一、 概述---中國管理領域面臨的新挑戰(zhàn)

二、 平衡計分法簡介

1、 什么是平衡計分法和平衡計分卡

2、 平衡計分法包括哪些要素

3、 實施平衡計分法的對企業(yè)有什么好處

4、 增加客戶和學習與成長兩個新的角度

三、 平衡計分卡的發(fā)展與應用歷史

1、 **階段-用于績效考核

2、 第二階段--用于戰(zhàn)略管理

四、 平衡計分法的實施方法

1、 平衡計分法的實施流程

2、 實施過程中注意的問題

3、 成功實施的方法

五、 平衡計分法與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

1、 戰(zhàn)略執(zhí)行的挑戰(zhàn)

2、 商業(yè)周期、SWOT分析與價值定位

3、 使命、愿景與戰(zhàn)略要點

4、 企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計分法的關系

六、 平衡計分卡的目標設定與績效指標

1、 目標的制訂與關鍵業(yè)績指標

2、 財務角度

3、 客戶角度

4、 業(yè)務流程角度

5、 學習與成長角度

七、 從平衡計分法的角度需要建立的組織協(xié)調(diào)體系

1、 平衡計分法需要什么樣的組織體系

2、 組織內(nèi)部的不協(xié)調(diào)關系

3、 企業(yè)的縱向一致和橫向聯(lián)系

4、 怎樣進行組織變革

八、 平衡計分法與人力資源系統(tǒng)

1、 員工能力的發(fā)展

2、 平衡計分法與績效和薪酬管理

3、 平衡計分法與人員招聘、篩選的關系

4、 實施平衡計分法后員工角色的轉(zhuǎn)變

九、 平衡計分法與業(yè)務流程的關系

1、 業(yè)務流程的重要性

2、 業(yè)務流程的設計與再造

3、 業(yè)務流程再造的方法與工具

4、 需要變革的和改進的業(yè)務領域

5、 營造激發(fā)員工創(chuàng)造力和創(chuàng)新的環(huán)境

十、 平衡計分法與領導力和學習型組織

1、 平衡計分法與領導力的關系

2、 平衡計分法和學習型組織

3、 平衡計分法注重企業(yè)文化的創(chuàng)新

4、 用平衡計分法來領導企業(yè)變革

5、 中國平衡計分法的未來發(fā)展預測