課程背景

在這個資訊高度發(fā)達，電商模式層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的觸電之路到底該怎么搞? 淘寶？天貓？京東？自建商城？微店？到底哪個勝出? 電商的根本勝在渠道，還是勝在人心？商業(yè)的本質(zhì)是營銷，還是口碑？傳統(tǒng)行業(yè)的網(wǎng)絡營銷集群到底該如何搭建? 層出不窮的“模式、渠道“還沒理清，這邊廂面臨的卻是微博微信的來勢洶洶：微信用戶數(shù)量突破6億大關，微博也已超過4億用戶！而且，他們都打通了網(wǎng)上銷售的所有環(huán)節(jié)，由展示到支付到物流！ 更恐怖的是，PC時代還沒結束，移動互聯(lián)網(wǎng)就來臨了！！ 根據(jù)2014年7月4日《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，其中,手機網(wǎng)民規(guī)模5.27億，手機使用率達83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率，手機作為第一大上網(wǎng)終端的地位更加鞏固。 移動商務類應用在移動支付的拉動下，正歷經(jīng)跨越式發(fā)展，在各項網(wǎng)絡應用中地位愈發(fā)重要。 同時我們可以看到，O2O模式從概念誕生到模式探索，一直以來都倍受傳統(tǒng)企業(yè)的關注，但具體該怎么玩兒，一直沒找到最佳模式。線上與線下如何無縫連接，一直存在著巨大鴻溝。這種情況隨著大數(shù)據(jù)技術、二維碼、APP、微博、微信等微端產(chǎn)品的出現(xiàn)，獲得了突破性的改變。 當此之時，傳統(tǒng)企業(yè)該如何開展O2O業(yè)務？有哪些模式與經(jīng)典案例值得學習與借鑒？傳統(tǒng)企業(yè)門店能否通過微博、微信、微商城等微端武器打通O2O的天地之橋？有沒有一套完整的運營系統(tǒng)、可落地的操作模式去指導零售企業(yè)開展O2O業(yè)務，開展微營銷，從而獲得新的行業(yè)競爭優(yōu)勢，建立全新的品牌形象呢？ 諸位看官，請淡定！原一琦老師，將在《移動互聯(lián)網(wǎng)與商務本質(zhì)》課程中，為各位撥開迷霧，得見晴天，還原事物本質(zhì)，讓你在時代大潮中輕松把握電商的方向，駛向成功的彼岸！

課程目標

?協(xié)助傳統(tǒng)中小企業(yè)主，分辨?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)大勢下的機會與陷阱 ?協(xié)助傳統(tǒng)中小企業(yè)主、傳統(tǒng)企業(yè)管理人員區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)行業(yè)思維的核心區(qū)別 ?剖析案例，實戰(zhàn)演練，讓企業(yè)執(zhí)行層學會打造最合適自身的O2O之路！ ?令學員掌握電子商務本質(zhì)，從而可以從容面對不同業(yè)態(tài)及模式發(fā)展下的新興挑戰(zhàn)！

課程大綱

【課程大綱】

**章：理念破冰，讓我們拋開過去的認知?。ㄉ衔纾?/p>

1. 你們是來培訓？還是來訓練？

? 培訓 = 知道 & 訓練 = 做到

? 按照項目分組，未來兩天實戰(zhàn)落地

2. O2O，真的是新興商業(yè)模式么？

? 你一定經(jīng)歷過的O2O：電視&電臺&直郵&快消品飲料

? 還原商業(yè)本質(zhì)：電子商務，電子是手段，商務是根本——質(zhì)量、服務、口碑

? O2O的目的：把握本質(zhì)，無論媒體形態(tài)怎么變，客戶愛我之心不會變！

3. O2O，是戰(zhàn)略，不是戰(zhàn)術！

? 互聯(lián)網(wǎng)人傾向先把事情做起來，傳統(tǒng)行業(yè)人習慣看到效益慢慢來。

? O2O的核心體現(xiàn)是PTF，PTF的核心是傳播，傳播的唯一源發(fā)力是超越期望！正負期望！

? O2O牽動了哪些部門的神經(jīng)？

? 我們只是執(zhí)行者，戰(zhàn)略規(guī)劃無法決策，O2O之路怎么破——O2O的馬太效應為你排憂解難。

第二章：O2O如何實施（上午）

1. O2O幾個基本概念

? 什么是LBS、O2O、O2M

2. O2O的實施方式簡述

? 線下體驗 - 線上付款 / 線上付款 - 線下體驗

? 線下試用 - 線上傳播 - 線上購買 - 線下交付

3. O2O的實施目標

? 拉動（線上流量/線下人流）、促銷、二次消費、會員、口碑推薦、輿情監(jiān)控等

4. 常用O2O入口的破解與分析（下午）

? 核心入口：搜索入口、承銷平臺入口、購物車/訂單入口

? 常用入口：商圈位置導航入口、評論入口、團購折扣入口、老客戶預約入口、會員卡服務入口、口碑入口、數(shù)據(jù)入口、wifi入口

? 入口衍生的閉環(huán)思路

5. O2O的實施平臺或方式

? PC端 & 移動端 如何選擇？

? 商城平臺/社交網(wǎng)絡/自建應用 如何選擇？

? SoLoMo & LBS 的概念和應用場景。

6. O2O的實施體系破拆

? 客服體系構建。

? 傳播體系構建。

? 技術體系構建。

? 支付體系構建。

? 會員體系構建。

? 分銷體系構建。

? 物流體系構建。

7. O2O的數(shù)據(jù)策略

? 構建監(jiān)測客戶群健康指標的數(shù)據(jù)體系：PTF數(shù)據(jù)管理體系！

? 基于大數(shù)據(jù)的預判——響應溝通/個性推送。

8. 常見O2O的應用風險

? 分銷商利益沖突。

? 實施閉環(huán)脫節(jié)。

? 用戶信息同步失誤。

? 品牌公關失控。

? 專業(yè)人員缺失。

實戰(zhàn)練習：自身企業(yè)實施O2O成功或失敗的案例剖析（加分項，僅選1個）

第三章：常見O2O案例分享（上午）

1、 傳統(tǒng)商業(yè)模式被互聯(lián)網(wǎng)化改造的案例分析

? 用非常規(guī)角度看新手機時代的王者 – 小米及其投資方向

? 莫論是非功與過 —— 黃太吉燒餅

? 裝逼到了一種境界 —— 雕爺牛腩

? 腳踏實地是成功的唯一捷徑 —— 滴滴打車

2、 熟悉的消費品牌，不熟知的O2O實戰(zhàn)案例分析

? 3000萬預期與300萬的實際 —— 有友雞爪

? 無利不起早 —— 周黑鴨

? 不帶錢可以買，究竟誰贏了？ —— 全家連鎖

應用練習：如果你是面條廠的老板，積壓了5噸存貨，兩條生產(chǎn)線月產(chǎn)量10噸，只有3個月時間，怎么實施O2O？——這是一個在國內(nèi)，老師的一個合作伙伴的驚人實施案例！

第四章：分組實戰(zhàn)（下午）

1. 上午課程商業(yè)模式破拆

? 商業(yè)模式說明

? O2O模式的講解

? 戰(zhàn)略選擇/預算平衡

? 實施資源整合思路

2. 綜合項目評分