- 校園轉身 躍動職場 —— 新員工職業(yè)化素養(yǎng)通關訓練
- 新員工培訓
- 【課程簡介】新員工常常面臨以下諸多問題:如何盡快完成角色轉換,適應職場規(guī)則?如何迅速了解企業(yè),熟悉自己的崗位?如何搞好人際關系,融入全新的團隊?如何找到職業(yè)發(fā)展方向,踏實安心工作?作為職場新人,特別是校園招聘的應屆生,既要完成從“學生”到“社會人”的角色轉變,又要完成從職場“小白”到職業(yè)“大牛”的蛻變,無疑需要經(jīng)過較長的適應期方能為企業(yè)創(chuàng)造效益。本課程針對95后新生代的特點,將其需要學習和掌握的職
- 優(yōu)質(zhì)服務與投訴化解技巧
- 營銷技能
- 【課程簡介】隨著市場競爭的不斷加劇,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的差距越來越小,服務成為體現(xiàn)企業(yè)競爭力的重要因素。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭關注的新焦點。本課程從服務意識、服務心態(tài)、服務禮儀、服務技能等四個部分,系統(tǒng)講述客服相關知識、技能及現(xiàn)場演練,從而提升參訓人員客戶服務的崗位能力。【課程目標】1、學會壓力情緒管理的方法,確保積極服務心態(tài);2、了解優(yōu)質(zhì)服務的先進理念,提高客戶服務意識;3、學習客戶服務
- 服務營銷與客戶關系創(chuàng)新
- 市場營銷
- 【課程簡介】“沒有十全十美的產(chǎn)品,但有百分之百的服務!” ——海爾集團創(chuàng)始人張瑞敏隨著市場競爭的不斷加劇,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的差距越來越小,服務成為體現(xiàn)企
- 職業(yè)素養(yǎng)認知與自我管理
- 人力資源
- 課程背景:在物欲橫流和人心浮躁的社會環(huán)境下,如何讓企業(yè)管理者堅守職業(yè)道德,提升職業(yè)素養(yǎng)成為確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要前提。如何讓管理者從內(nèi)心找到動力,培養(yǎng)工作的使命感,為實現(xiàn)職業(yè)成功恪守己任、以身作則,打造優(yōu)秀團隊,日益成為企業(yè)關注的焦點。本課程從職業(yè)素養(yǎng)與自我管理兩個角度入手,通過職業(yè)素養(yǎng)五項修煉的強化,再結合互聯(lián)網(wǎng)時代的特點對管理者提出的新要求,以職業(yè)成功為目標,使其端正工作態(tài)度,重燃工作熱情,最
- 反脆弱情商領導力 ——用積極情緒打造高績效團隊
- 情商領導力
- 【課程簡介】來自哈佛的權威數(shù)據(jù)顯示,情商領導力可打造高績效團隊:更高的銷售業(yè)績:樂觀的銷售人員被悲觀的銷售人員增加56%;更高的生產(chǎn)力:獲得贊美的員工每周的生產(chǎn)力增加31%;更好的工作績效:快樂、投入的員工比不快樂的同事增加25%;較低的健康成本:快樂員工的病假天數(shù)、離職率明顯減少。每100位快樂的經(jīng)理人,公司平均每年可節(jié)省將近40萬美金;更高的利潤:平均而言,員工投入度在前四分之一的組織,能多創(chuàng)
- 與壓力共舞,做情緒主人 ——《壓力與情緒管理》
- 壓力與情緒管理
- 【課程簡介】在當今競爭激烈、追求效率的社會環(huán)境下,壓力情緒越來越成為影響職場人工作的重要因素。作為執(zhí)行層的一線員工,對內(nèi)要面對績效考核的壓力,對外要承受客戶滿意度的壓力,還要面對生活中的雞零狗碎,常常會感到無奈、無助、委屈、力不從心。本課程運用心理學的原理,結合心理拓展的方式,深入淺出地為學員提供壓力、情緒管理的專業(yè)技巧,幫助學員認識情緒、悅納情緒,從源頭上最大程度防止壓力的產(chǎn)生,提升管理素養(yǎng)和心
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馬成功
Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
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賈倩
注冊形象設計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師
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鄭惠芳
人力資源專家
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晏世樂
資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
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文小林
實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家
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