o **天：探索未知的自己

1．質(zhì)量人的10大困惑

   ①.生活禪：自省不等于自責(zé)

②.問(wèn)題是了解真相的切入點(diǎn)

③.人生小輪回的內(nèi)在成長(zhǎng)模式

④.如何從困惑中學(xué)習(xí)到該學(xué)的

⑤.喚醒心中沉睡已久的巨人

2．身心一致的行動(dòng)

①.國(guó)際身心行動(dòng)檢查清單

②.行動(dòng)的復(fù)雜性P-D-C-A

③.連接自我內(nèi)在感覺(jué)的技巧

④.沒(méi)有失敗，只有反饋

⑤.承擔(dān)責(zé)任的意義與方式

3．質(zhì)量人十項(xiàng)基本能力

①.應(yīng)保持學(xué)習(xí)通道的打開(kāi)

②.質(zhì)量人應(yīng)該具備哪些高品質(zhì)特質(zhì)

③.質(zhì)量人的核心能力是什么

④.路徑：行動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)在成長(zhǎng)體系

o 第二天：有效管理情緒與壓力

1．情緒與壓力的影響

   ①.情緒與壓力的真正來(lái)源

②.正確的理解情緒與壓力

③.負(fù)責(zé)情緒的正面價(jià)值與意義

④. 大衛(wèi)·霍金斯意識(shí)能量層級(jí)模式

2．掌控自己情緒的技巧

①.混合法/生理平衡法

②.海靈格法/每日感恩法

③.改變經(jīng)驗(yàn)元素法

④.現(xiàn)場(chǎng)抽離法/逐步抽離法

⑤.EQ型處理他人情緒法

3．善用無(wú)壓力工作的技巧

①.轉(zhuǎn)變凡事追求完美的觀念

②.改變看人事物的位置與角度

③.鐘擺呼吸法/舒適島呼吸法

④.處理逆向動(dòng)力法/長(zhǎng)高大法

⑤.尋找痛苦的根源，學(xué)會(huì)享受生活

o 第三天：做自己的主人

1．增添本人內(nèi)在做事的力量

   ①.5分鐘內(nèi)與人事物有更好的連接

②.與本人的家庭生命系統(tǒng)連接

③.找回?fù)碛谐晒鞓?lè)人生的資格

④.如何正確地面對(duì)失敗與恐懼

⑤.10分鐘增添本人內(nèi)在的力量

2．重建你與質(zhì)量的關(guān)系

①.提升你對(duì)質(zhì)量的意識(shí)

②.無(wú)條件的尊重為基礎(chǔ)

③.欣賞式的質(zhì)量管理

④.亮點(diǎn)分享是動(dòng)力的源泉

3．有效應(yīng)對(duì)質(zhì)量困境的技巧

①.如何把“沒(méi)可能”變?yōu)椤翱赡堋?/p>

②.讓潛意識(shí)支持你的目標(biāo)

③.倍增效率：圖解五步脫困法

④.做事的原則與方法：514法則

⑤.從救火走向預(yù)防：532法則/FMEA

o 第四天：創(chuàng)造性天才狀態(tài)

1．教練的思維模式

   ①.積極正向/正能量的心智模式

②.凡事必有3的內(nèi)在探索模式

③.一切向內(nèi)看，覺(jué)察自己當(dāng)下?tīng)顟B(tài)

④.好的問(wèn)題是方向的引領(lǐng)，更是答案

2．積極而有創(chuàng)意地工作

①.提升身心靈活思考的方法

②.找回資格感/能力提升技巧

③.“尋找需求”從提問(wèn)開(kāi)始

④.陽(yáng)光心態(tài)容易獲得積極而創(chuàng)意思維

⑤.點(diǎn)燃你的積極而有創(chuàng)意引擎模式

3．簡(jiǎn)單的教練工具箱

①.判斷評(píng)估式的刻度尺

②.現(xiàn)狀分析式的平衡輪

③.強(qiáng)而有力的發(fā)問(wèn)器

④.內(nèi)在探索的邏輯層次圖

⑤.導(dǎo)師桌/狀態(tài)線/換位思考

o 第五天：慧眼識(shí)人技術(shù)

1．讀懂對(duì)方的思維模式

   ①.5分鐘內(nèi)建立信任與親和感

②.10分鐘清晰對(duì)方的限制性信念

③.察“言”觀“色”讀心術(shù)

④.理解員工的需求及積累對(duì)方好感

⑤.如何獲取到對(duì)方的尊重與支持

2．更有效地引導(dǎo)對(duì)方的技巧

①.了解你的員工如何看事情的

②.自己的內(nèi)在引領(lǐng)外在的人事物

③.從執(zhí)著到靈活的行為模式

④.比員工更了解他們想要什么

3．有效推動(dòng)全員質(zhì)量行動(dòng)的策略

①.自我教練模式，啟發(fā)內(nèi)在探索

②.自主改善模式，實(shí)現(xiàn)卓越目標(biāo)

③.輕松教育模式，員工能力提升

④.看板繪畫模式，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)

⑤.價(jià)值動(dòng)力模式，增強(qiáng)行動(dòng)意愿

o 第六天：超級(jí)人際溝通策略

1．無(wú)敵溝通技巧

   ①.溝通真正的意義與前提條件

②.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和身體語(yǔ)言對(duì)溝通的影響

③.身份定位對(duì)溝通效果的影響 

④.語(yǔ)言技巧在溝通中的應(yīng)用

⑤.提升說(shuō)話效果的技巧

2．圓通的人際關(guān)系

①.建立人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則

②.身份定位對(duì)人際關(guān)系的影響

③.改善人際關(guān)系中的負(fù)面情緒

④.提升外部人際關(guān)系的技巧

⑤.改善內(nèi)部人際關(guān)系的技巧

3．共創(chuàng)合作三贏的模式

①.如何克服團(tuán)隊(duì)合作的5個(gè)障礙

②.三贏對(duì)人生的定位與影響是什么

③.獲得對(duì)方合作支持模式的3問(wèn)法

④.贏在企業(yè)內(nèi)部資源整合的5部曲

o 第七天：專業(yè)自動(dòng)化團(tuán)隊(duì)

1．團(tuán)隊(duì)重組技術(shù)

   ①.精準(zhǔn)選人的技術(shù)與流程

   ②.團(tuán)隊(duì)職責(zé)與角色的定位

   ③.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)機(jī)制與激勵(lì)技術(shù)

④.自動(dòng)化團(tuán)隊(duì)組建的7部曲

2．讓你脫穎而出的六項(xiàng)修煉

①.統(tǒng)籌/大局觀的能力

②.自動(dòng)找出問(wèn)題加以解決

③.未來(lái)策劃方案

④.策略性思維模式

⑤.自生力的培養(yǎng)

3．團(tuán)隊(duì)自生力的管理模式

①.每天輕松快樂(lè)地自動(dòng)學(xué)習(xí)與工作

②.高品質(zhì)做好本職工作的思維模式

③.相互支持，同一目標(biāo)，共同化解問(wèn)題

④.做事情的能力提升，績(jī)效越來(lái)越輕松

⑤.培養(yǎng)“無(wú)中生有”的學(xué)習(xí)型創(chuàng)新能力

o 第八天：水性領(lǐng)導(dǎo)力

1．水性領(lǐng)導(dǎo)的身份與價(jià)值

   ①.領(lǐng)袖的責(zé)任是怎么產(chǎn)生的？

②.解決問(wèn)題與達(dá)成目標(biāo)的不同

③.員工的重要性在哪里？

④.如何真正看待領(lǐng)導(dǎo)自己？

2．水性領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)行為

①.聚焦未來(lái)，相信團(tuán)隊(duì)可能性

②.共創(chuàng)愿景，踐行企業(yè)價(jià)值觀

③.言傳身教，強(qiáng)化員工的能力

④.價(jià)值驅(qū)動(dòng)，提升員工的執(zhí)行

⑤.鼓舞人心，為質(zhì)量保駕護(hù)航

3．精銳團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)智慧

①.突破員工自困思維模式

②.老大只需要做好三件事

③.如何讓團(tuán)隊(duì)做給你看

④.留住人才的4項(xiàng)策略

⑤.卓越領(lǐng)導(dǎo)者的5項(xiàng)權(quán)利

o 第九天：有效策劃未來(lái)更好的策略

1．突破性策劃質(zhì)量未來(lái)的模式

   ①.員工前瞻性思維模式的4問(wèn)

②.如何讓員工從知道到持續(xù)做到

③.管理好質(zhì)量未來(lái)的勢(shì)、道、術(shù)

④.踏上未來(lái)策劃快船的5步法

2．面對(duì)未來(lái)的內(nèi)在力量

①.幫助你更快實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想的技巧

②.快速而有效消除壓力的3個(gè)技巧

③.輕松面對(duì)人生失敗的技巧

④.增添做事的動(dòng)力/借他人力量的3個(gè)技巧

⑤.目標(biāo)確定法/時(shí)間線實(shí)踐目標(biāo)法

3．基業(yè)長(zhǎng)青的質(zhì)量管理模式

①.如何站在高處看質(zhì)量的全局

②.堅(jiān)持花更多的時(shí)間在未來(lái)上

③.力求維持高的顧客滿意度

④.提升產(chǎn)品附價(jià)值，優(yōu)化總成本

⑤.讓未來(lái)更好的3大經(jīng)營(yíng)模式

o 第十天：共創(chuàng)落地有效的質(zhì)量文化

1．質(zhì)量定位與定位五件事

   ①.找準(zhǔn)你自己經(jīng)營(yíng)質(zhì)量事業(yè)的坐標(biāo)

②.明確企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方向

③.滿足全體員工對(duì)質(zhì)量的好奇心

④.發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部顧客內(nèi)心真正的需求

2．重建信任與質(zhì)量文化的傳播路徑

①.傳播質(zhì)量文化的目標(biāo)是什么

②.如何激發(fā)對(duì)方傳播質(zhì)量的欲望

③.如何要讓別人自發(fā)傳播質(zhì)量

④.企業(yè)質(zhì)量文化的四級(jí)傳播模型

3．企業(yè)質(zhì)量學(xué)院策略與運(yùn)營(yíng)模式

①.質(zhì)量學(xué)院的工作方向與使命是什么

②.如何高標(biāo)準(zhǔn)、低門檻設(shè)立質(zhì)量學(xué)院

③.設(shè)立質(zhì)量學(xué)院的3大阻礙或瓶頸

④.課程管理體系的開(kāi)發(fā)與設(shè)置

⑤.課程資源與學(xué)習(xí)過(guò)程的監(jiān)控與管理

⑥.e-Learning應(yīng)用模式對(duì)企業(yè)的影響

o 第十一天：用系統(tǒng)的力量去做系統(tǒng)的事

1．高效的共識(shí)會(huì)議模式

   ①.視覺(jué)化企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議

②.提高設(shè)計(jì)會(huì)議的能力

③.讓共識(shí)會(huì)議更好抓住焦點(diǎn)

④.共識(shí)會(huì)議的操作流程與步驟

⑤.建立好共識(shí)會(huì)議的管理機(jī)制

2．正確發(fā)揮管理系統(tǒng)的效用

①.組織架構(gòu)管理系統(tǒng)

②.產(chǎn)品質(zhì)量保證系統(tǒng)

③.數(shù)據(jù)采集與管理系統(tǒng)

④.人才培育生產(chǎn)線模式

3．如何將管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值

①.真正的系統(tǒng)品質(zhì)是什么？

②.敏銳觀察與分析系統(tǒng)的盲點(diǎn)

③.運(yùn)用系統(tǒng)快速化解系統(tǒng)問(wèn)題

④.有效達(dá)成目標(biāo)的思維模式

⑤.持續(xù)提升效率的操作技巧

o 第十二天：創(chuàng)建簡(jiǎn)單實(shí)用的贏利模式

1．呵護(hù)質(zhì)量，擁抱績(jī)效

   ①.新質(zhì)量如何進(jìn)入到心質(zhì)量

②.從意識(shí)轉(zhuǎn)化為成果的系統(tǒng)

③.如何從對(duì)立走向統(tǒng)一

④.螺旋上升、持續(xù)改進(jìn)

2．亮點(diǎn)分享管理模式

①.每個(gè)人的工作亮點(diǎn)是什么？

②.我從亮點(diǎn)分享中學(xué)習(xí)到了什么？

③.如何讓亮點(diǎn)在工作中持續(xù)產(chǎn)生

④.“找亮點(diǎn)”在企業(yè)進(jìn)行病毒式傳播

⑤.亮點(diǎn)分享的運(yùn)作模式與激勵(lì)機(jī)制

3．部門提案管理模式

①.成功的提案改善指導(dǎo)方向與原則

②.提案改善的核心內(nèi)容與步驟、方法

③.項(xiàng)目輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作與5個(gè)技術(shù)

④.人性激勵(lì)的機(jī)制與全員普及教育

⑤.提案改善與部門績(jī)效提升的相關(guān)性