培訓(xùn)目標(biāo)：

u 幫助學(xué)員掌握如何培養(yǎng)與激勵(lì)下屬的主動(dòng)積極性

u 幫助學(xué)員掌握如何培養(yǎng)下屬的責(zé)任感

u 幫助學(xué)員掌握如何輔導(dǎo)不同的類型的下屬

u 幫助學(xué)員掌握輔導(dǎo)的基本技巧

u 幫助學(xué)員掌握培訓(xùn)下屬與指導(dǎo)下屬職業(yè)生涯的方法

課程時(shí)間進(jìn)度：

第1天上午第一節(jié)課(9:00-10:30)

一、部屬培育的意義與內(nèi)涵

1、 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代與90后員工對(duì)管理工作的挑戰(zhàn)——人才培育的重要性

2、 人才的潛力來自于上司的有效培育

3、 管理者輔導(dǎo)教練部屬的重要責(zé)任與內(nèi)容

4、 人才要培育什么——素質(zhì)冰山模型

5、 人才培育的三大領(lǐng)域：培訓(xùn)、輔導(dǎo)、實(shí)踐

第1天上午第二節(jié)課(10:45-12:00)

二、不同的下屬，不同的培育方法

1、 既要關(guān)心任務(wù)達(dá)成，又要關(guān)心人的感受

2、 四種不同準(zhǔn)備度的下屬

3、 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)培育方法

4、 案例與練習(xí)

第1天下午第一節(jié)課(13:30-15:00)

三、部屬輔導(dǎo)的四大技能

1、 積極傾聽(傾聽的FFTI方法)

a) 建立親和力

b) 聽懂他說的

c) 聽懂他沒說的

d) 聽懂他背后想表達(dá)的

e) 傾聽FFTI演練與練習(xí)

2、 恰當(dāng)回應(yīng)

a) 鏡像式回應(yīng)

b) 體恤式回應(yīng)

c) 探詢式回應(yīng)

d) 建議式回應(yīng)

e) 評(píng)判式回應(yīng)

f) 什么情境下選擇何種回應(yīng)方式的原則及其演練

第1天下午第二節(jié)課(15:15-17:00)

3、 有效反饋(績效反饋的原則與方法)

a) 將員工每一次犯錯(cuò)誤當(dāng)作是輔導(dǎo)的絕佳機(jī)會(huì)

b) 及時(shí)定期地對(duì)員工績效進(jìn)行反饋

c) 績效評(píng)估溝通反饋的基本原則與方法

4、 有力發(fā)問（通過提問幫助員工挖掘潛力、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）

a) 發(fā)問在輔導(dǎo)部屬中的重大作用

b) 發(fā)問的四大基本原則

c) 啟發(fā)式發(fā)問的示范

d) 啟發(fā)式發(fā)問的演練與練習(xí)

第2天上午第一節(jié)課(9:00-10:30)

四、發(fā)問的GROW流程與實(shí)踐

1、發(fā)問的GROW流程

2、如何通過提問幫助員工清晰目標(biāo)、聚焦目標(biāo)

3、如何通過提問幫助員工看清現(xiàn)狀

4、如何通過提問幫助員工找到方法

5、如何通過提問幫助員工落實(shí)行動(dòng)承諾

第2天上午第二節(jié)課(10:45-12:00)

 五、培育部屬的主動(dòng)積極性

1、 培養(yǎng)下屬追求卓越的意識(shí)

2、 培養(yǎng)下屬的危機(jī)感

3、 將注意力放在影響圈，而不是關(guān)注圈

4、 培養(yǎng)下屬積極思維

5、 培養(yǎng)下屬積極語言

6、 培養(yǎng)下屬主動(dòng)思考

7、 培養(yǎng)下屬確認(rèn)您的任務(wù)

8、 讓他提交選擇題，而不是填空題

9、 培養(yǎng)下屬主動(dòng)性的五個(gè)層次

第2天下午第一節(jié)課(13:30-15:00)

六、培育部屬的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

1、 讓下屬承擔(dān)責(zé)任

2、 責(zé)任病毒定律

3、 敢于讓他犯錯(cuò)誤

4、 讓下屬輪流召集主持會(huì)議

5、 對(duì)下屬不要表示不放心

6、 授權(quán)培育他的獨(dú)立工作能力

7、 責(zé)任培育的四個(gè)層級(jí)與階段

七、輔導(dǎo)部屬的三大工具

1. 思維層級(jí)工具與理想宣言

a) NLP思維層級(jí)工具的內(nèi)涵

b) 思維層級(jí)對(duì)于管理者判斷員工的思維層次的作用、及其練習(xí)

c) 幫助員工厘清自己的使命、愿景、信念、能力、行為

d) 理想宣言的示范與練習(xí)

第2天下午第二節(jié)課(15:15-17:00)

2.    需求茶杯工具與激勵(lì)部屬動(dòng)力

a) 掌握員工的心理需求的心理學(xué)原理（馬斯洛五層次需求理論、雙因素理論）

b) 運(yùn)用需求清單評(píng)估方法，掌握員工心理需求

c) 通過需求來激勵(lì)員工動(dòng)力

3.    培育部屬的規(guī)劃與計(jì)劃

a) 與員工一起討論他的理想與職業(yè)發(fā)展愿景，并規(guī)劃

b) 與員工一起制定他的短期培養(yǎng)計(jì)劃（績效目標(biāo)、能力目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、承諾）