第一篇對癥下藥—培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

如何做好需求調(diào)查？如何真正的掌握學(xué)員需求，如何掌握學(xué)員真正的需求，如何運用各種工具調(diào)查需求？

一、培訓(xùn)需求分析三問

誰需要培訓(xùn)（對象）

他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤?xùn)（動機(jī)）

培訓(xùn)什么（內(nèi)容）

二、培訓(xùn)需求分析流程

第一步：高層期望的理想工作狀態(tài)

第二步：目標(biāo)員工的實際狀態(tài)

第三步：對比，找到差距

第四步：分析差距背后的原因，區(qū)分可培訓(xùn)與不可培訓(xùn)的部分

第五步：確定培訓(xùn)目標(biāo)

三、確定課程目標(biāo)

目的和目的區(qū)別

確定課程目標(biāo)的意義

確定課程目的方法

課程目標(biāo)的格式

三類課程的目標(biāo)等級

課堂練習(xí)：

給課程起“課名”

撰寫課程目標(biāo)

第二篇課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計—為課程搭建科學(xué)的框架

如何設(shè)計結(jié)構(gòu)的框架？怎么設(shè)計各個模塊？如何構(gòu)建各個模塊的關(guān)系？如何運用模型開發(fā)課程？如何運用PRM設(shè)計模型？

一、分析學(xué)員在課程的模塊設(shè)計中存在的問題

二、課程模塊設(shè)計的管理學(xué)原理

三、課程模塊的三個作用

四、課程模塊設(shè)計的思路

五、如何設(shè)計課程的結(jié)構(gòu)模式

1.結(jié)構(gòu)模式的含義和作用

2.選擇結(jié)構(gòu)模式的三個依據(jù)

3.模塊設(shè)計的基本流程

4.七種結(jié)構(gòu)模式的操作技巧

5.模塊設(shè)計中的三個注意事項

6.課程設(shè)計中常見的問題解答

六、課程設(shè)計與開發(fā)的工具使用

1.工具一:原因型魚骨圖定主題

2.工具二:課前訪談提綱搜資源

3.工具三:層分法定出大方向

4.工具四:對策型魚骨圖制對策

5.工具五:調(diào)查問卷確保針對性

6.工具六:思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)課程大綱

第三篇開場設(shè)計——如何抓住學(xué)員眼球

如何最快的時間內(nèi)吸引學(xué)員，如何抓住學(xué)員的注意力？如何樹立你在講臺的權(quán)威？這就需要專業(yè)的開場白。

一、為什么開場不精彩

分析：十種錯誤的開場白

二、如何精彩導(dǎo)入課程

開場白的五個疑問

開場白的三個原則

七種開場白的運用技巧和方法

經(jīng)典的開場白設(shè)計

三、開場白的常用的工具

四、學(xué)員演練：3分鐘開場白演練（點評考核）

第四篇案例組織---讓課程血肉豐滿的關(guān)鍵要素

讓案例說話！案例是課程內(nèi)容最重要的部分，如何選擇案例？如何組織案例？如何闡述案例？如何讓案例幫助論證？如何整理加工案例？

一、案例設(shè)置的常見的幾種錯誤

二、案例設(shè)置的三個管理學(xué)原理

三、案例的三個作用

四、設(shè)置案例的方法和技巧

五、案例呈現(xiàn)的三種模式

六、案例選擇的四個原則

七、設(shè)置案例的三個方法

第五篇緊密鏈接---讓課程內(nèi)容形成一個整體

如何講所講的內(nèi)容緊密的鏈接起來？如何建立自然的過渡？如何讓培訓(xùn)形成一個整體？如何讓整個培訓(xùn)邏輯清楚，鏈接緊密？

一、課程松散的四種現(xiàn)象

二、課程鏈接的原則方法和技巧

三、鏈接的兩個原則

四、自然過渡的四個方法

五、緊密銜接的八種方法

第六篇精彩元素設(shè)計---提升課程精彩的四個方法

如何為課程設(shè)計亮點？如何讓現(xiàn)場精彩紛呈？如何做到魅力倍增？如何將內(nèi)容得到最佳的呈現(xiàn)？怎么避免課堂貧乏？如何畫龍點睛？

一、培訓(xùn)課程不夠精彩的四種表現(xiàn)

二、課程精彩的兩個管理學(xué)原理

三、精彩課程的三個作用

四、如何讓課程更加精彩

（一）以理服人

1.論證有力的三個要求

2.論證的三種常見模式操作技巧

（二）以情感人

1.以情感人的三個注意事項

2.運用情感的四個方法及操作技巧

（三）運用新意的力量

1.創(chuàng)新的兩個要求

2.創(chuàng)新的五個方法及操作技巧

（四）運用幽默的力量

1.運用幽默的注意事項

2.幽默的三種模式

3.幽默的兩種方式

4.幽默的兩種類型

5.幽默的三種來源

6.運用幽默的八個技巧

第七篇有張有弛——課程重點設(shè)置方法和工具

如何讓課程重點突出、主次分明？如何防止提前下課或者延遲下課？如何有效地把控課程進(jìn)展？如何規(guī)劃各個內(nèi)容板塊？

一、培訓(xùn)中重點設(shè)置中的七個不足

二、課程重點設(shè)計管理學(xué)原理

三、設(shè)置重點的三個作用

四、設(shè)置重點的原則、方法和技巧

五、設(shè)計重點的三個原則

六、課堂設(shè)計重點的七個方法及操作技巧

第八篇教學(xué)方法---讓培訓(xùn)的形式多樣化

培訓(xùn)到底具有什么樣的功能。如何掌握各種教學(xué)模式的特點？如何選擇最佳的教學(xué)模式？如何為自己設(shè)計發(fā)展模式？

現(xiàn)象呈現(xiàn)：錯誤運用培訓(xùn)模式的四種表現(xiàn)

一、合理運用教學(xué)模式的作用

二、運用各種教學(xué)模式的原則、方法和技巧

三、選擇教學(xué)模式的原則

四、首要教學(xué)原理—九種教學(xué)模式的操作方法和技巧

五、最常用的五大教學(xué)模式的運用和操作

第九篇言之有味---讓培訓(xùn)意猶未盡的藝術(shù)

如何做到結(jié)尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓(xùn)結(jié)束后促使學(xué)員行動？如何讓結(jié)尾余音繞梁？如何讓人對你的內(nèi)容記憶深刻？

一、擯棄糟糕的結(jié)尾

二、完美結(jié)尾三原則

三、完美結(jié)尾的特征

四、完美結(jié)尾的步驟

五、令人回味的結(jié)尾

第十篇PPT教材的設(shè)計與運用

一、PPT制作常見的十大錯誤

二、PPT設(shè)計的的兩大原則

三、制作課程類ppt的流程

四、ppt技巧讓課程錦上添花

五、如何制作講師資料、學(xué)員手冊以及相應(yīng)的教具

課程回顧與總結(jié)