單元一、項目集成管理

1.項目管理的宏觀視角

◎集成管理基本概念

◎滾動式循序漸進

◎領(lǐng)域間互動關(guān)系

◎時空的兩維優(yōu)化

◎以運營模式為導向

2.項目啟動與決策立項

◎如何決策立項

◎項目決策與計劃

◎目標優(yōu)化矩陣表

◎協(xié)調(diào)干系人利益

◎優(yōu)劣分析四個象限

◎雙指標兩維評估法

◎程序化的決策模型

◎六頂帽子轉(zhuǎn)換思維

3.項目管理計劃的銜接

◎計劃之間的結(jié)構(gòu)圖

◎制定計劃的計劃

◎項目管理參謀部

4.協(xié)調(diào)實施與互動控制

◎以質(zhì)量保證為中心

◎以人力資源為桶底

◎范圍變更影響全局

◎溝通是管理潤滑劑

◎時間成本相互置換

◎風險意識常備不懈

◎計劃變更控制原則

◎項目控制基本原理

◎多快好省的滿意值

單元二、項目范圍管理

1.范圍管理的決策

◎項目范圍的定義

◎范圍形成的過程

◎范圍的上限下限

◎項目范圍的優(yōu)化

◎決定范圍的要素

◎范圍管理是基礎(chǔ)

◎范圍管理的內(nèi)容

◎規(guī)定范圍的形式

2.范圍管理計劃的制定

◎范圍計劃的根據(jù)

◎備選方案的產(chǎn)生

◎備選方案的方案

◎工作分解的原則

◎范圍計劃的程序

◎編寫范圍說明書

◎工作的分解結(jié)構(gòu)（WBS）

3.范圍計劃的核審

◎范圍計劃的核審

◎范圍由誰來核審

4.范圍變更的控制

◎范圍變更的后果

◎范圍變更的動因

◎變更的控制程序

單元三、項目時間管理

1.項目的生命周期

◎時間的特殊意義

◎項目管理階段性

◎時間管理全過程

2.活動定義及排序

◎活動排序的過程

◎活動排序三部曲

◎邏輯關(guān)系的表達

◎網(wǎng)絡(luò)圖的表達法

◎活動串聯(lián)與并聯(lián)

◎排序的決策分析

◎排序決策的工具

3.工期與工時估算

◎工時估算的過程

◎工期的計算公式

◎工時估算的方法

◎概率統(tǒng)計估算法

◎集合概率的概念

◎三點工時估算法

4.工期計劃的編制

◎工期計劃的程序

◎甘特圖與里程碑

◎項目起點與終點

◎項目的浮動時間

◎項目的關(guān)鍵路徑

◎時間儲備的原則

◎工期計劃的審核

◎時間剛性的計劃

◎資源剛性的計劃

5.工期進度的控制

◎進度控制的過程

◎工期的績效跟蹤

◎趕工與快速跟進

◎資源平衡的技巧

◎時空置換的原則

◎進度變更的程序

◎管好自己的時間

第二天：項目成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理

單元四、項目成本管理

1.成本管理的基本原理

◎成本管理理論的發(fā)展

◎資金的時間價值觀念

◎資金的現(xiàn)值與未來值

◎多期資金流的折現(xiàn)值

◎貼現(xiàn)率的概念與構(gòu)成

◎資金的加權(quán)平均成本

◎貼現(xiàn)率與現(xiàn)金流量表

◎項目評估的三項指標

◎現(xiàn)金流量的決策功能

2.成本管理計劃的編制

◎成本計劃編制三部曲

◎資源計劃的編制過程

◎成本估算的編制過程 

◎成本預算的編制過程

◎兩種預算的分配模式

◎成本計劃引進新概念

◎投入產(chǎn)出模型的建立

3.成本控制及掙值分析

◎項目成本控制的過程

◎控制系統(tǒng)的基本原理

◎自動控制體系的構(gòu)成

◎掙值分析的三個變量

◎掙值分析的三大功能

◎掙值分析的參考尺度

◎績效跟蹤分析與反饋

◎績效反饋的臨界指數(shù)

◎終完工成本的推算

◎掙值管理制度的應(yīng)用

單元五、項目質(zhì)量管理

1.質(zhì)量管理概論

◎與質(zhì)量相關(guān)的定義

◎質(zhì)量標準涉及產(chǎn)品

◎質(zhì)量觀念發(fā)展歷程

◎質(zhì)量管理發(fā)展階段

◎ISO質(zhì)量管理體系

◎質(zhì)量管理七項原則

◎質(zhì)量管理的三部曲

2.質(zhì)量管理計劃

◎質(zhì)量計劃編制過程

◎成本收益分析模型

◎質(zhì)量管理流程圖法

◎與標桿經(jīng)驗對比法

◎?qū)嶒炘O(shè)計操作原理

◎質(zhì)量功能開發(fā)模型

◎質(zhì)量計劃策劃路線

◎確立質(zhì)量管理目標

◎識別客戶的期望值

◎確立目標三項原則

3.質(zhì)量保證體系

◎質(zhì)量保證實施過程

◎質(zhì)量管理體系構(gòu)成

◎規(guī)范化的溝通平臺

◎與質(zhì)量相關(guān)的成本

◎質(zhì)量標準檢驗表格

◎管理體系三方評審

◎管理體系的成熟度

4.質(zhì)量控制體系

◎質(zhì)量控制操作過程

◎質(zhì)量管理控制流程

◎質(zhì)量控制應(yīng)用工具

◎統(tǒng)計工具應(yīng)用原理

◎統(tǒng)計抽樣的樣本量

◎質(zhì)量控制圖的應(yīng)用

◎直方圖與正態(tài)分布

◎因果魚刺圖的應(yīng)用

◎邏輯關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用

◎排列圖與“二八定律”

單元六、項目人力資源管理

1人力資源管理的意義

◎人力資源是項目桶底

◎人是項目實施的動力

◎管人是藝術(shù)不是科學

2組織架構(gòu)與工作流程

◎組織的分工合作模式

◎垂直式組織管理架構(gòu)

◎網(wǎng)絡(luò)式組織管理架構(gòu)

◎矩陣式組織管理架構(gòu)

◎項目團隊的工作流程

3人才的獲得與評估法

◎獲得人才的五種途徑

◎人才評估的基本原則

◎人才的綜合評估指標

◎崗位要素加權(quán)評分法

◎崗位設(shè)定與職責定義

◎授權(quán)原則與職責范圍

◎人力資源配置的工具

◎天才戰(zhàn)略與庸才戰(zhàn)略

4激勵機制與績效考評

◎激勵機制的構(gòu)成要素

◎馬斯洛需求與期望值

◎績效考評體系的建立

◎績效考評的四維指標

◎考評指標的權(quán)重分配

◎考評指標的總體定位

◎績效考評的實施程序

◎彼得定律預示的陰影

◎?qū)拵У穆殬I(yè)晉升通道

5團隊建設(shè)與領(lǐng)導藝術(shù)

◎團隊建設(shè)的成長周期

◎個人績效向集體轉(zhuǎn)化

◎團隊建設(shè)的指標體系

◎人力資源培訓的意義

◎培訓形式及培訓內(nèi)容

◎培訓方案設(shè)計與實施

◎領(lǐng)導者四類管理風格

第三天：項目溝通管理、供應(yīng)管理、回顧與總結(jié)

單元七、項目溝通管理

1溝通的基礎(chǔ)概念

◎溝通的重要意義

◎溝通的基本原理

◎溝通的質(zhì)量標準

◎溝通的五個要素

◎信息溝通的形式

◎信息溝通的渠道

◎信息溝通的程序

◎信息溝通的格式

2溝通計劃的編制

◎溝通計劃編制過程

◎溝通計劃需求分析

◎溝通計劃編制方法

◎一個融資溝通計劃

3增進溝通的效果

◎項目經(jīng)理的角色

◎溝通中的過濾器

◎識別溝通的障礙

◎增進溝通的效果

◎提高聆聽的技巧

◎團隊的有效溝通

◎產(chǎn)生沖突六因素

◎解決沖突五形式

4報告與會議管理

◎口頭報告的形式

◎書面報告的形式

◎書面報告的技巧

◎會議籌備與管理

◎會議溝通的優(yōu)劣

5項目的文檔管理

◎檔案系統(tǒng)的建立

◎檔案的檢索系統(tǒng)

單元八、項目供應(yīng)管理

1.項目供應(yīng)管理概論

◎資源獲得性供應(yīng)管理

◎供應(yīng)管理的重要意義

◎供應(yīng)鏈涉及的干系人

◎供應(yīng)鏈形成的三要素

◎項目供應(yīng)管理全過程

2.供應(yīng)的決策和計劃

◎項目供應(yīng)計劃的編制

◎供應(yīng)管理的根本決策

◎采購決策的基本要點

◎選擇適當產(chǎn)品的原則

◎爭取有利的合同價格

◎佳訂貨批量與周期

◎供應(yīng)商的評估與選擇

◎爭取有利的交易條件

3.采購的實施與管理

◎采購實施的交易流程

◎采購實施的管理流程

◎市場行情調(diào)研與詢價

◎采購合同的基本條款

◎合同洽談與談判技巧

◎供應(yīng)鏈的建立與維護

◎項目招標模式與流程

4.采購的控制與收尾

◎供應(yīng)系統(tǒng)的組織控制

◎采購合同的實施控制

◎采購合同的收尾管理