課程大綱

 【課程背景】

教練技術(shù)正是順應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的召喚發(fā)展起來的一門新興的個(gè)人和組織潛能開發(fā)技術(shù)，它集積極心理學(xué)、神經(jīng)科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)力研究之大成，聚焦于行為改變和績(jī)效提升，幫助人們釋放潛能,實(shí)現(xiàn)**大化的產(chǎn)出。

教練不同于顧問（Counsel）的提供解決方案、教師(Teacher)的傳授知識(shí)、導(dǎo)師（Mentor）的榜樣示范。教練不提供建議和答案，教練是客戶的一面鏡子，讓客戶**鏡子看到自己。

ICF（國(guó)際教練聯(lián)盟）對(duì)教練的定義是：教練是客戶的伙伴，**發(fā)人深省和富有想象力（創(chuàng)造性）的對(duì)話過程，**大限度的激發(fā)個(gè)人的天賦潛能和職業(yè)潛力。

知名教練David Rock指出:教練幫助人們更好地思考。教練**有效的提問方式幫助人們自己找到解決問題的答案。

教練的基本理念是：世界上不存在無能的人。

教練哲學(xué)是：教練相信所有人都是富有創(chuàng)造性的存在，擁有自主解決問題的豐富資源。教練的目標(biāo)是客戶的行為改變。教練了解人的行為改變機(jī)制,**有針對(duì)性的、關(guān)鍵的行為改變，領(lǐng)導(dǎo)者可以改變整個(gè)組織，并獲得員工的敬業(yè)度。教練技術(shù)可以為組織變革提供新的助推力。

教練工作的重點(diǎn)是培養(yǎng)客戶的覺察力（感知、觀察能力）、責(zé)任感（有權(quán)做選擇）和自信心。一個(gè)人如果不覺察自己應(yīng)該負(fù)責(zé)，就不會(huì)產(chǎn)生高績(jī)效。要提升覺察力、責(zé)任感和自信心，**的方法就是對(duì)他“提出有效的問題”。

【課程亮點(diǎn)】

1. 系統(tǒng)指導(dǎo)：課程中對(duì)如何開展教練技術(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)的講解與指導(dǎo)，從管理教練的模型、教練的工具等進(jìn)行了系統(tǒng)指導(dǎo)；

2. 情景演練：課程中對(duì)如何開展管理教練技術(shù)給出了相應(yīng)的情景演練指導(dǎo)，幫助學(xué)員切實(shí)提升對(duì)崗位教練技術(shù)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用水平；

3. 問題導(dǎo)向：課程教學(xué)圍繞教練技術(shù)在工作中應(yīng)用的難點(diǎn)展開，引導(dǎo)學(xué)員與學(xué)員之間、學(xué)員與講師之間的討論分析，解決教練技術(shù)應(yīng)用的難題。

【課程收益】

1. 提高領(lǐng)導(dǎo)者的員工輔導(dǎo)能力，讓領(lǐng)導(dǎo)者成為下屬的教練；

2. 掌握領(lǐng)導(dǎo)力教練的流程和鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力教練的能力；

3. **學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力教練提升組織領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)員工積極性；

4. 提升領(lǐng)導(dǎo)力，做到管理過程中關(guān)注“人”和“事”平衡，從而提升業(yè)績(jī)；

5. 練習(xí)如何當(dāng)好下屬教練，培養(yǎng)優(yōu)秀下屬，形成教練文化。

【課程對(duì)象】

組織里中高層管理人員

【授課方式】

采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式

【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】

12小時(shí)/期

【課程大綱】

一、 組織領(lǐng)導(dǎo)者成為教練的價(jià)值

1. 從組織管理發(fā)展趨勢(shì)，探討新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼喚管理變革

2. 成為管理教練對(duì)管理者、團(tuán)隊(duì)及客戶的價(jià)值

3. 傳統(tǒng)管理和教練管理的對(duì)比

二、 管理教練模型及應(yīng)用

1、 管理教練模型

2、 管理教練模型講解

3、 管理教練工作模式

4、 管理教練對(duì)心智模式的影響

三、 管理教練的能力

1、 有效對(duì)話能力

2、 有效對(duì)話的原理

3、 有效對(duì)話能力—聆聽、發(fā)問

4、 掌握管理教練架構(gòu)能力

5、 管理教練五步驟介紹

6、 管理教練框架原理

7、 教練五步驟應(yīng)用的關(guān)鍵步驟，操作要點(diǎn)及每個(gè)階段的標(biāo)志性成果

*練習(xí)與思考：實(shí)際應(yīng)用工具表單練習(xí)

四、 領(lǐng)導(dǎo)者提問時(shí)機(jī)與方式指南

（一）**提問的方式管理員工

1. 與員工建立積極的關(guān)系

2. 與直接下屬建立教練型關(guān)系

3. 培養(yǎng)反思和學(xué)習(xí)的能力

4. 鼓勵(lì)行動(dòng)和創(chuàng)新

5. 做好與員工之間的關(guān)鍵溝通

6. **后的忠告

練習(xí)與思考題

（二）　**提問的方式建設(shè)團(tuán)隊(duì)

1. 以教練型提問者的角色來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

2. 提問幫助你管理團(tuán)隊(duì)沖突

3. 責(zé)任共擔(dān)

練習(xí)與思考題

（三） **提問的方式解決難題

1. 技術(shù)性和適應(yīng)性難題

2. **提問來理解真正的難題

3. 解決難題的突破點(diǎn)在于提問

4. 解決難題過程中不同階段的提問

5. 解決難題時(shí)團(tuán)隊(duì)如何提問

6. 提高解決難題時(shí)的提問質(zhì)量

練習(xí)與思考題

五、 管理教練的三個(gè)工具

1、 GROW績(jī)效教練工具

2、 GROW的工具應(yīng)用方法

3、 教練的四個(gè)方向指引及參考話術(shù)

4、 情景教練工具

5、 情景教練的工具應(yīng)用方法

6、 調(diào)適性教練工具

7、 調(diào)適性教練的工具應(yīng)用方法

六、 案例研討及實(shí)操演練

1、 培養(yǎng)下屬參考情景：需要支持的小張和開會(huì)不發(fā)言的下屬

2、 培養(yǎng)下屬的重點(diǎn)

3、 如何留住人（優(yōu)秀的員工會(huì)被挖走）

4、 如何培養(yǎng)下屬的業(yè)務(wù)能力

5、 工具表單應(yīng)用，案例練習(xí)

5.1現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整學(xué)員教練工具應(yīng)用的能力，創(chuàng)造應(yīng)用的氛圍

5.2運(yùn)用教練步驟，掌握管理教練流程

七、 課程回顧與問題解答

*注：課程內(nèi)容可的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整!