課程大綱

《五維管理》——重啟管理思維課程大綱

管理環(huán)境的變化趨勢
管理者的角色定位
管理趨勢分析
重審管理者思維
高半級思考的特質(zhì)有哪些
專業(yè)與管理的區(qū)別
經(jīng)營&管理的異同
重審管理
管理定義：運用資源，達(dá)成目標(biāo)
個人領(lǐng)導(dǎo)力與管理方式
管理關(guān)鍵詞：資源、目標(biāo)、手段、手腕
案例：委屈的下屬
總結(jié)：人格成熟度
五維管理導(dǎo)入
五維管理分析
最容易與最難的管理維度
理解六層次模型
中層干部四項準(zhǔn)則
你的職權(quán)基礎(chǔ)來自于上司的委托及任命
你是上司的代表，你的言行是職務(wù)行為
服務(wù)并堅決執(zhí)行上司的決定
你是領(lǐng)導(dǎo)的人，但領(lǐng)導(dǎo)不是你的人
管理“悖論”分析
服從是軍人的天職
將在外，君命有所不受
案例分析：管理者如何對上溝通
管理者應(yīng)如何處理上司與上司的上司之間的沖突？ 
管理者應(yīng)如何處理與上司意見沖突？
總結(jié)：管理者角色表分析
案例研討： “管理增加值”
案例：紅黑牌博弈
下屬溝通與輔導(dǎo)
提問的三大原則
翻譯內(nèi)心的感受
畫、做、給（餅）
案例分析：
管理者應(yīng)如何輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突？ 
管理者應(yīng)如何激勵和表揚優(yōu)秀員工？ 
管理者應(yīng)如何挑選和推薦優(yōu)秀員工？
案例啟發(fā)：團(tuán)隊激勵至關(guān)重要
激勵于無形
激勵策略
案例啟發(fā)：激勵策略
管理者的周一
家與企業(yè)的區(qū)別
案例分析：XY-盡可能多贏
水平部門管理
跨部門邊界界定
手段與目標(biāo)共同體
目標(biāo)VS績效
客戶管理
營銷與客戶關(guān)系管理協(xié)同
從甲方看營銷
從乙方看營銷
客戶關(guān)系與發(fā)展、維持、深耕
營銷管理發(fā)展與CRM之關(guān)聯(lián)
業(yè)績=準(zhǔn)客戶數(shù) * 接觸率 * 促成率
“三十而立”話題探討
欣賞式探詢
欣賞式探詢的4D循環(huán)
成功釋放潛能的6重自由
學(xué)習(xí)力變革
如何持續(xù)學(xué)習(xí)，發(fā)展職業(yè)能力
如何快速獲取知識
德魯克管理精要之時間與能量的關(guān)系
三大自我管理
人生管理
人脈管理
能量管理