對(duì)象

內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、經(jīng)驗(yàn)萃取師

目的

本課程以企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)精英、專(zhuān)家級(jí)人才過(guò)往成功或失敗經(jīng)歷為主線(xiàn)，用復(fù)盤(pán)的形式還原事件過(guò)程， 提煉總結(jié)中優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)用以推廣傳承，是實(shí)戰(zhàn)性、應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，本課程具備三大特色； 1、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：課程以學(xué)員過(guò)往事件為主線(xiàn)，通過(guò)一系列的工具與方法，幫助學(xué)員進(jìn)行自身復(fù)盤(pán)； 2、工具應(yīng)用：課程提供大量的應(yīng)用工具與方法，可有效幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)驗(yàn)到產(chǎn)出案例的成果轉(zhuǎn)化； 3、成果產(chǎn)出：課程中通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，可快速產(chǎn)出企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀案例（經(jīng)驗(yàn)萃取）；

內(nèi)容

一、解讀案例

1.1、課程導(dǎo)入：你喜歡我什么？

1.1.1、情癡、情圣的做法

1.1.2、情癡、情圣的差異點(diǎn)

小練習(xí)：你就是情圣

1.1.3、情圣的效果公式

1.1.4、情癡、情圣的對(duì)應(yīng)關(guān)系

1.2、案例、經(jīng)驗(yàn)與萃取

1.2.1、一句話(huà)概括三者關(guān)系

1.2.2、什么是案例

1.2.3、案例的特征

1.3.、為什么要案例教學(xué)

1.3.1、案例教學(xué)法的意義和用途

1.3.2、對(duì)于培訓(xùn)而言

學(xué)員為中心

學(xué)以致用

學(xué)而時(shí)習(xí)之

3R模型

學(xué)習(xí)情景圖

學(xué)習(xí)方式匹配模型

1.3.3、對(duì)組織而言

情境再現(xiàn)

萃取經(jīng)驗(yàn)

借鑒復(fù)制

1.3.4、傳統(tǒng)的案例教學(xué)與現(xiàn)在的案例教學(xué)的區(qū)別

小練習(xí)：哪些符合案例教學(xué)的特點(diǎn)？

1.3.5、內(nèi)訓(xùn)師的新技能-萃取

小練習(xí)：哪些符合案例法

1.3.6、什么樣的分享才是案例

案例分類(lèi)

1.4、驅(qū)動(dòng)、思維與行動(dòng)

1.4.1、故事與經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系

通過(guò)故事萃取經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)經(jīng)驗(yàn)找尋故事

1.5、選題、選材、選對(duì)象

1.5.1、選什么樣的素材

三選擇，定內(nèi)容

選材需細(xì)致

標(biāo)桿案例與遺憾案例

選題更貼近業(yè)務(wù)

如何讓主題有效

1.5.2、案例的四個(gè)特征

1.5.3、細(xì)化場(chǎng)景

細(xì)化場(chǎng)景規(guī)劃法

小練習(xí)：還原最初的想法

1.5.4、使用選材漏斗，輕松鎖定素材

小試牛刀：請(qǐng)規(guī)劃你的案例內(nèi)容

二、萃取經(jīng)驗(yàn)

2.1、章節(jié)導(dǎo)入：我的兄弟叫順溜

順溜的經(jīng)驗(yàn)

翰林的萃取

戰(zhàn)友的學(xué)習(xí)

2.2、萃取經(jīng)驗(yàn)三流程

尋找礦石

提煉金子

加工造型

2.3、精萃四法：精萃經(jīng)驗(yàn)四方式

2.3.1、材料分析

2.3.2、觀察研究

2.3.3、專(zhuān)家訪談

訪談前的萬(wàn)全準(zhǔn)備

訪談中的把控全局、

訪談后的及時(shí)跟進(jìn)

2.4、深萃經(jīng)驗(yàn)五技巧

2.4.1、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)

機(jī)場(chǎng)應(yīng)急事件

繪制專(zhuān)家問(wèn)題解決路徑圖

2.4.2、熟記四步抓主線(xiàn)

情景

任務(wù)

做法

細(xì)節(jié)

2.4.3、運(yùn)用5Why聚核心

5Why分析做舉證

2.4.4、掌握七何防遺漏

5W2H防遺漏

訪談話(huà)術(shù)

訪談做與不做

小試牛刀：請(qǐng)完成你的素材收集

2.4.5、運(yùn)用模型強(qiáng)提煉

字母法

關(guān)鍵字

類(lèi)比法

順口溜

數(shù)字法

圖形法

小試牛刀：對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行模型化提煉

2.4.6、七層漏斗篩干貨

一加

二減

三檢查

四種情況記牢

小試牛刀：請(qǐng)修改提煉第一輪素材

三、還原情景

3.1、提煉經(jīng)驗(yàn)兩方式

3.1.1、從“挑戰(zhàn)”分析

挑戰(zhàn)

能力

經(jīng)驗(yàn)

模型

3.1.2從“動(dòng)作” 分析

分析對(duì)比

判斷經(jīng)驗(yàn)

驗(yàn)證

模型

小試牛刀：請(qǐng)梳理專(zhuān)家行為動(dòng)作

3.2、情景還原雙結(jié)構(gòu)

情節(jié)化

場(chǎng)景化

3.3、細(xì)化運(yùn)用STAR法

場(chǎng)景

任務(wù)

行動(dòng)

結(jié)果

小試牛刀：完善案例的具體內(nèi)容（文字）

四、促進(jìn)轉(zhuǎn)化

4.1、設(shè)計(jì)情景

4.1.1、電影界的“套路”：英雄之旅

故事情景設(shè)計(jì)

4.1.2、情景設(shè)計(jì)四步法

4.1.3、動(dòng)作場(chǎng)景相結(jié)合

小試牛刀：請(qǐng)完善你的情節(jié)設(shè)計(jì)

4.2、撰寫(xiě)要素

場(chǎng)景模糊

效果不鮮明

動(dòng)作與結(jié)果不關(guān)聯(lián)

動(dòng)作主體不明確

其他常見(jiàn)的問(wèn)題

4.3、增添亮點(diǎn)

4.3.1、一名驚人

主標(biāo)題

副標(biāo)題

巧用模型包裝主題

4.3.2、引文升級(jí)

黃金30秒

開(kāi)篇“瞄準(zhǔn)”的常用技巧

4.3.3、整體結(jié)構(gòu)劃分

4-2-1-3-5法則

小試牛刀：請(qǐng)完善你的案例

4.4、增添效果

4.4.1、案例的應(yīng)用形式

4.4.2、案例內(nèi)容與呈現(xiàn)形式參照表

4.4.3、案例微課的設(shè)計(jì)與制作（PPT形式）

賞析優(yōu)秀案例微課

小試牛刀：請(qǐng)為你的案例增添效果

4.4.4、微課案例的自評(píng)、他評(píng)、講師點(diǎn)評(píng)

五、課程總結(jié)

5.1、串講課程知識(shí)點(diǎn)

5.2、總結(jié)授課與評(píng)獎(jiǎng)