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徐德偉
  • 徐德偉匯豐銀行中國區人力資源副總裁,法國安盛AXA中國區學習發展經理
  • 擅長領域: 跨部門溝通 團隊建設 演講與口才
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13140553134 QQ:2703315151
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跨部門溝通與合作

主講老師:徐德偉
發布時間:2021-11-02 13:19:56
課程詳情:

課程背景

據不完全統計,職場出現的問題有85%都是溝通不暢造成的。文化、制度、流程、個性、表達方式、管理風格……都會造成沖突矛盾,尤其是“部門墻”的存在,讓跨部門的溝通和合作困難重重。掌握必要的溝通技巧和跨部門合作技巧、提高團隊合作效率和生產率、讓組織健康發展是每個企業的訴求。

課程目標

1、了解跨部門溝通問題產生的原因,能有效處理矛盾問題 2、加強部門之間的理解、做好預防,避免沖突發生 3、掌握解決跨部門沖突、達成共識、合作共贏的方法

課程大綱


課程大綱(時間:2天)

**部分:目前跨部門溝通問題的處理

一、目前團隊的跨部門溝通問題有哪些?

二、通常的處理辦法是什么?

三、簡單、高效處理跨部門溝通問題的思路

第二部分:跨部門溝通障礙破解

一、 有效溝通的要件

二、 自我揭露與表達

三、 造成沖突的原因

四、 沖突管理的五種類型

五、 化解緊張和沖突的方法

第三部分:用心溝通、合作意識

一、 個人風格分析與應用

二、 四種風格的行為模式

三、 不同人格特質的溝通對應方式

四、 跨部門溝**程中的三大障礙

五、 分辨事實與意見

六、 心理障礙的影響

第四部分:有效溝通、達成共識

一、 從建立信任開始

二、 化干戈為玉帛的語氣

三、 恰當的反饋方式

四、 高情商溝通的的ABC 原則

第五部分:總結及行動計劃

一、問題與反思

二、團隊共創行動計劃路徑圖


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

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賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

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鄭惠芳

人力資源專家

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實戰人才培養應用專家

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學員評價:

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