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夏耀輝
  • 夏耀輝香港光華管理學院特聘講,光華管理研究院浙商研究組成員
  • 擅長領域: TTT 陽光心態 團隊建設
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:杭州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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面對面顧問式銷售培訓

主講老師:夏耀輝
發布時間:2021-07-20 14:15:38
課程詳情:

培訓對象

基層主管 基層員工

課程收獲

塑造正確的銷售觀念,建立良好銷售心態;
  正確認識銷售工作的特性,掌握基本銷售知識和常用技巧;
  建立積極心態,樹立良好的職業形象;
  掌握與客戶建立聯系的方法與步驟
  了解做銷售拜訪時應注意的問題;
  熟悉處理客戶異議的方法與技

課程大綱

面對面顧問式銷售培訓課程大綱:
  第一講:銷售人員心智模式修煉篇
  1、銷售是成功人士的基本功
  2、銷售人員最重要的兩件事情
  3、銷售認知的誤區
  4、頂尖銷售人員必修的職業理念
  第二講:銷售認知篇
  1、銷售成功模式探討
  2、問題探討:銷售人員的銷售業績取決于什么?
  3、銷售人員必須思考的三個問題?
  4、美國哈佛大學一項調查對銷售人員的啟發
  5、銷售模式的變革(新舊銷售模式的變革)
  6、行銷高手的六大理念!
  7、銷售六大永恒不變的主題
  8、銷售人員的兩個基本原則
  9、銷售人員的三個數字
  第三講、銷售人員自我修煉篇
  1、如何銷售與塑造自己
  2、如何訓練自信心和自我激勵
  3、如何進行銷售口才訓練
  4、銷售禮儀演練
  第四講、專業銷售十大步驟
  一、充分的準備——找對人(誰是我們的目標客戶)
 ?。ㄒ唬╅_發客戶前的要思考的8個問題
 ?。ǘ⑵渌麥蕚?br/>  1、個人形象準備
  2、潛在客戶背景準備
  3、銷售拜訪前的物質準備
  4、銷售拜訪的心理準備
  5、如何贏得面談的機會
  6、客戶為什么會接納銷售人員
  (三)、開發客戶的15種渠道
 ?。ㄋ模⒔⒖蛻魴n案表
  二、調整情緒
  1、認知客戶拒絕的恐懼
  2、調整心態的方法運用
  三、建立客戶信賴感(做對事)
  (一)、新舊銷售模式對比
 ?。ǘ?、客戶關心的6個問題
 ?。ㄈ齸五)、如何快速建立信賴感
  1、合適開場白的話題運用
  2、初次與客戶對話的六步驟
  3、建立客戶信賴感的8大技巧
  四、如何挖掘客戶的需求
  1、為什么要挖掘客戶需求
  2、客戶需求的本質是什么?
  3、客戶購買行為分析;
  4、如何尋找銷售機會點;
  5、客戶購買循環步驟分析;
  6、客戶購買循環的決策點分析;
  7、問聽說技巧應用
  8、肯定認同的技巧
  五、如何塑造產品價值(演練)
  1、認知銷售陳述;
  2、表達技巧訓練;
  3、如何塑造自己的產品價值
  4、塑造產品價值的常用方法運用
  六、分析競爭對手
  1、競爭對手有哪些?
  2、與競爭對手的比較表
  七、如何處理客戶異議
  1、對待異議的態度
  2、異議的實質是什么?
  3、異議產生的七大原因
  4、認同客戶的感受
  5、解除異議的常用方法
  八、如何達成銷售協議
 ?。ㄒ唬┤绾伟盐粘山粫r機
 ?。ǘ┛蛻舻馁徺I信號
  (三)常用客戶成交的方法
  (四)促成交易3個步驟
  (五)成交后的注意事項
 ?。┤绻麤]有成交,客戶拒絕后要了解哪些問題?
  九、立口碑——讓你的客戶幫助你銷售
  1、讓客戶有贏的感覺
  2、銷售后需辦理的服務
  3、保持與客戶的溝通
  4、關心客戶的家人
  5、幫客戶拓展事業
  6、要求客戶轉介紹
  十、良好的售后服務
  1、客戶服務面臨的挑戰
  2、客戶概念探討?
  3、正確的服務理念
  4、客戶的服務準則
  5、個性化服務探討?
  6、客戶服務電話技巧探討
  7、個性化的服務鐵律
  8、滿意服務時再次銷售的開始


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

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