課程大綱

一、新生代員工職場(chǎng)表現(xiàn)及形成原因

（一）新生代員工為何被貼上這樣的標(biāo)簽

【案例分析：CEO們眼中的新生代】

1．工作表現(xiàn)“五高五低” 

n 離職率高

n 學(xué)習(xí)需求高

n 自我追求高

n 目標(biāo)定位高

n 名利心高

n 敬業(yè)度低

n 忠誠(chéng)度低

n 責(zé)任感低

n 承受力低

n 合作意愿低

2．性格心理共性

n 認(rèn)知特點(diǎn)：智商高

n 情感特點(diǎn)：情商低

n 意志特點(diǎn)：逆商差

3．新生代員工成長(zhǎng)背景分析

n 社會(huì)背景

n 文化背景

n 家庭背景

4．四個(gè)管理誤區(qū)易導(dǎo)致沖突

n 要徹底改變8090后員工，包括人性；

n 做管理就是當(dāng)好管家，全面管理員工；

n 我是“標(biāo)準(zhǔn)”，不聽我的話就不是好員工；

n 管理者要公平，對(duì)所有員工管理一視同仁。

（二）新生代員工的心理需求

【視頻案例觀看及討論：小海歸為何公然挑戰(zhàn)知名】

1．喜歡認(rèn)同，不要批評(píng)

2．需要關(guān)心，拒絕冷漠

3．講求個(gè)性，抗拒同化

4．追求平等，蔑視知名

5．崇尚參與，排斥灌輸

6．向往自由，擺脫束縛

（三）新生代員工眼中的好領(lǐng)導(dǎo)：首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、信息中心、資源分配者、危機(jī)處理者……

二、管理新生代員工的思維轉(zhuǎn)型

（一）去標(biāo)簽化，建立客觀的觀察評(píng)價(jià)系統(tǒng)

n 管理者容易犯的兩個(gè)評(píng)價(jià)錯(cuò)誤：自我服務(wù)偏見和基本歸因錯(cuò)誤

（二）修煉因人而異的管理智慧：不是要有權(quán)力，而是要有魅力

1、新生代員工的心理行為差異

1）精力態(tài)度的傾向性：外向型(E) 和內(nèi)向型(I)

n 你傾向于把注意力集中在哪方面？你從哪里獲得動(dòng)力？

n 外向型(E) 和內(nèi)向型(I)性格行為特點(diǎn)

n 代表人物列舉

n 定位和觀察：你是用嘴巴還是用眼睛找東西？

2）認(rèn)知方式的傾向性：感覺型(S) 和直覺型(N) 

n 你傾向于如何收集信息？哪些是你容易關(guān)注的信息和容易忽略的信息？ 

n 感覺型(S) 和直覺型(N)性格行為特點(diǎn)

n 代表人物列舉

n 自我定位：你是看見樹木還是森林？ 

3）判斷方式的傾向性：思考型(T)和情感型(F)

n 你如何做決定？是基于邏輯分析的判斷方式？還是基于個(gè)人價(jià)值觀的判斷方式？

n 思考型(T)和情感型(F)性格行為特點(diǎn)

n 代表人物列舉

n 自我定位：你希望維持公平還是創(chuàng)造和諧？

4）生活態(tài)度的傾向性：判斷型(J)和感知型(P) 

n 你如何應(yīng)對(duì)外在的環(huán)境？你偏愛怎樣的工作和生活方式？

n 判斷型(J)和感知型(P)性格行為特點(diǎn)

n 代表人物列舉

n 自我定位：你喜歡按部就班還是隨遇而安？

2.新生代員工不同性格類型的工作風(fēng)格差異和管理策略

1）外向型(E) 和內(nèi)向型(I)

【分組練習(xí)：沙漠求生】

n 外向型(E) 和內(nèi)向型(I)的溝通協(xié)作風(fēng)格差異

n 管理者的發(fā)展策略：怎么說(shuō)，新生代才會(huì)聽，怎么聽，新生代才會(huì)說(shuō)

n 激勵(lì)的藝術(shù)：如何管理外向型(E)/ 內(nèi)向型(I)的新生代

2）感覺型(S) 和直覺型(N)

【分組練習(xí)：看圖說(shuō)話】

n 感覺型(S) 和直覺型(N)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格差異

n 管理者的發(fā)展策略：如何平衡務(wù)虛和務(wù)實(shí)的關(guān)系

n 說(shuō)服的藝術(shù)：如何管理感覺型(S)和直覺型(N) 的新生代

3）思考型(T)和情感型(F)

【視頻案例：都是情緒惹的禍？】

n 思考型(T)和情感型(F)的情緒管理模式差異

n 管理者的發(fā)展策略：掌握處理情緒問題和具體問題的藝術(shù)

n 平衡的藝術(shù)：如何管理思考型(T)和情感型(F)的新生代

4）判斷型(J)和感知型(P)

【分組練習(xí)：建塔】

n 判斷型(J)和感知型(P)的處事風(fēng)格差異

n 管理者的發(fā)展策略：學(xué)會(huì)時(shí)間管理和變革管理

n 整合的藝術(shù)：如何管理判斷型(J)和感知型(P) 的新生代

總結(jié)：

1. 從屋頂學(xué)說(shuō)到土壤理論

2. 知人，方能善任