汽車4S店服務(wù)顧問CS誠信服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)

主講老師：王躍文

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

一：接待服務(wù)十原則

禮儀態(tài)度

及時(shí)接待

了解履歷

傾聽交流

專業(yè)水準(zhǔn)

真實(shí)坦誠

項(xiàng)目解釋

費(fèi)用估算

交車預(yù)告

恪守諾言

二：交車服務(wù)十原則

真情服務(wù)

服務(wù)盡責(zé)

通知變更

四項(xiàng)檢查

及時(shí)交車

展示舊件

解釋詳細(xì)

付款便捷

提醒保養(yǎng)

忠于托付

交車服務(wù)十原則

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授課見證

王躍文還沒有發(fā)布授課見證

推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

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賈倩

注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級(jí)人力資源管理師

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià)：

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬：面議

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學(xué)員評(píng)價(jià)：

晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

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文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

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