課程目標：

提高主管在員工績效管理和輔導上的知識與技能

本課程讓學員了解到績效輔導在組織中是如何運作的,并且通過講解、案例分析、角色演練來正確傳遞組織對主管人員在績效反饋上的積極價值、方法和技巧.

課程內容：

一.引言

績效反饋的作用

客觀地評價員工的工作績效,肯定和體現(xiàn)員工的價值.

將組織層面的工作壓力有效傳遞到個人層面的運轉機制

與員工交流溝通未來的事業(yè)發(fā)展道路

二.績效與行為的觀察,記錄,分析

如何收集員工績效表現(xiàn)

直接

客觀

平衡

頻率

三、績效考核指標的制定

績效考核指標制定的流程

績效考核指標制定的依據(jù)

年度關鍵績效指標（KPI）的制定

日常考核指標的制定

四.績效反饋管理與技巧

主管的準備工作

員工的準備工作

績效反饋

績效反饋的一般方法

正面反饋(角色扮演)

負面反饋(角色扮演)

年度反饋

績效反饋中的指導

確認目標

鼓勵發(fā)現(xiàn)

設定規(guī)范

積極授權

回顧總結