對象

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、中層管理人員、技術(shù)骨干

目的

本課程旨在幫助學(xué)員：   - 理解作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色，認(rèn)識到責(zé)任和作用   - 理解、體會成人學(xué)習(xí)的原理及關(guān)鍵要素   - 理解學(xué)習(xí)、成長過程的重要規(guī)律   - 掌握基本的臺上授課表達(dá)技巧并現(xiàn)場演練   - 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)并演練   - 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)完整的授課程過程并演練   - 學(xué)習(xí)如何促成與學(xué)員的互動，促進(jìn)教與學(xué)的和諧展開？   - 學(xué)習(xí)授課的控場方法和回應(yīng)學(xué)員提問的方法

內(nèi)容

課程背景

作為一名培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或部門管理者，您遇到過下列問題嗎？

 - 要培養(yǎng)新人，培育和傳遞企業(yè)文化，建立內(nèi)部知識管理體系，不知誰能來共同承擔(dān)？

 - 社會現(xiàn)狀顯示：頻繁的人員流動屬普遍現(xiàn)象，但做為培訓(xùn)管理者需思考：企業(yè)的核心知識可以用什么樣的方式傳承下去呢？

 - 專業(yè)課題，外部培訓(xùn)師無法承接，內(nèi)部培訓(xùn)效果又不佳，進(jìn)退兩難！

 - 主管應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)下屬、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長，但主管們要不不重視，要不不會做！

 - 外請的老師培訓(xùn)費(fèi)用高，成本急劇上升，預(yù)算與現(xiàn)實(shí)需求之間差甚大！

如何培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)－－已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立成熟培訓(xùn)體系的一個(gè)重要組成部分，本課程具有實(shí)用、易學(xué)、高參與度的特點(diǎn)，并且注重培訓(xùn)的前期、后期服務(wù)；帶給您最實(shí)際的幫助和支持…

課程目標(biāo)

本課程旨在幫助學(xué)員：

 - 理解作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色，認(rèn)識到責(zé)任和作用

 - 理解、體會成人學(xué)習(xí)的原理及關(guān)鍵要素

 - 理解學(xué)習(xí)、成長過程的重要規(guī)律

 - 掌握基本的臺上授課表達(dá)技巧并現(xiàn)場演練

 - 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)并演練

 - 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)完整的授課程過程并演練

 - 學(xué)習(xí)如何促成與學(xué)員的互動，促進(jìn)教與學(xué)的和諧展開？

 - 學(xué)習(xí)授課的控場方法和回應(yīng)學(xué)員提問的方法

課程方式

 - 講師講授、案例分析、小組討論、學(xué)員演練、當(dāng)堂反饋

主旨：互動型培訓(xùn)，采用現(xiàn)場演練、分析點(diǎn)評、場景模擬等方式使學(xué)員全面參與，從而在較短時(shí)間內(nèi)對所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生深刻而持久的體驗(yàn)，并能輕松自然地運(yùn)用到實(shí)際工作中。

課程收益

 - 了解自己，揚(yáng)長避短，并設(shè)計(jì)自己的培訓(xùn)風(fēng)格

 - 學(xué)習(xí)授課技術(shù)并現(xiàn)場演練

 - 識別并克服公眾表達(dá)障礙，提高培訓(xùn)師表達(dá)技巧

 - 學(xué)習(xí)授課表達(dá)的幾種有效方法

 - 在逼真的模擬場景中學(xué)習(xí)漸進(jìn)式講解、與學(xué)員互動的技巧

 - 學(xué)習(xí)完整的課程結(jié)構(gòu)和授課過程設(shè)計(jì)

 - 學(xué)習(xí)簡單、實(shí)用、易學(xué)的講授過程設(shè)計(jì)技術(shù)

 - 學(xué)習(xí)如何與學(xué)員互動的系統(tǒng)方法

 - 掌握應(yīng)對問題的策略以及控制場面的方法

培訓(xùn)對象

 - 企業(yè)內(nèi)需培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

- 為企業(yè)內(nèi)部或客戶做培訓(xùn)的員工

 - 企業(yè)內(nèi)需傳授崗位知識的專業(yè)技能崗位、管理崗位的員工

 - 有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，對提升與人溝通、演講、授課能力有興趣的人員

課程大綱

第一天

課前秀1：跨越時(shí)空的連接-圖片與現(xiàn)實(shí)如何進(jìn)行溝通聯(lián)系

課前秀2：預(yù)見方能遇見

一、理解培訓(xùn)的本質(zhì)

 1、什么是培訓(xùn)，培訓(xùn)與上課有什么不同？

 2、培訓(xùn)師的關(guān)注重點(diǎn)是什么？

 3、在學(xué)員和自己之間，你重視什么？

 4、在內(nèi)容和方式之間，你重視什么？

 5、案例：你選擇哪個(gè)培訓(xùn)課程？

 6、成人的學(xué)習(xí)原理

   - 討論：好培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)

二、基本授課技術(shù)

 1、聲音控制：語音/語調(diào)/語氣/語速/停頓

 2、身體語言的運(yùn)用：站姿/手勢/目光交流

 3、了解、學(xué)習(xí)如何與學(xué)員互動？

   - 演練

三、課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)體系

 1、為什么要設(shè)定課程目標(biāo)？是誰的目標(biāo)？

 2、學(xué)習(xí)課程目標(biāo)和課程題目的設(shè)定

 3、從學(xué)習(xí)要點(diǎn)分析到培訓(xùn)設(shè)計(jì)分析

 4、學(xué)習(xí)分辨知識、技能和態(tài)度培訓(xùn)

   - WHAT類

   - WHY類

   - HOW類

 5、分析課程目標(biāo)（從課程目標(biāo)檢討課程內(nèi)容）

 6、學(xué)習(xí)制定不同類型課程的評估方法

 7、了解培訓(xùn)評估的層次

 8、練習(xí)：針對客戶公司實(shí)際培訓(xùn)課題撰寫培訓(xùn)目標(biāo)、課程題目、內(nèi)容要點(diǎn)。

產(chǎn)出：課程題目、培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容要點(diǎn)。

   - 練習(xí)

四、課程邏輯架構(gòu)的建立

 1、為什么要設(shè)定課程邏輯架構(gòu)？

 2、課程架構(gòu)的常見形式

 3、課程建模

 4、練習(xí)：課程建模

    產(chǎn)出：課程邏輯模型

五、PPT的設(shè)計(jì)技巧

 1、PPT的類型

2、PPT運(yùn)用不當(dāng)?shù)?個(gè)表現(xiàn)

3、PPT運(yùn)用不當(dāng)?shù)?個(gè)細(xì)節(jié)

4、PPT的整體要求

5、PPT制作的兩個(gè)思路

6、PPT的邏輯化設(shè)計(jì)

7、PPT的視覺化設(shè)計(jì)

第二天：

六、身心準(zhǔn)備和緊張情緒的控制

 1、緊張情緒控制的方法

   - 鏡前練習(xí)，調(diào)息法

   - 提前熟悉場地

   - 制作課程運(yùn)營List

   - 主動與你的學(xué)員交流

   - 適當(dāng)運(yùn)動法

 2、對時(shí)間的掌控

 3、講師易犯的常見錯(cuò)誤及對策

- 演練與反饋

七、培訓(xùn)師的形象標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1、培訓(xùn)師職業(yè)形象

- 男老師標(biāo)準(zhǔn)

- 女老師標(biāo)準(zhǔn)

2、風(fēng)范五大要素

- 口：音量、節(jié)奏、零碎

- 臉：微笑、親和、交流

- 手：放大、交流、破冰

- 身：并腳、穩(wěn)定、丹田

- 眼：左右、前后、定力

- 演練與反饋

八、如何設(shè)計(jì)課程的開場

 1、錯(cuò)誤開場白的表現(xiàn)

2、開場白的主要作用

3、開場白設(shè)計(jì)的3個(gè)原則

4、開場白的8種常見方法

- 演練與反饋

九、如何設(shè)計(jì)課程的結(jié)尾

1、結(jié)尾不當(dāng)?shù)?種表現(xiàn)

2、課堂結(jié)尾的作用

3、科學(xué)結(jié)尾的4個(gè)原則

- 必須要有結(jié)尾

- 結(jié)尾要完整

（3）結(jié)尾要積極

（4）結(jié)尾不是結(jié)束

4、科學(xué)結(jié)尾的9種方法

- 演練與反饋

十、精彩互動與課堂氛圍

 1、語言互動

- 提問

- 討論

- 口號

- 閱讀

 2、行為互動

- 舉手

- 鼓掌

- 演練

- 演示

十一、現(xiàn)場控制和困難局面的處理

 1、如何處理學(xué)員提問？

 2、應(yīng)對冷場的對策

 3、培訓(xùn)師自身四大問題分析與應(yīng)對

- 時(shí)間失控

- 講課出錯(cuò)

- 突然忘詞

- 學(xué)員發(fā)問

- 演練與反饋

課程準(zhǔn)備說明：

1、請學(xué)員按照每6人一個(gè)小組，進(jìn)行島嶼式座位安排；

2、請自帶筆記本電腦和電源插排，并安裝office2010以上版本；

3、請準(zhǔn)備A4紙100張，白板筆10只，1K大白紙10張；

4、培訓(xùn)教室須有投影、音響設(shè)備、麥克等；