模塊一：客戶心理與銷售規(guī)律

把握和利用客戶購買壓力

心智較量：看清銷售本質(zhì)

如何洞察并推進客戶思維

實戰(zhàn)演練：銷售拜訪流程1個

模塊二：客戶開發(fā)的策略性思考

銷售：在魚多的地方下釣

尋找潛在顧客的有效渠道

客戶分類：向正確的人推銷

銷售準備：細節(jié)決定成敗

模塊三：客戶接近開場與信任建立

客戶電話預(yù)約金牌技巧

突破客戶公司前臺策略

創(chuàng)造融洽與信任感氛圍

設(shè)計有亮點的開場策略

案例分析及實戰(zhàn)演練2個

模塊四：事實調(diào)查與客戶需求

事實調(diào)查：增強銷售說服力

挖掘客戶需求背后問題

探詢客戶需求8大技巧

SPIN：需求探詢及引導模式

模塊五：基于客戶銷售陳述

最具殺傷力的陳述潛規(guī)則

如何增強銷售陳述吸引力

FABE：產(chǎn)品陳述常規(guī)武器

問題陳述：產(chǎn)品陳述炸彈

案例分析及實戰(zhàn)演練5個

模塊六：處理客戶拒絕與異議

客戶是如何失去的

異議處理：異議類型及對策

異議處理時機與原則

帶金行動：異議處理有效步驟

勢不可擋：異議處理6大方法

價格異議處理策略

案例分析及實戰(zhàn)演練10個

模塊七：水到渠成：銷售締結(jié)

如何克服締結(jié)障礙

有效締結(jié)4大準則

快速締結(jié)關(guān)鍵時機

成功締結(jié)經(jīng)典方法

鞏固成交技巧

案例分析及實戰(zhàn)演練6個

模塊八：客戶服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹

客戶服務(wù)：農(nóng)夫與獵手

拜訪評估與客戶跟進

客戶投訴處理技巧