對(duì)象：

中基層管理者

目的：

幫助中基層管理者全面的認(rèn)知中基管理崗位在角色、管理思維、管理能力，以及職業(yè)精神等方面的要求，正確認(rèn)知自己所在的崗位，培訓(xùn)中基層管理人員的職業(yè)素養(yǎng)。

內(nèi)容：

課程背景：

隨著公司的不斷發(fā)展，管理崗位在的重要性越來(lái)越突出。目前公司的中基層管理者，大多數(shù)是半路出家，原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。

課程目標(biāo)：

   幫助中基層管理者全面的認(rèn)知中基管理崗位在角色、管理思維、管理能力，以及職業(yè)精神等方面的要求，正確認(rèn)知自己所在的崗位，培訓(xùn)中基層管理人員的職業(yè)素養(yǎng)。

課程大綱：

課前秀：管理的現(xiàn)狀調(diào)查

您在管理崗位上，遇到過(guò)以下問(wèn)題嗎？

忙碌、救火、人際關(guān)系處理不夠、不知道如何與下屬溝通

一、管理概念的基本認(rèn)知

1、什么是管理

2、管理的概念

3、管理的再認(rèn)知

4、管理的分類(lèi)

5、管理的層級(jí)及能力要求

6、管理的職能

  管理學(xué)中的四項(xiàng)基本職能

  現(xiàn)代管理學(xué)的五項(xiàng)職能

7、管理的目標(biāo)

8、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換

1、管理認(rèn)知的幾個(gè)重要概念

  角色認(rèn)知

  角色定位

  角色行為

  角色期望

  角色評(píng)價(jià)

2、角色的分類(lèi)

3、社會(huì)中的角色

4、角色決定哪些要素

5、管理者在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)扮演的角色

6、角色認(rèn)知

7、管理人員的角色功能

三、管理者角色的三個(gè)維度

1、作為下屬的管理者

  （1）下屬是如何產(chǎn)生的

  （2）下屬角色與上級(jí)角色的關(guān)系

  （3）下屬的角色定位

  （4）下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)

  （5）下屬應(yīng)該扮演好的角色

  （6）下屬的信仰

  （7）上司就是企業(yè)文化

  （8）作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

2、作為同事的管理者

  （1）內(nèi)部客戶的原則要點(diǎn)

  （2）內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性

  （3）平級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)特點(diǎn)

3、作為上司的管理者

（1）上司常見(jiàn)的角色誤區(qū)

（2）上司的角色回歸

（3）上司角色的七大變化

（4）上司角色定位

（5）作為上司應(yīng)該如何

四、管理者的個(gè)人風(fēng)格與管理要求

（一）、管理者的個(gè)人風(fēng)格

1、不同性格的內(nèi)在需求

     D型性格的特點(diǎn)與需求

     I型性格的特點(diǎn)與需求

     S型性格的特點(diǎn)與需求

     C型性格的特點(diǎn)與需求

     視頻解析：不同性格的表現(xiàn)和特點(diǎn)，你發(fā)現(xiàn)了什么？

2、性格的不同組合與表現(xiàn)

      互補(bǔ)型組合

      自然型組合

      矛盾型組合

  結(jié)合工作崗位進(jìn)行角色與性格傾向的分析

（二）、管理角色與個(gè)人風(fēng)格調(diào)整

1、不同管理角色的要求

2、個(gè)人風(fēng)格如何匹配管理崗位

五、管理者的自我修煉

1、職業(yè)經(jīng)理管理能力模型

2、成功管理者的綜合素質(zhì)