對象

中高層管理者、項目負責人、技術轉型管理者、人力資源管理專業(yè)人員

目的

 建立管理者的績效管理思維，明確管理者的績效管理責任，引導管理者理解績效管理的本質是追求員工與企業(yè)的雙贏。  認識績效輔導的重要性，掌握績效輔導與激勵的流程，熟知績效輔導與激勵過程中常見的問題及注意要點，提升管理者與下屬進行績效溝通的能力，  創(chuàng)新績效管理的激勵措施，探討績效改進的實際案例與落地技巧，提高執(zhí)行力與團隊效率，塑造以結果為導向的團隊績效文化。  本課程配合專業(yè)的培訓方法，包括現場互動、案例研討、工具演示、角色扮演、行動學習等，更有利于學員理解與掌握實戰(zhàn)的工具和技巧。

內容

授課方式：講授分析、案例分享、工具演練、情景模擬、角色扮演、研討互動

課程時間：標準課時2天，6小時/天

課程大綱

導入：管理的本質是什么？

第一講：績效輔導對績效實現的重要性

一、績效管理與績效考核

1. 績效，想說愛你不容易

2. 為什么要進行績效管理？

3. 績效管理的本質是什么？

4. 績效管理追求的是員工與企業(yè)雙贏

案例：優(yōu)秀企業(yè)的績效管理如何支持企業(yè)發(fā)展

5. 績效管理與績效考核的差異

研討：績效管理各環(huán)節(jié)存在的改進機會

二、績效輔導的時機與意義

1. 為什么不愿意做績效輔導？

故事：磨刀不誤砍柴工

2. 為什么要做績效輔導？

 沒有績效輔導或只有負面反饋時的員工績效曲線

 有績效輔導以及正面反饋及強化的員工績效曲線

3. 績效輔導是什么？

4. 績效輔導的觀念轉變

5. 績效輔導的三大目的

6. 四種不同員工的績效輔導策略

7. 績效輔導時的五大信念

第二講：績效輔導的技巧

1. 績效輔導的五個關鍵時機

2. 績效目標輔導的技巧：GROW

 GROW提問技巧與典型問題

角色扮演：績效目標輔導面談

 績效目標輔導的重點—善于提問

 績效目標輔導的成果—績效計劃

案例：績效計劃格式與內容示例

3. 績效反饋輔導的技巧：漢堡包法

角色扮演：績效反饋面談

 績效反饋輔導的重點—用心傾聽

 績效反饋輔導的成果—改進計劃

案例：績效改進計劃格式與內容示例

4. 績效輔導面談的九大步驟

 營造和諧氣氛

 說明績效面談的目的、流程

 討論績效指標達成情況

 雙方溝通員工的發(fā)展計劃

 討論問題解決的方法

 引導員工認同問題的存在

 討論員工需要的資源與幫助

 設定下一階段的目標與計劃

 雙方簽字認可

第三講：績效溝通與激勵技巧

一、績效溝通的多種方式

1. 讓員工愿意承諾目標并承擔責任

互動：運用視覺化與儀式化的方法形成目標承諾

2. 讓員工接受你的要求或建議

案例：用團隊的力量來影響個人

3. 如何面對員工強烈的抵觸情緒

4. 如何有技巧的提出員工的不足

情景模擬：如何輔導績效不佳的員工

二、績效激勵，無時不在

案例：為什么這家企業(yè)的員工積極性這么高？

1. 激勵的核心是滿足人的需要

2. 績效激勵的最終目的

互動：核心員工的真實需求是什么

3. 績效激勵的三大原則

4. 激勵：給錢就行了嗎？

5. 激勵從注重保障向注重激勵轉變

頭腦風暴：除了金錢，我們還可以有什么樣的激勵方法？

6. 給人有成就的未來是最大的激勵

 將員工績效與職業(yè)發(fā)展銜接在一起

 與員工溝通職業(yè)發(fā)展與績效改進

 成為員工的知心人與引路人

7. 激勵，無時不在