【課程背景】

今日的中國經(jīng)濟(jì)，仍處在產(chǎn)業(yè)升級換檔、中美貿(mào)易戰(zhàn)、貿(mào)易保護(hù)主義與逆全球化的大背景下，再加上新冠病毒疫情仍在全球肆虐，疫情輸入壓力仍在持續(xù)，這說明防控阻擊戰(zhàn)還遠(yuǎn)未結(jié)束，將進(jìn)入常態(tài)化防控的情況。這些情況，進(jìn)一步加大了企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不確定性。

除此之外，還有很多數(shù)字時(shí)代的新技術(shù)如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能的應(yīng)用，以及數(shù)字化時(shí)代下商業(yè)模式的不斷演進(jìn)，都在不斷沖擊甚至顛覆著制造業(yè)原有的產(chǎn)業(yè)生態(tài)和競爭形態(tài)，也大大增加了企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的不確定性。

企業(yè)主動進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，成為破除不確定性的唯一確定路徑。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提升，甚至有越來越多的制造型企業(yè)開始走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，采用數(shù)字化的方式來解決企業(yè)實(shí)際運(yùn)營中產(chǎn)生的問題，尤其是要解決效率和成本的問題。

張瑞敏說：“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。”傳統(tǒng)企業(yè)要想跟上時(shí)代的步伐，領(lǐng)先企業(yè)如果想繼續(xù)保持自己的領(lǐng)先位置，就必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢，盡快進(jìn)行進(jìn)一步的轉(zhuǎn)型升級，以數(shù)字時(shí)代的新思維，來不斷改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營和管理，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

伴隨著時(shí)代變革的加速，“95后”“00后”新生代員逐漸走進(jìn)職場，他們身上有哪些時(shí)代特征呢？他們的各種各樣的性格特質(zhì)又是怎么樣影響他們的工作表現(xiàn)的呢？面臨新生代員工方方面面的“時(shí)代特征”，管理者應(yīng)該如何進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏？

管理者原來有效的管理方式，在面對新生代員工時(shí)，好像都失效了。管理者在趨勢面前，只能適應(yīng)，不能拒絕。既然未來新生代員工會逐漸成為職場的主力，那管理者就非常有必要去了解員工的“時(shí)代特點(diǎn)”和心理訴求，以此調(diào)整更加有效的相處之道。

【課程收益】

1.了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型下新生代員工“不當(dāng)”行為表現(xiàn)產(chǎn)生的背景及原因；

2.了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型下新生代員工的思維與心理特征；

3.發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下新生代員工優(yōu)劣勢，并重新樹立用人方式；

4.調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格與方式，用非權(quán)力型影響力引領(lǐng)“新生代員工；

5.有效化解管理者與新生代的矛盾，提升凝聚力；

6.**新生代員工研究提升對人的全面解讀；

7.化解管理難題，減少員工流失率。

【課程特色】

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場滿意度與返聘率

2.專業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場管理問題原因，及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的障礙點(diǎn)

3.用相聲演繹課程：短小的比喻直擊管理難點(diǎn)，用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯      

4.實(shí)踐為王：問題導(dǎo)向(帶問題來上課，帶著思路或方法回，用案例編輯整個(gè)課程

【課程對象】企業(yè)中、基層管理者

【課程時(shí)間】1-2天（6-12小時(shí)）

【課程大綱】

一、新生代員工管理的本質(zhì)

1、 新生代員工管理的內(nèi)涵

1）兩個(gè)要素：人與事

2）兩個(gè)維度：內(nèi)與外

3）內(nèi)部人：輔導(dǎo)、激勵

4）內(nèi)部事：流程、標(biāo)準(zhǔn)

5）外部人：客戶、需求

6)外部事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新

演練：開會表決

2、新生代員工管理只對績效負(fù)責(zé)

1)績：降本增效

2)效：效率效能

演練：自愿與不自愿

3、 新生代員工管理是一種分配

1) 權(quán)利是起點(diǎn)

2) 責(zé)任是路徑

3)利益是終點(diǎn)

4、 新生代員工管理要為經(jīng)營服務(wù)

1）經(jīng)營是選擇正確的事

2） 管理是把事做正確

5、新生代員工管理的目的

1）組織戰(zhàn)略目標(biāo)

2）部門績效目標(biāo)

3）個(gè)人行動目標(biāo)

6、新生代員工管理的核心

1）管理平臺不是改造人

2）管理是用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)

二、 管理走進(jìn)新時(shí)代

1、 從工業(yè)時(shí)代管理到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理

1）工商業(yè)時(shí)代管理：**分工提高效率

2、后BAT，TMD時(shí)代對管理的挑戰(zhàn)

1）信息越來越復(fù)雜化

2）價(jià)值越來越多元化

3）管理越來越網(wǎng)格化

3、時(shí)代跨越的管理邏輯

1）法在前、情在后

2）在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性

3）在不確定性中尋找確定性

4、情境管理的干預(yù)方式

1）意愿低、能力低：推銷

2）意愿高、能力高：授權(quán)

3）意愿高、能力低：告知

4）意愿低、能力高：參與

演練：基于工作準(zhǔn)備度的人才盤點(diǎn)

5、新時(shí)代管理者角色認(rèn)知誤區(qū)

1）對上：民意代表

2）平行：借位管理

3）對下：錯(cuò)位管理

4）對外：逆位管理

6、新時(shí)代管理者角色定位

1）對下：指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑

2）對上：放大鏡

3）平行：哈哈鏡

4）對外：顯微鏡

三、 管理者責(zé)任

1、新時(shí)代管理者在企業(yè)中的責(zé)任

1）對上級：輔佐

2）對下級：輔導(dǎo)、激勵

3）對平級：協(xié)同

4）對客戶：協(xié)助

2、三腦原理對新生代員工管理的啟發(fā)

1）安全腦：本能呆、打、逃

2）情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任

3)思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1)認(rèn)知力

2)自覺力

3)想象力

4)良知力

4、管理者責(zé)任的兩大障礙

1)推諉

2)抱怨

5、管理者的責(zé)任視角

1)關(guān)注圈：無能為力的事件

2)影響圈：對未來有影響的事件

3)掌控圈：力所能及的事件

6、管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換

1)不要因?yàn)闊o能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、管理者責(zé)任背后的問題

1)SEE--觀念

2)DO---行為

3)GET--結(jié)果

8、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具

1)我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

案例：責(zé)任是否能傳遞

演練：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表

四、新生代員工的溝通管理

1、 新生代員工管理溝通的內(nèi)涵

1）達(dá)成任務(wù)

2）建立關(guān)系

2、新生代員工管理溝通三要素

1）傾聽

2）表達(dá)

3)邏輯

3、傾聽的層次

1)下載：基于過去的經(jīng)驗(yàn)傾聽

2)事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽

3)同理：基于當(dāng)下感受的傾聽

4)生成：基于未來目標(biāo)的傾聽

4、管理者傾聽的兩大工具

1)積極主動傾聽

2)同理心傾聽

5、管理者溝通的正向反饋

1)用為什么！

2)多關(guān)注人！

3)不要但是！

6、管理者溝通的負(fù)向反饋

1)用什么原因！

2)多關(guān)注事！

3)多用但是！

7、理性思考 感性表達(dá)

1 )基于事實(shí)

2)表達(dá)感受

3)明確影響

4)表明希望

8、管理溝通的十二字箴言

1)想什么：想要達(dá)到的目的是什么？

2)要什么：對方需要的是什么？

3)給什么：我可以給對方什么？

4)做什么：我希望對方做什么？

9、基于不同風(fēng)格的新生代員工溝通方式

1)問題：溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要？

2)性格：外與內(nèi)

3)思維：感性、理性

榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

4)D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控

5)I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑

6）S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧

7）C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美

8）D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽

9）I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止

10）S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言

11）C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外

12）D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任

13）I型下屬的溝通建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)

14）S型下屬的溝通建議：先生活、后工作

15）C型下屬的溝通建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)

16）基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請求

17）DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

演練：下屬談單歸來

演練：不漲工資就走人

演練：溝通的團(tuán)隊(duì)演練