對象

中高層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理者、儲備管理人員

目的

– 深刻認(rèn)識人力資源管理對提高團(tuán)隊(duì)效率的現(xiàn)實(shí)意義，幫助學(xué)員改變觀念意識，提升對人力資源管理技能的重視度，合格的管理者必須首先是人力資源管理專家。 – 清晰直線經(jīng)理的人力資源管理任務(wù)，強(qiáng)化直線經(jīng)理在人崗匹配、員工培育與發(fā)展、績效管理和留住人才等方面的職能，系統(tǒng)地掌握人才的選、育、用、留核心技能。 – 熟練運(yùn)用人力資源管理實(shí)踐方法與工具調(diào)動員工積極性、降低離職率、塑造團(tuán)隊(duì)氛圍， 提高下屬對直線經(jīng)理的滿意度，讓部門經(jīng)理和員工一起成長。  – 幫助直線經(jīng)理分析、解決日常管理中常見的人力資源管理問題，提升管理格局，能夠站在公司發(fā)展的角度，有效支持和配合公司人力資源規(guī)劃的實(shí)施和運(yùn)作。

內(nèi)容

課程背景：

– 如何讓非人力資源部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)起人才管理的責(zé)任？

– 如何將合適的人放在合適的崗位，最大限度激發(fā)其長處？

– 如何以目標(biāo)為導(dǎo)向，輔導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)并改進(jìn)績效，持續(xù)提升部門績效？

– 如何選擇可培育的人才，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路，保證人才的成長和延續(xù)？

– 如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，轉(zhuǎn)變管理風(fēng)格，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，預(yù)防核心人才流失？

企業(yè)的經(jīng)營、管理最終的落地執(zhí)行依靠的是“人才”，因此一家企業(yè)的人力資源管理工作的好壞會直接影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。各級管理者是人力資源管理機(jī)制的具體操作者和執(zhí)行者，卓越的管理者必須首先是人才管理專家。但是，部分管理者沒有意識到人才管理是各級管理者的基本職責(zé)，錯(cuò)誤地認(rèn)為人力資源管理僅僅是人力資源部的事情，這直接導(dǎo)致部門人力資源利用效率低下、人才流動頻繁、員工積極性不高、缺乏執(zhí)行力等嚴(yán)重后果。

本課程講師具備多年的企業(yè)經(jīng)營管理與人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，既能從人力資源的專業(yè)角度提供工具和方法，又能從業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需求出發(fā)探討人才管理對策，從而幫助企業(yè)的部門管理人員系統(tǒng)掌握管理團(tuán)隊(duì)、選拔員工、培育下屬、績效評估與溝通激勵(lì)的方法，快速提升本團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率，達(dá)到與企業(yè)共同成長的目標(biāo)。

授課方式：講授分析、案例分享、工具演練、實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、研討互動

課程時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)2天，6小時(shí)/天

課程大綱

思考：管理的本質(zhì)是什么？

第一講：優(yōu)秀的管理者都是人才管理高手

案例：優(yōu)秀企業(yè)的人才理念

1. 直線經(jīng)理的人力資源管理理念

2. 直線經(jīng)理與HR部門的責(zé)任分工

3. 人力資源管理是全體管理者的職責(zé)

4. 直線經(jīng)理的五項(xiàng)基本人力資源職責(zé)

互動：直線經(jīng)理在人才管理中的困惑？

第二講：選人篇——沙里淘金慧眼識人

PK：招人還是找人

1. 人才招聘工作中的職責(zé)分工

2. 人才招聘前認(rèn)真思考三個(gè)問題

– 為什么要招人？

– 招什么樣的人？

– 如何一次性選對人？

3. 為什么要招人：工作分析、工作量分析、工作效率分析

4. 招什么樣的人：人與崗位、團(tuán)隊(duì)、組織的匹配

案例：為什么總是招不到合適的人？

– 人才畫像：建立內(nèi)部統(tǒng)一的崗位人才標(biāo)準(zhǔn)

– 人才畫像的六個(gè)維度

– 人才畫像與面試測評方法

案例：某崗位人才畫像與面試提問準(zhǔn)備

演練：選擇本企業(yè)崗位進(jìn)行人才畫像

5. 如何一次性選對人

– 面試過程的“望、聞、問、切”

演練：面試候選人時(shí)如何有效提問？

實(shí)戰(zhàn)模擬：如何進(jìn)行追問？如何辨別虛假信息？

第三講：用人篇——用人所長評估績效

一、把合適的人放在合適的崗位上

1. 人崗匹配的三步曲

2. 人崗匹配的本質(zhì)：知人善任

3. 充分發(fā)揮員工優(yōu)勢：長板理論

4. 如何把合適的人放到合適的崗位？

演練：團(tuán)隊(duì)角色分工測評工具

二、目標(biāo)導(dǎo)向，提升績效

1. 團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下

2. 目標(biāo)要變成共識才能夠執(zhí)行！

互動：運(yùn)用視覺化與儀式化的方法形成目標(biāo)承諾

3. 設(shè)計(jì)衡量目標(biāo)的多維度指標(biāo)

4. 編制支持目標(biāo)落地的績效計(jì)劃

5. 績效輔導(dǎo)與績效溝通技巧

– 不同員工績效輔導(dǎo)的策略

– 績效目標(biāo)溝通技巧：GROW

角色扮演：輔導(dǎo)下屬接受目標(biāo)并提出可行方案

– 績效反饋溝通技巧：漢堡包法

角色扮演：如何輔導(dǎo)績效不佳的員工

6. 績效評估過程中常見的誤區(qū)

7. 有效利用績效結(jié)果持續(xù)改進(jìn)

案例：員工績效結(jié)果的分析與改進(jìn)

第四講：育人篇——職業(yè)規(guī)劃教練育人

1. 每個(gè)人的想法：做最好的自己

互動：誰才是我們要培養(yǎng)的可造之才？

2. 對你的下屬進(jìn)行盤點(diǎn)

工具：人才盤點(diǎn)表

一、和員工一起規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向

1. 了解員工的工作目標(biāo)和職業(yè)興趣

2. 引導(dǎo)員工暢想未來與定位目標(biāo)

3. 與員工溝通現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距

4. 和員工一起制訂職業(yè)生涯成長計(jì)劃

案例：職業(yè)發(fā)展與員工輔導(dǎo)計(jì)劃

二、運(yùn)用多種方法提升員工能力

1. 員工的培訓(xùn)與發(fā)展的721法則

研討：員工能力提升的多種方式

2. 快速提高員工能力的系統(tǒng)方法

案例：縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間來提高業(yè)績！

練習(xí)：選擇本企業(yè)關(guān)鍵崗位規(guī)劃成長路徑

3. 根據(jù)即時(shí)業(yè)務(wù)問題設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)

視頻：如何快速掌握處理問題的方法和技巧

4. 提供資源并及時(shí)鼓勵(lì)員工成長

5. 成為員工的人生導(dǎo)師與發(fā)展教練

研討：如何營造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)員工成長

第五講：留人篇——留人留心激勵(lì)精英

一、核心員工的識別與保留

1. 核心員工的標(biāo)準(zhǔn)

2. 核心員工保留從源頭開始

案例：人才保留最大的障礙在于不清楚員工的真正需要

3. 核心員工的需求分析

互動：你希望從工作中獲得什么？

二、激勵(lì)員工提高積極性與敬業(yè)度

1. 有效員工激勵(lì)的三個(gè)維度

2. 員工激勵(lì)，給錢就行了嗎？

案例：相同的薪酬下，為什么兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效是不同的？

3. 如何點(diǎn)燃員工的工作激情

頭腦風(fēng)暴：除了金錢，我們還可以有什么樣的激勵(lì)方法？

第六講：文化篇——?jiǎng)側(cè)岵?jì)營造氛圍

一、剛?cè)岵?jì)的管理風(fēng)格

1. 剛性準(zhǔn)則與柔性管理

2. 誰是員工眼里的好領(lǐng)導(dǎo)

– 權(quán)力≠領(lǐng)導(dǎo)力

– 新生代員工的特征與需求

– 領(lǐng)導(dǎo)新生代員工應(yīng)具有的能力

二、有效溝通與氛圍營造

1. 有效溝通的三大要訣

2. 管理者內(nèi)部溝通的技巧

– 向上溝通要有“膽”

– 平行溝通要有“肺”

– 向下溝通要有“心”

演練：根據(jù)員工的不同性格調(diào)整溝通風(fēng)格

3. 團(tuán)隊(duì)氛圍對員工工作效率的影響

4. 營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍的六個(gè)維度

5. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的常用方法

共鳴：成為讓員工愿意追隨的管理者