煉“經”成金——經驗萃取
（內訓落地版）

課程背景：
企業(yè)最大的浪費是經驗的浪費，近年來越來越多的企業(yè)開始重視內部經驗的萃取與傳
承。經驗萃取（內訓落地版）可以解決以下問題：
● 一個員工調崗或離職時，能夠“將經驗能留存下來”確保崗位工作的傳承過渡；
● 管理者、老員工、高績效員工的經驗可以轉化成集體智慧，提升團隊整體能力；
● 將零散經驗系統(tǒng)化、偶然經驗標準化，避免“個人經驗主義”和重復錯誤發(fā)生；
● 將隱性經驗顯性化，成為組織內的最佳實踐成果，優(yōu)化工作中的執(zhí)行標準；
● 外部知識轉化為符合企業(yè)內部DNA的內容，結合內部經驗，建立自主知識體系。

課程收益：
●價值1：【提升參與者的能力】——在學中學、在習中學、在教中學，對參與者本身就是
最好的能力提升機會。
●價值2：【避免知識資產流失】——人可以走，經驗留下，將員工個人智慧當作組織的知
識資產去管理。
●價值3：【降低組織試錯成本】——組織最大的成本是重復犯錯的成本，通過經驗梳理避
免員工重復犯錯。
●價值4：【優(yōu)化工作執(zhí)行標準】——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化
標準，推動管理改善。
●價值5：【梳理培訓內容】——將經驗轉化為手冊、課程、案例集，成為內部開發(fā)出來的
接地氣的內容。
●價值6：【構建內部學習文化】——每個人都在教，每個人都在學，人人皆需為師，人人
皆能為師。

課程工具：
▲《學習文化建設藍圖》
▲《經驗萃取選題模板》
▲《經驗還原索引》
▲《經驗萃取路徑圖》
▲《經驗萃取訪談問題設計模板》
▲《經驗萃取匯報模板》

課程特色：
01-經典前沿的理論支撐
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02-科學系統(tǒng)的內容編排
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03-生動有趣的教學設計（煉“經”成“金”）
△識礦——概念認知篇
△選礦——選題定位篇
△找礦——場景還原篇
△煉礦——經驗提煉篇
△加工——運用轉化篇
△集市——經驗集市篇

課程框架：
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課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內部經驗型人才，包括：各級管理者、技術崗位的核心人才、業(yè)務崗位
績優(yōu)員工、老員工等
課程方式：講解陳述、案例解析、展示示范、練習演練、點評反饋

課程大綱
密謀——課前準備
煉金傳說：正式踏入探索之旅
任務領取：前期準備工作與資源盤點
結盟起誓：團隊文化建設與規(guī)則約定

第一講：識礦——概念認知
一、識學習之本
1. 信息量
2. 有效率
3. 轉化率
二、研經驗之義
1. 經驗的定義
2. 經驗的意義
3. 經驗的風險
4. 經驗VS知識
三、明萃取之道
1. 經驗萃取的概念
1）經驗萃取VS工作總結
2）經驗萃取VS復盤
3）經驗萃取VS經驗內化
4）經驗萃取VS知識管理
2. 經驗萃取的分類
1）個人式萃取
2）他人式萃取
3）團隊式萃取
3. 經驗萃取的要求
1）組織層面
2）業(yè)務層面
3）個人層面

第二講：選礦——選題定位
一、確定萃取主題
1. 任務分析
2. 問題描述
二、明確萃取目標
1. 組織目標
2. 業(yè)務目標
3. 受眾目標
三、分析受益對象
1. 對經驗使用者
2. 對公司/組織
3. 對社會/行業(yè)
4. 對經驗萃取者
四、規(guī)劃預期產出
1. 適用對象
2. 運用場景
3. 成果目標
4. 風險難點
案例解析：《在一周之內，如何快速開發(fā)一門課程》——選題定位
工具表單：《經驗萃取選題模板》及范例
實操演練：請結合范例和模板，完成自己的《經驗萃取選題》

第三講：找礦——場景還原
一、內萃型經驗
1. 還原經歷
2. 評估結果
3. 分析原因
4. 推演規(guī)律
5. 形成經驗
二、萃取的思維
1. 發(fā)散擴展，打開思路
2. 依據(jù)定位，篩選內容
3. 結構思考，分類歸納
4. 縱深關聯(lián)，細化演繹
三、萃取的工具
1. 百度腦圖
2. MindMaster
3. MindManager
四、外萃型經驗
1. 文——3-5篇高質文章
2. 人——3-5個專業(yè)高手
3. 書——3-5本經典書籍
4.課——3-5門經典課程
案例解析：《在一周之內，如何快速開發(fā)一門課程》——場景還原
工具表單：《經驗還原索引》及范例
實操演練：請結合范例和模板，完成自己的《經驗還原索引》

第四講：煉礦——經驗提煉
一、資料/數(shù)據(jù)
1. 視頻資料 2. 音頻資料 3. 案例資料 4. 圖片照片 5. 文檔表格 6.
軟件工具
二、信息/觀點
1.定義/說明 2.融合/區(qū)分 3.疊加/縮減 4.解讀/重構 5.比方/隱喻
三、方法/工具
1.流程 2.量表 3.口訣 4.話術 5.模板
四、模型/公式
1.層級/結構
2.并列/組合
3.矩陣/交叉
4.遞進/循環(huán)
5.擴散/聚合
6.對比/強調
7.比喻/象形
五、理論/系統(tǒng)
1.原理/理論 2.思想/主義 3.體系/系統(tǒng) 4.流派/領域

第五講：加工——運用轉換
一、企業(yè)經驗傳承的主要載體
1. 手冊
1）崗位操作手冊 2）崗位帶教手冊
2. 課程
1）微課 2）短課 3）版權課
3. 案例
1）百問百答寶典 2）最佳實踐案例集
4. 資料
1）書籍 2）論文 3）申報材料
二、企業(yè)落地計劃制定
1. 計劃事項
2. 完成時間及標準
3. 監(jiān)督人
三、經驗萃取成果匯報
1. 選題定位
2. 場景還原
3. 經驗總結
4. 行動策略
5. 反思心得
工具表單：《經驗萃取匯報模板》
課后作業(yè)：請結合模板，完成自己的《經驗萃取匯報PPT》

第六講：展覽——經驗集市
1. 集市籌備
2. 成果廣告
3. 成果展示
4. 成果評價
5. 獎勵兌現(xiàn)
課程結束