轉(zhuǎn)移

3、發(fā)問(wèn)技巧的作用

四、激發(fā)參與、反饋（30分）

1、單向溝通、雙向溝通

2、激發(fā)參與

3、反饋

五、處理難纏學(xué)員（60分）

1、辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為

2、難纏學(xué)員的處理方法

3、調(diào)節(jié)處理難纏學(xué)員時(shí)的情緒

六、三分鐘演講討論（30分）

如何在三分鐘演講中穿插互動(dòng)環(huán)節(jié) 

第五天

課程開發(fā)六步驟

一、找需求——培訓(xùn)需求（30分）

1、培訓(xùn)需求原則

2、培訓(xùn)需求分析的“望、聞、問(wèn)、切”

二、定目標(biāo)——課程目標(biāo)（30分）

1、課程目標(biāo)特點(diǎn)

2、課程目標(biāo)描述

三、建框架——課程大綱（120分）

1、思維導(dǎo)圖制作課程大綱

l 解密思維導(dǎo)圖

l 思維導(dǎo)圖制作技巧

A中心點(diǎn)

B線條

C色彩

D文字

E代碼

2、思維導(dǎo)圖制作課程大綱

四、搞裝修——把握課程節(jié)奏（60分）

1、幾種常用的自我介紹方法

2、引人入勝的開場(chǎng)

3、耐人尋味的結(jié)尾

4、如何做課程回顧

五、做成品——制作PPT（120分）

1、培訓(xùn)史五代課件

l 文字羅列法

l 圖標(biāo)表現(xiàn)法

l 圖文呈現(xiàn)法

l 圖模呈現(xiàn)法

l 聲像呈現(xiàn)

2、分析：蘋果CEO喬布斯的PPT制作秘密

3、課件設(shè)計(jì)六大技巧

l 入門

l 原則

l 制作

l 設(shè)計(jì)

l 演示

l 資源

4、板書配合

六、驗(yàn)結(jié)果——培訓(xùn)評(píng)估（30分）

評(píng)估的四等級(jí)

第六天

互動(dòng)式教學(xué)

一、互動(dòng)式教學(xué)的定義

二、互動(dòng)式教學(xué)的作用

l 增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

l 保持積極的課堂氛圍

l 增強(qiáng)講師的授課信心

l 及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)效果

l 強(qiáng)化培訓(xùn)效果

三、常用的互動(dòng)式教學(xué)方法

 提問(wèn)式教學(xué)方法

1、五種常用的提問(wèn)方法

l 批準(zhǔn)式

l 一般式

l 特定式

l 封閉式

l 開放式

2、提問(wèn)對(duì)講師的能力要求

講師能夠準(zhǔn)確把握提問(wèn)的時(shí)機(jī)

講師提問(wèn)的語(yǔ)言組織要準(zhǔn)確、精煉

講師對(duì)問(wèn)題本身已經(jīng)比較熟悉，或已有答案

講師能夠以清晰和有邏輯的提問(wèn)引導(dǎo)學(xué)員思路，從而得到想要的答案

講師提問(wèn)的語(yǔ)言要柔美悅耳，富有親切感

3、講師提問(wèn)注意事項(xiàng)：

l 提問(wèn)必須簡(jiǎn)單、明確、易懂

l 提問(wèn)必須要有層次，由淺入深

l 提問(wèn)盡量鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新和發(fā)散思維

l 提問(wèn)與授課目的相輔相成

 教學(xué)片觀摩教學(xué)方法

1、教學(xué)片觀摩對(duì)講師的能力要求

熟悉教學(xué)片內(nèi)容

能夠?qū)虒W(xué)片中的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的示范

對(duì)教學(xué)片總結(jié)要精煉

2、教學(xué)片觀摩的步驟及操作要點(diǎn)

觀摩前

觀摩中

觀摩后

 角色扮演式教學(xué)方法

1、角色扮演對(duì)講師的能力要求

2、角色扮演操作步驟及操作要點(diǎn)

l 角色扮演前

l 角色扮演中

l 角色扮演后

 游戲式教學(xué)方法

1、游戲式教學(xué)的基本分類

l “教學(xué)”游戲

l “輔助“游戲

l “破冰”游戲

2、游戲式教學(xué)步驟及操作要點(diǎn)

l 包裝鋪墊

l 掌握?qǐng)雒?/p>

l 啟發(fā)總結(jié)

3、游戲式教學(xué)的注意事項(xiàng)