培訓(xùn)對(duì)象：生產(chǎn)系統(tǒng)中基層管理、主管、班組長(zhǎng)等。

課程前言：

    TWI（Training Within Industry）現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練課程是一套針對(duì)基層干部而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管后，不僅應(yīng)提升其專(zhuān)業(yè)技能力更應(yīng)關(guān)注其管理技能，為此出現(xiàn)了TWI的方法，即現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練，或?yàn)槎綄?dǎo)人員訓(xùn)練，這種方法現(xiàn)已是各個(gè)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。

◆TWI簡(jiǎn)介

◆TWI產(chǎn)生的前因后果

◆職場(chǎng)問(wèn)題與TWI的主要關(guān)系

◆一線主管角色定位

◆一線主管應(yīng)具備四項(xiàng)素質(zhì)

◆華為機(jī)器一線主管的十要十不要

◆第一模塊  工作教導(dǎo)JI

◆一線主管現(xiàn)狀

◆員工的四個(gè)心愿

◆對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)的十種時(shí)機(jī)

◆工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法

◆培養(yǎng)部屬的四大技巧

◆工作教導(dǎo)的四大步驟

◆工作教導(dǎo)詳解之降龍十八掌

◆訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項(xiàng)

◆工作分解的主要步驟和要點(diǎn)

◆工作分解表的做法

◆教三練四

◆檢驗(yàn)成效五種方式

◆《工作教導(dǎo)事前準(zhǔn)備表》《工作分解案例說(shuō)明》

◆練習(xí)：《訓(xùn)練計(jì)劃表》《工作分解表》

◆《品管人員崗位技能一覽表》

◆練習(xí)：教三練四方法編制十字結(jié)

◆視頻：1）何為JI及觀感想2）教三練四方法演練

◆互動(dòng)：跟我學(xué)手操

◆分享：《豐田人才333制》《華為員工交叉技能矩陣圖》《華為新員工上崗資格獲取流程》

◆第二模塊  工作改善（JM）

◆普通班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別

◆工作改善四階段

◆第1階段的8個(gè)要點(diǎn)

◆第2階段的6個(gè)要點(diǎn)

◆6個(gè)自問(wèn)順序要求

◆第3階段的8個(gè)要點(diǎn)

◆改善方法的四原則

◆第4階段的5個(gè)要點(diǎn)

◆發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)的方法

◆工具：《問(wèn)題點(diǎn)檢查表》《不合理檢查表》《作業(yè)選擇表》

《作業(yè)分解表》《作業(yè)改善提案表》《作業(yè)分解表（提案用）》

《浪費(fèi)識(shí)別表》

案例：1）長(zhǎng)虹電視流線化測(cè)試改善

2）SMED快速換模的七項(xiàng)改善點(diǎn)

◆工作改善七步法與技巧

◆5W1H的使用技巧                                   

◆解決問(wèn)題的七個(gè)關(guān)鍵

◆工作精益改善常用十八種工具

◆互動(dòng)：工作改善問(wèn)題選擇表設(shè)計(jì)

◆互動(dòng)：工作簡(jiǎn)化分析表設(shè)計(jì)

◆案例鏈接：1.焊接質(zhì)量嚴(yán)重  2.5WHY案例分析

◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)產(chǎn)生原因與改善對(duì)策

◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的三項(xiàng)核心內(nèi)容

◆七個(gè)案例學(xué)會(huì)IE七大手法

◆分享：成本節(jié)約的二十八種做法

◆視頻：1）何為JM及觀后感想 2）ECRS改善案例

◆改善范例：1.搬運(yùn)改善 2.效率改善

◆《Kaizen登記表》

◆二十個(gè)案例學(xué)懂ECRS

◆第三模塊  工作關(guān)系（JR）

◆工作改善四階段

◆員工關(guān)系管理的四大原則

◆如何管理班組里的刺頭

◆職場(chǎng)問(wèn)題的模型圖

◆把職場(chǎng)問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)

◆工作關(guān)系思維導(dǎo)圖

◆良好的人際關(guān)系是解決問(wèn)題的金鑰匙

◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一：及時(shí)指導(dǎo)

◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二：及時(shí)表?yè)P(yáng)

◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之三：提前告知

◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之四：知人善任

◆解決職場(chǎng)問(wèn)題四階段法

◆案例鏈接：華為機(jī)器人員管理整套方法

◆工具：《工作關(guān)系改善表》《葡萄圖關(guān)鍵事例記錄卡》

◆《工作關(guān)系改善表》具體運(yùn)用

◆第五代情景管理

◆關(guān)鍵事件行為描述STAR原則

◆關(guān)心員工比關(guān)心工作更重要

◆從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價(jià)值觀

◆和諧班組建設(shè)十個(gè)具體建議

◆管好新生代員工的五個(gè)原則

◆溝通：人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑

◆一線主管的激勵(lì)菜譜

◆批評(píng)員工的“漢堡包”原則

◆案例鏈接：1）點(diǎn)膠工與班組長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)2）畫(huà)圈罰站

◆視頻：何為JR及觀后感想

◆分享：1）華為機(jī)器員工批評(píng)方式  2）華為機(jī)器基層管理者的激勵(lì)菜譜

情景劇：1）班組長(zhǎng)三個(gè)錯(cuò)誤2）組長(zhǎng)與組員的爭(zhēng)吵

◆第四模塊  工作安全（JS）

◆工作安全四階段法

◆員工做到三懂三會(huì)；

◆三級(jí)教育缺一不可；

◆安全行為的十大禁令；

◆安全生產(chǎn)的四不傷害和三不違章原則；

◆安全管理的3E原則；

◆員工作業(yè)前中后安全管理

◆十二種技術(shù)手段確保現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全；

◆現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)是十六種危險(xiǎn)人；

◆安全生產(chǎn)的四種監(jiān)督方式；

◆安全生產(chǎn)中的三違現(xiàn)象；

◆安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的八大方法；

◆事故處理的四不放過(guò)原則；

◆安安型班組建設(shè)的十三個(gè)建議

◆工具：《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》表格  《生產(chǎn)安全自檢表》范本

《工作安全分析表》范本  《隱患整改通知單》范本   《安全隱患識(shí)別表》范本

◆練習(xí)：工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景，學(xué)員找安全隱患

◆案例分析:我的手指

◆視頻：何為JS及觀后感想

◆分享：1）杜邦嚴(yán)守的十大安全信念2）優(yōu)秀企業(yè)安全宣傳片欣賞