品管七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理起了重要的作用，通過查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法的理解和運用，我們可以利用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通過此課程的學(xué)習(xí)和練習(xí)能掌握最基本的質(zhì)量工具，能夠充分的了解目前的品質(zhì)情況，作為質(zhì)量改進的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進的機會。

　 日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。全面質(zhì)量管理的推行，離不開企業(yè)各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。

● 課程目的

1、了解QC七大手法定義及重要性；

2、掌握QC七大手法的運用并利用解決實際問題；

3、應(yīng)用QC七大手法做一改善案例；

4、課后能用QC七大手法解決實際問題；

● 課程對象：

企業(yè)中所有的中層管理者、品管員、生產(chǎn)班組長、生產(chǎn)工程師、品質(zhì)工程師、工藝工程師、QC小組活動改善推動等相關(guān)人員

● 課程綱要

一、QC七大手法一

1、層別法

1）何謂層別法　　　

2）為何要用層別法　　　

3）層別角度和注意事項

2、查檢表

1）何謂查檢表　　

2）為何要用查檢表　 　

3）查檢表分類

4）如何設(shè)計查檢表　

5）如何設(shè)計查檢表　　

6）練習(xí)

3、柏拉圖

1）何謂柏拉圖　　

2）為何要用柏拉圖　　

3）柏拉圖之作法及應(yīng)用　　

二、QC七大手法二

1、直方圖

1）何謂直方圖　　

2）直方圖的作法及應(yīng)用　　

3）練習(xí)

2、特性要因圖

1）何謂特性要因圖　　

2）為何要用特性要因圖　

3）如何作特性要因圖　

4）練習(xí)

3、推移圖

1）何謂推移圖　　   

2）為何要用推移圖　　

3）推移圖的作法　

三、QC七大手法三

1、散布圖

1）何謂散布圖　　

2）為何要用散布圖　　

3）散布圖的作法

2、管制圖

1）何謂管制圖　　   

2）制程變動的原因　

3）管制圖的種類　　

4）x-P管制圖的作法　　

5）練習(xí)

四、QC七大手法的應(yīng)用改善案例

結(jié)果解析（現(xiàn)狀掌握）　

因果分析（因果關(guān)系掌握）　

要因解析（重要要素明確及再深入）

改善對策的提出與評價效果維持（標(biāo)準(zhǔn)化）　

    成果檢討